Ammattimainen puhelinjärjestelmä integroitu asiakaspostilaatikkoosi.
Soita, lähetä tekstiviesti, reititä, tarkista puheposti, tiivistä keskustelut ja muuta seuranta tehtäviksi samasta työtilasta, joka sisältää jo asiakkaasi, pyyntösi, projektisi, laskusi, tiedostosi, tekoälymuistiinpanosi ja tiimisi työnkulun.
Vastaa, soita, siirrä, yhdistä ja hallitse puheluita yhdestä puhelinlinjasta.
Työtilan puhelin tukee sisäänpäin suuntautuvaa VoIP:tä, ulospäin suuntautuvia puheluita, puhelun aikaisia säätimiä, monipuhelukäsittelyä, kylmiä ja osallistuneita siirtoja, 3-suuntaisia neuvottelupuheluita ja puheluhistoriaa ilman, että puhelinta erotetaan asiakastietueesta.
”Hei, tässä Angela. Voitko lähettää päivitetyn arvion ja kertoa, sopiiko keskiviikko edelleen asennukseen?”
- Pyydettiin tarkistettua arviota ja keskiviikon saatavuutta.
- Haluaa vahvistuksen tekstiviestillä ennen maksun hyväksymistä.
- Seuranta voidaan liittää keittiöremonttiprojektiin.
Muuta puhelut, ääniviestit ja vastaamattomat puhelut hyödynnettäväksi jatkotoimenpiteeksi.
Vastaajan toisto, tekoälypohjainen vastaajan transkriptio, tekoälypohjaiset puheluyhteenvedot, puhelumuistiinpanot, vastaamattomien puheluiden automaattiset tekstiviestivastaukset, puhelun lopun bannerit, muistutukset ja tehtävät voivat sijaita asiakastyön vieressä, joka loi keskustelun.
Kiitos soitostasi. Yhdistämme sinut seuraavalle vapaalle tiimin jäsenelle.
- Max odotus
- 180 sekuntia
- Julkaise
- 30 sekuntia
Hallitse numeroita, reititystä, jonoja ja tiimin kattavuutta yhdessä paikassa.
Hae ja provisioi puhelinnumeroita, aseta soittoaikakatkaisut, soittojonot, IVR-valikot, jonot, edelleenohjaukset, aukioloajat, pyhäpäivät, läsnäolotiedot, estetyt numerot ja hiljaisen ajan kattavuus samasta käyttöjärjestelmästä.
Pidä viestintähistoria näkyvissä, hallittuna ja yhdistettynä.
Työtilan puhelin pitää tallenteet, puhelulokit, kestot, tilat, analytiikan, soittajan tunnisteen vastaavuuden, CNAM-elinkaaren, tekstiviestien vaatimustenmukaisuuden ja asiakkaaseen linkitetyn toiminnan oikeiden ihmisten nähtävillä.
Todelliset äänityökalut, näytettynä kuten ne toimivat Workspace369:ssä.
Nämä paneelit peilaavat samoja tuotepintoja, joita tiimit käyttävät numeroiden provisiointiin, puheluiden suorituskyvyn seurantaan ja vastaamattomien puheluiden seurannan automatisointiin Postilaatikko-sviitistä.
- Ääni
- SMS
- MMS
- Ääni
- SMS
Todelliset yrityspuhelintoiminnot, yhdistettynä asiakastyöhön.
Työtilan puhelin on enemmän kuin valitsin. Se tuo sisään- ja ulospäin suuntautuvat puhelut, reitityksen, äänipostin, tallennuksen, analytiikan, soittajan kontekstin ja tekoälyseurannan Inbox-pakettiin.
