Workspace369 LLC ("Workspace369", "me", "meitä" tai "meidän") tarjoaa asiakastyön käyttöjärjestelmän: asiakassuhteiden hallinta, projektit, tarjoukset, laskutus, maksut, aikataulutus, jaettu postilaatikko sähköpostilla, tekstiviesteillä, puheluilla ja ääniviesteillä, tekoälyavusteiset yhteenvedot ja automaatiot, asiakasportaalit, tiedostot, kulut, kirjanpito ja raportointi (yhdessä "Palvelu"). Tämä tietosuojakäytäntö selittää, mitä henkilötietoja keräämme käyttäessäsi Palvelua, verkkosivustoamme osoitteessa workspace369.com sekä mobiili- ja työpöytäsovelluksiamme, miten käytämme niitä, milloin jaamme niitä sekä mitä valintoja ja oikeuksia sinulla on.
Palvelua tarjotaan maailmanlaajuisesti. Jos Euroopan talousalueen, Ison-Britannian tai Sveitsin tietosuojalait ovat sovellettavissa, Workspace369 LLC on rekisterinpitäjä tämän käytännön mukaisesti kuvatuille henkilötiedoille, lukuun ottamatta Workspace-sisältöä (määritelty alla), jonka osalta asiakkaamme on rekisterinpitäjä ja me toimimme käsittelijänä.
Yhteystiedot: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Yksityisyyttä koskevat pyynnöt: support@workspace369.com.
Kun luot tilin, keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi, salasanasi tai todennustietosi, yrityksesi nimen, roolisi, profiilikuvasi, paikalliset asetukset, aikavyöhykkeesi ja laskutustietosi. Jos kirjaudut sisään kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajalla (kuten Google), vastaanotamme profiilitiedot, jotka kyseinen tarjoaja jakaa kanssamme (nimi, sähköposti, profiilikuva).
"Workspace-sisältö" on tietoja, joita sinä ja tiimisi luotte tai tuotte Palveluun: asiakas- ja yritysrekisterit, yhteystiedot, muistiinpanot, tiedostot, projektit, tehtävät, tarjoukset, laskut, kulut, aikataulut, automaatiot ja Palvelun kautta käsiteltävien viestiesi sisältö — sähköpostit, jotka yhdistät tai välität, tekstiviestit ja MMS-viestit, äänipuhelut, puhepostit ja niiden transkriptiot, puhelutallenteet ja niihin liittyvät tekoälyn luomat yhteenvedot.
Workspace369-tilausten maksut käsittelee Stripe, Inc. ("Stripe"). Emme tallenna koko maksukorttien numeroita; saamme ja tallennamme Stripeltä rajoitettuja tietoja, kuten korttimerkin, viimeiset neljä numeroa, voimassaolon päättymispäivän, laskutusosoitteen ja tapahtumatunnisteet. Jos yhdistät Stripe-tilin maksujen vastaanottamiseksi asiakkailtasi (Stripe Connect), saamme Stripeltä yhdistetyn tilisi tunnisteen, tilin tilan, yhteenvetotason maksutiedot ja tapahtumatiedot Palvelun kautta käsitellyistä tapahtumista, mukaan lukien perimämme sovellusmaksut.
Keräämme IP-osoitteita, selain- ja laitetyyppiä, käyttöjärjestelmää, käytettyjä sivuja ja ominaisuuksia, suoritettuja toimintoja, aikaleimoja, viittaavia URL-osoitteita, kaatumis- ja suorituskykylokeja sekä IP-osoitteesta johdettua likimääräistä sijaintia. Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita todennukseen, asetuksiin, analytiikkaan ja tuoteparannuksiin. Verkkosivustomme (ei todennettu sovellus) käyttää analytiikkapalveluita, kuten Google Analyticsia ja Microsoft Clarityä.
Kun yhdistät kolmannen osapuolen palveluita, vastaanotamme tiedot, joita tarvitaan integraation toimintaan: Google-kalenterille kalenteriluettelosi, tapahtumasi ja vapaa/varattu-tietosi; Google Meetille kokouslinkit, jotka luomme ohjeidesi mukaan; Gmailille (kun käytössä) viestien metatiedot ja sisältö, jotka tarvitaan sähköpostin synkronointiin jaettuun postilaatikkoosi; ja Stripe Connectille, yllä kuvatut tilin tiedot. Käytämme integraatiotietoja vain hyväksymiesi käyttöoikeuksien (scope) puitteissa ja vain käyttämiesi ominaisuuksien vuoksi.