Ammattimainen puhelu
- Saapuva VoIP mobiilissa ja verkossa
- Lähtevä soitin CRM:stä, ketjuista, korteista ja ilmoituksista
- Mykistys, pito, kaiutin ja DTMF
- Monipuolinen puhelunkäsittely ja minimoidut puhelutilat
- Kylmäsiirto, avustettu siirto ja 3-suuntainen yhdistäminen
Kattavuuslogiikka
- Numeron haku ja provisiointi
- Soittoaikakatkaisut, edelleenohjaus ja vastaamattomuussäännöt
- Soittoryhmät: samanaikainen, vuorotteleva ja pisimpään vapaana ollut
- IVR, puhelujonot, jonotusmusiikki ja ETA-päivitykset
- Aukioloajat, pyhäpäivät, läsnäolo, älä häiritse ja estetyt numerot
Tallennettu konteksti
- Vastaajan tallennus ja toisto
- Tekoälypuhelinpostin transkriptio
- Mukautetut puhelinvastaaja- ja aukioloaikojen ulkopuoliset tervehdykset
- Jatkuva sisään- ja ulospäin suuntautuva tallennus
- Puhelulokit keston, tilan ja tallennuksen saatavuuden mukaan
Toiminto puhelun jälkeen
- CRM-puhelunumeron tunnistus ja CNAM-tila
- Tekoälypuheluyhteenvedot uudelleenyritystuella
- Vastaamatta jääneiden puheluiden automaattiset tekstiviestivastaukset ja puhelun lopun syvälinkit
- Muistiinpanot, muistutukset, tehtävät ja puhelun jälkeiset toimenpiteet
- Puheluanalytiikka tiimin suorituskyvylle
Jokaisesta puhelusta voi tulla käyttökelpoinen konteksti, ei vain uusi irrallinen muistiinpano.
Työtilan puhelin toimii Workspace AI:n kanssa, jotta keskusteluista voi tulla yhteenvedot, seuraavat vaiheet, luonnokset, muistutukset, haettava konteksti ja automaatiot, jotka on yhdistetty oikeaan asiakastietueeseen.
Tarvitsee uudistetun tarjouksen ja keskiviikon asennusikkunan.
Tekoälypuhelumuistiinpanot ja seuraavat vaiheet
Tee tärkeistä keskusteluista yhteenveto ja pidä tulos lähellä asiakasta, pyyntöä, projektia, laskua tai tehtävää, joka vaatii huomiota.
Vastaajan tarkastelu ilman postilaatikon kaaosta
Käytä tekoälyavusteista ääniviestien tarkistusta ymmärtääksesi, mitä tapahtui, kuka vastaa ja mitä on tehtävä seuraavaksi.
Seurantaviestit kirjoitettu nopeammin
Luonnostele tekstiviesti- tai sähköpostivastauksia puhelun jälkeen, ja muokkaa, kirjoita uudelleen tai käännä ne ennen lähettämistä viestiketjusta.
Tehtävät, muistutukset ja automaatiot
Muuta vastaamattomat puhelut ja puheluiden tulokset jatkotehtäviksi, muistutuksiksi, kampanjavaiheiksi tai automaatiokäynnistimiksi, kun ne on määritetty.
Kysy tekoälyltä asiakashistorian perusteella
Käytä Workspace AI:ta ja semanttista tietohakua löytääksesi kontekstia muistiinpanoista, keskusteluista, tiedostoista ja työtilan tietueista.
Asiakkaan aikajanat pysyvät täydellisinä
Pidä puhelut, tekstiviestit, vastaaja, tekoälymuistiinpanot, laskut, tiedostot, pyynnöt ja projektit yhdistettyinä, jotta tiimit näkevät koko suhteen.
Tekstiviestit, media, mallit ja vaatimustenmukaisuus sijaitsevat jokaisen puhelun vieressä.
Sama Inbox-paketti tukee kaksisuuntaisia tekstiviestejä, MMS-viestejä, ryhmäviestejä, ajoitettua lähetystä, pika vastauksia, tekoälykirjoitustyökaluja, automaattisia vastauksia ja vaatimustenmukaisuuden valvontaa tiimeille, jotka kommunikoivat puhelimitse ja tekstiviesteillä.
Kaksisuuntainen tekstiviesti, MMS ja ryhmätekstiviestit
Lähetä ja vastaanota tekstiviestejä, medialiitteita ja ryhmäviestejä toimitustilan, lukukuittien, reaktioiden, kiinnityksen ja toimintojen hallinnan kanssa.
Mallit, ajoitettu lähetys ja tekoälykirjoitus
Käytä pikavastauksia, pikakuvakkeita, muuttujia, allekirjoituksia, liitteitä, ajastettuja viestejä, tekoälyn luonnostelua, uudelleenkirjoitusta ja käännöstyökaluja säikeestä.
Automaattiset vastaukset ja personoidut lähetykset
Määritä kanavien automaattivastaukset ja lähetysten personointi yhdistämiskentillä, kuten etunimi, yrityksen nimi ja asiakkaan konteksti.
A2P, opt-out ja kansainväliset hallintalaitteet
Tuki A2P 10DLC-tilaseurantaan, STOP/START/HELP-käsittelyyn, poissulkemislistoihin, sääntelypaketteihin, Sender ID:hen ja kansainvälisiin DLT-vaatimuksiin.
Tuo Workspace Voice jokaiseen keskusteluun.
Pysy lähellä puheluita, vastaajaa, tekstiviestejä ja asiakaskontekstia riippumatta siitä, onko tiimisi työpisteellä, tapaamisten välissä tai hoitamassa jälkitoimia työpäivän jälkeen.
Puhelut ovat hyödyllisempiä, kun he tuntevat asiakastietueen.
Työtilan puhelin on osa Inbox-pakettia, joten puhelutoiminnot voivat elää CRM:n, laskujen, automaatioiden, tiedostojen, pyyntöjen ja projektityön rinnalla, johon ne vaikuttavat.
Saapuneet ja tekstiviestit
Puhelut, tekstiviestit, puhepostit ja sähköpostiketjut voivat sijaita yhdessä viestintäkerroksessa.
CRM ja projektit
Liitä puhelun konteksti asiakkaaseen, pyyntöön, projektiin, laskuun tai tehtävään, joka vaatii toimenpiteitä.
Tekoäly ja automaatiot
Käytä yhteenvetoja, luonnoksia, muistutuksia, tehtävien luontia ja kampanjan jatkotoimenpiteitä, kun ne on määritetty.
Valitse Workspace369-suunnitelma, joka sopii viestintäkerrokseesi.
Työtilan puhelin on sijoitettu tiimeille, jotka tarvitsevat puheluita yhdistettynä toimintoihin, laskutukseen ja asiakashistoriaan, ei toista erillistä puhelinta-välilehteä. Yhden tai useamman erillisen yritysnumeroon hankkiminen sisältää kertaluonteisen operaattorin vaatimustenmukaisuuden asetuksen, koska operaattorit vaativat yritysten tekstiviestirekisteröinnin.
Kadetti
Aloitus työtilan työkalut ennen täyden puhepaketin käyttöönottoa.
- Asiakkaat, laskut, projektit, tehtävät
- Aloitus postilaatikon työkalut
- 1 paikka ja 5 Gt tallennustilaa
Voyager
Jaettu postilaatikko ja tekstiviestityönkulut kasvaville tiimeille.
- Jaetun postilaatikon työnkulut
- SMS-tuki
- Operaattorin vaatimustenmukaisuuden asennus erillisille numeroille
Erikoistunut
Työtilan puhelin, ääniposti, CRM, ehdotukset ja talous työnkulut.
- Ääni ja vastaaja
- Täysi CRM ja tarjoukset
- Operaattorin vaatimustenmukaisuuden asennus erillisille numeroille
Komentaja
Täysi käyttöjärjestelmä edistyneellä viestinnällä ja automaatiolla.