Emme myy henkilötietoja emmekä käytä Workspace-sisältöä mainostaaksemme sinulle tai kolmansille osapuolille.
Palvelun tekoälyominaisuudet (esimerkiksi tekoälypohjaiset yhteenvedot puheluista ja viesteistä, tekoälyn laatimat työnkulut ja sisältö) tarjotaan kolmansien osapuolien tekoälyaliprosessoreiden toimesta ohjeidemme mukaisesti. Näiden ominaisuuksien käsittelemää Workspace-sisältöä käytetään vain pyydetyn tulosteen toimittamiseen sinulle. Emme käytä Workspace-sisältöä yleiskäyttöisten tekoälymallien kouluttamiseen, ja ohjeistamme tekoälyaliprosessoreitamme olemaan käyttämättä sitä tähän tarkoitukseen. Tekoälyn tuottama tuloste voi olla epätarkkaa; olet vastuussa sen tarkistamisesta ennen siihen luottamista.
Palvelun käyttö ja Google API -rajapinnoista saatujen tietojen siirtäminen muihin sovelluksiin noudattaa Google API -palveluiden käyttäjätietokäytäntö, mukaan lukien rajoitetun käytön vaatimukset. Erityisesti:
Workspace369 käyttää Stripeä tilausmaksujen käsittelyyn ja maksuinfrastruktuurin tarjoamiseen. Maksukorttitietosi annetaan suoraan Stripelle ja niitä koskee Stripe-yksityisyyskäytäntö; emme koskaan näe tai tallenna koko korttinumeroasi.
Jos vastaanotat maksuja asiakkailtasi Palvelun kautta, teet sen Stripe-yhdistetyn tilin kautta, joka on Stripe Connected Account Agreement -sopimuksen ja Stripe Services Agreement -sopimuksen alainen. Kun asiakkaasi maksavat sinulle Palvelun kautta, perimme yhden prosentin (1 %) soviehdusmaksun jokaisesta tapahtumasta, joka vähennetään tapahtumasta ennen selvitystä Stripe-käsittelymaksujen lisäksi. Stripe-käsittelymaksut määrittää Stripe ja ne kuvataan Stripe-sopimuksessasi. Tapahtumatiedot, mukaan lukien sovellusmaksu, ovat nähtävissä Palvelussa ja Stripe-hallintapaneelissasi. Stripe, ei Workspace369, on vastuussa varojen siirrosta ja selvityksestä pankkitilillesi; Workspace369 ei ole rahansiirtäjä, pankki tai maksulaitos, emmekä säilytä varojasi.
Jaamme henkilötietoja vain seuraavissa tilanteissa:
Palvelua operoidaan Yhdysvalloista käsin, ja henkilötietoja käsitellään ensisijaisesti Yhdysvalloissa. Jos käytät Palvelua Euroopan talousalueelta, Isosta-Britanniasta, Sveitsistä tai muulta alueelta, jolla on tiedonsiirtojen rajoituksia, ymmärrät, että henkilötietojasi siirretään ja käsitellään Yhdysvalloissa. Tarvittaessa käytämme laillisia siirtomekanismeja, kuten Euroopan komission standardisopimuslausekkeita ja Ison-Britannian kansainvälistä tiedonsiirtoa koskevaa lisäystä, siirrettäessä näiden lakien suojaamia henkilötietoja.
Säilytämme tilisi tietoja ja Workspace-sisältöä niin kauan kuin tilisi on aktiivinen tai niin kauan kuin palvelun tarjoaminen vaatii. Kun poistat sisältöä tai suljet tilisi, poistamme tai anonymisoimme sen tuotantojärjestelmistä kohtuullisessa ajassa, paitsi jos meidän on säilytettävä tietoja lakisääteisten, verotuksellisten, kirjanpidollisten tai tilintarkastuksellisten velvoitteiden (esim. tapahtuma- ja maksutiedot) noudattamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi tai sopimusten täytäntöönpanemiseksi. Salattujen varmuuskopioiden poisto tapahtuu varmuuskopiointiaikataulumme mukaisesti.
Käytämme kaupallisesti järkeviä teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi, mukaan lukien tiedonsiirron salaus, pääsynvalvonta, vähimpien oikeuksien sisäinen pääsy ja valvonta. Mikään siirto- tai tallennusmenetelmä ei ole täysin turvallinen; jos saamme tietoomme tietoturvaloukkauksen, joka johtaa henkilötietojen tahattomaan tai laittomaan pääsyyn, ilmoitamme asianmukaisesti vaikuttuneille käyttäjille ja sääntelyviranomaisille sovellettavan lain mukaisesti.
Sovellettaessa GDPR:ää tai vastaavia lakeja sinulla on oikeus päästä käsiksi henkilötietoihisi, korjata niitä, poistaa ne, rajoittaa niiden käsittelyä tai vastustaa niiden käsittelyä, oikeus tietojen siirrettävyyteen ja oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Kun käsittelemme Workspace-sisältöä prosessorina asiakkaalle, ohjaa pyyntösi kyseiselle asiakkaalle (rekisterinpitäjälle); autamme heitä vastaamaan.
Kalifornian ja muiden Yhdysvaltain osavaltioiden asukkailla, joilla on kattavat yksityisyydensuojalait, on oikeus tietää, päästä käsiksi, korjata, poistaa ja saada siirrettävä kopio henkilötiedoistaan sekä kieltäytyä henkilötietojen myynnistä tai jakamisesta kontekstien väliseen mainontaan. Emme myy tai jaa henkilötietoja tässä merkityksessä, emmekä käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja tarkoituksiin, jotka edellyttävät rajoitusoikeutta CPRA:n mukaisesti. Emme syrji sinua oikeuksiesi käyttämisen vuoksi.
Voit käyttää useimpia oikeuksiasi suoraan Palvelussa (profiiliasetukset, vienti, poisto) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@workspace369.com. Vahvistamme henkilöllisyytesi ennen toimenpiteitä ja vastaamme sovellettavan lain edellyttämän ajan kuluessa.
Palvelu mahdollistaa viestinnän asiakkaidesi ja yhteyshenkilöidesi kanssa sähköpostitse, tekstiviestillä ja puhelimitse, ja se voi tallentaa tai transkriboida puheluita ja puhepostia. Olet vastuussa kaikkien sovellettavan lain mukaisten viestintääsi vaadittavien ilmoitusten antamisesta ja suostumusten hankkimisesta, mukaan lukien puheluiden tallennusta koskevat suostumuslait ja viestintään liittyvät suostumuslait, kuten TCPA. Käsittelemme yhteyshenkilöidesi tietoja puolestasi toimittaaksemme näitä ominaisuuksia; heidän tietojaan käsitellään Workspace-sisältönä tämän käytännön mukaisesti.
Käytämme ehdottoman välttämättömiä evästeitä (todennus, turvallisuus, mieltymykset ja suostumusvalintasi), analytiikkaevästeitä (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) ja markkinointievästeitä (Google Ads, Rewardful). Voit tarkastella ja asettaa evästemieltymyksiä milloin tahansa evästepalkissa tai verkkosivuston alatunnisteen "Evästeasetukset" -linkin kautta, ja voit estää evästeet selaimesi asetuksista. Täydelliset tiedot, mukaan lukien evästen nimet, tarkoitukset ja kestot, löytyvät meidän Evästekäytäntö.
Palvelu on yritystuote, eikä se ole suunnattu lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta lapsilta. Jos uskot lapsen antaneen meille henkilötietoja, ota meihin yhteyttä, niin poistamme ne.
Ei ole olemassa alan standardia "Älä seuraa" -signaaleihin vastaamiselle, joten emme vastaa niihin tällä hetkellä. Voit sen sijaan käyttää yllä kuvattuja eväste- ja analytiikkavalintoja.
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Julkaisemme päivitetyn version uudella "Viimeksi päivitetty" -päivämäärällä ja ilmoitamme merkittävistä muutoksista lisäilmoituksella palvelun kautta tai sähköpostitse. Palvelun jatkuva käyttö päivityksen voimaantulopäivän jälkeen katsotaan päivitetyn käytännön hyväksynnäksi.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Sähköposti: support@workspace369.com.