- Edistynyt tekoäly ja automaatiot
- 10 paikkaa ja rajoittamaton tallennustila
- Operaattorin vaatimustenmukaisuuden asennus erillisille numeroille
Vastauksia tiimeille, jotka vertailevat puhelin-, tekstiviesti-, CRM- ja tekoälyseurantatyökaluja.
Käytä tätä nopeana ostajan tarkistuslistana päättäessäsi, voiko Workspace Voice korvata erillisen puhelinjärjestelmän ja yhdistää viestinnän asiakastyöhön.
Mikä on Workspace Voice?
Työtilan puhelin on yrityspuheluiden kerros Workspace369 Inbox -paketissa, joka yhdistää sisään- ja ulospäin suuntautuvat puhelut, reitityksen, äänipostin, tekstiviestit, MMS:t, tekoälymuistiinpanot, puheluyhteenvedot ja asiakastiedot.
Mitkä tekoälyominaisuudet toimivat Workspace Voicen kanssa?
Työtilan puhelin toimii Workspace AI:n kanssa tekoälypuhelumuistiinpanoja, keskusteluyhteenvetoja, seurantaversioita, äänipostin tarkistusta, tehtävien ja muistutusten luomista, uudelleenkirjoitus- ja käännöstukea sekä haettavaa asiakas-kontekstia varten.
Sisältyykö Workspace Voice -palveluun puheluiden reititys ja tekstiviestit?
Työtilan puhelin sisältää soitto-ryhmät, edelleenlähetyksen, IVR-valikot, puhelujonot, aukioloajat, läsnäolon, estetyt numerot ja DND-säädöt. Se toimii myös Workspace369 Inboxin kanssa kaksisuuntaisiin tekstiviesteihin, MMS:iin, ryhmäviesteihin, ajoitettuihin lähetyksiin, pikavastauksiin, tekoälykirjoitustyökaluihin ja vaatimustenmukaisuuden säätimiin.
Voiko Workspace Voice korvata erillisen yrityspuhelinsovelluksen?
Tiimeille, jotka haluavat puhelut, tekstiviestit, puhelinvastaajan, asiakaskontekstin, laskut, tiedostot, tehtävät ja tekoälyseurannan yhteen työtilaan, Workspace Voice on suunniteltu vähentämään erillisen puhelinvälilehden ja katkaistun viestintähistorian tarvetta.
Tallentaako Workspace Voice puheluhistorian CRM-järjestelmään?
Kyllä. Puhelut voivat pysyä yhteydessä asiakastietoihin keston, tilan, tallennuksen saatavuuden, muistiinpanojen, yhteenvetojen, muistutusten, tehtävien ja seurantatoimien osalta, kun ne on määritetty.
Mikä Workspace369-sopimus sisältää Workspace Voicen?
Työtilan puhelin on sijoitettu Specialist-sopimukseen ja korkeammalle, laajemmalla automaatiolla ja tuella Commander-sopimuksessa.
Miksi erillisnumero vaatii operaattorin vaatimustenmukaisuuden asetuksen?
Yritysten SMS-operaattorit vaativat rekisteröinnin ennen kuin omistetut numerot voivat luotettavasti lähettää ja vastaanottaa yritystekstejä. Workspace369 listaa 40 dollarin kertaluonteisen operaattorin vaatimustenmukaisuusasetuksen erikseen, jotta tiimit näkevät säännellyn kustannuksen ennen yhden tai useamman numeron vaatimista.
Työtilan puhelin antaa puheluille kodin samassa käyttöjärjestelmässä, jossa asiakastyö, laskutus, aikataulut, tekoälymuistiinpanot ja seuranta jo tapahtuvat.
Lisää puhelin postilaatikkoon, josta tiimisi jo työskentelee.
Aloita kokeilu tai varaa esittely nähdäksesi, miten Workspace Voice sopii asiakasviestintätyönkulkuusi.