Ces Conditions d'utilisation ("Conditions") constituent un accord légalement contraignant entre vous et Workspace369 LLC ("Workspace369", "nous", "notre"), une société à responsabilité limitée de Floride dont le siège social est situé au 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Elles régissent votre accès et votre utilisation du système d'exploitation de travail client de Workspace369 — y compris le site Web à l'adresse workspace369.com, les applications à l'adresse app.workspace369.com, et les applications mobiles et de bureau associées (collectivement, le "Service"). En créant un compte, en accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez le Service au nom d'une société ou d'une autre entité, vous déclarez avoir l'autorité pour lier cette entité, et "vous" fait référence à cette entité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.
Le Service fournit la gestion de la relation client, des projets et tâches, des propositions, la facturation et les paiements, la planification, une boîte de réception partagée avec e-mail, SMS, voix et messagerie vocale, des résumés et automatisations assistés par IA, des portails clients, des fichiers, des dépenses, de la comptabilité, des rapports et des intégrations avec des services tiers. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités au fil du temps ; nous ne réduirons pas matériellement la fonctionnalité de base d'un plan payant pendant une période payante sans préavis.
Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de former un contrat contraignant pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations d'inscription, de la protection de vos identifiants et de toute activité sous votre compte, y compris par les membres de l'espace de travail et les invités que vous invitez. Les propriétaires d'espace de travail contrôlent les rôles des membres et l'accès au portail client et sont responsables de leur configuration appropriée. Notifiez-nous rapidement à support@workspace369.com de toute utilisation non autorisée.
Les plans payants sont facturés à l'avance de manière récurrente (mensuellement ou comme indiqué lors du paiement) et se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation. Les essais gratuits, lorsqu'ils sont proposés, se transforment en abonnements payants à la fin de l'essai, sauf annulation avant la fin de l'essai ; les méthodes de paiement d'essai peuvent être collectées à l'inscription et facturées lors de la conversion. Vous pouvez annuler à tout moment dans le Service ; l'annulation prend effet à la fin de la période payante en cours, et le Service reste disponible jusqu'alors. Les frais sont non remboursables, sauf lorsque la loi l'exige ou est expressément indiqué. Les prix n'incluent pas les taxes ; vous êtes responsable des taxes applicables, des droits et des frais similaires. Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d'au moins 30 jours, effectif lors de votre prochain renouvellement. Les montants impayés peuvent entraîner la suspension du Service.
Processeur. Les paiements pour le Service sont traités par Stripe, Inc. ("Stripe"). En payant pour le Service, vous acceptez d'être lié par les Accord de services Stripe. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte de paiement.
Acceptation des paiements (Stripe Connect). Le Service vous permet d'accepter les paiements de vos propres clients en connectant un compte Stripe. En connectant un compte, vous acceptez l'Accord de compte connecté Stripe et l'Accord de services Stripe, et vous reconnaissez que le traitement des paiements pour ces transactions est assuré par Stripe, et non par Workspace369. Vous êtes le commerçant enregistré pour vos ventes : vous êtes seul responsable de vos produits et services, des remboursements, des rétrofacturations, des litiges, des taxes et de la conformité aux règles des réseaux de cartes et à la loi applicable. Workspace369 n'est pas une banque, un transmetteur de fonds ou une institution de paiement, ne détient pas vos fonds et n'est pas partie aux transactions entre vous et vos clients.
Frais d'application. Pour chaque transaction traitée via votre compte Stripe connecté via le Service, nous facturons des frais d'application égaux à un pour cent (1 %) du montant de la transaction. Les frais d'application sont déduits automatiquement de chaque transaction avant le règlement et s'ajoutent aux frais de traitement de Stripe, qui sont fixés par Stripe et payables à Stripe en vertu de votre accord Stripe. Les frais d'application sont non remboursables, y compris en cas de remboursement ou de rétrofacturation de la transaction sous-jacente dans la mesure permise par les règles du réseau de cartes.
Paiements et réserves. Le calendrier des règlements, des réserves et des paiements est déterminé par Stripe en vertu de votre accord Stripe. Nous pouvons suspendre les fonctionnalités de paiement si Stripe suspend ou résilie votre compte connecté ou si cela est requis pour des raisons de fraude, de sécurité ou légales.
"Données client" désigne le contenu que vous et les membres de votre espace de travail créez, téléchargez ou traitez dans le Service, y compris les dossiers clients, les fichiers, les factures et le contenu des communications traitées via le Service. Vous conservez tous les droits sur vos Données client. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de droits pour héberger, copier, traiter, transmettre et afficher les Données client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et améliorer le Service et pour se conformer à la loi. Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits, permissions et consentements nécessaires pour soumettre les Données client — y compris les données personnelles de vos clients et contacts — au Service et pour les traiter comme vous le faites. Il vous incombe de sauvegarder les Données client dont vous avez besoin ; nous fournissons des outils d'exportation et rendrons vos données disponibles à l'exportation pendant une période raisonnable après la résiliation.
Le Service permet les communications par e-mail, SMS/MMS et voix, et peut enregistrer et transcrire les appels et les messages vocaux. Il vous incombe de vous conformer à toutes les lois applicables à vos communications, y compris le Telephone Consumer Protection Act (TCPA), le CAN-SPAM Act, les exigences d'enregistrement des opérateurs et 10DLC, et les lois sur le consentement à l'enregistrement des appels (y compris les États à consentement bilatéral et les lois étrangères équivalentes). Vous devez obtenir tous les consentements requis de vos contacts avant de leur envoyer des messages ou de les enregistrer, honorer rapidement les désabonnements et fournir les divulgations requises. Nous pouvons suspendre les fonctionnalités de messagerie en cas de plaintes excessives, de signalements d'opérateurs ou d'utilisation illégale suspectée.
Les fonctionnalités assistées par IA (telles que les résumés, les brouillons et les suggestions de flux de travail) sont des outils d'assistance. Leurs résultats peuvent être inexacts, incomplets ou inappropriés pour votre contexte, et ne constituent pas des conseils professionnels, juridiques, financiers ou fiscaux. Il vous incombe d'examiner les résultats de l'IA avant de vous y fier ou de les envoyer à des clients.
Le Service s'intègre aux services tiers que vous choisissez de connecter, y compris Google (Calendar, Meet et, lorsqu'il est activé, Gmail) et Stripe. Votre utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions, y compris les Conditions d'utilisation des API Google et la Politique relative aux données des utilisateurs des API Google. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, de leur disponibilité, ni de leurs actes ou omissions. Vous pouvez déconnecter toute intégration à tout moment ; la déconnexion arrête les fonctionnalités associées et l'accès futur aux données.
Vous ne devez pas, et ne devez permettre à personne de :
Nous possédons le Service, y compris son logiciel, sa conception, ses marques et sa documentation, ainsi que tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés. Ces Conditions vous accordent un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d'accéder et d'utiliser le Service pendant votre abonnement à des fins commerciales internes. Vous possédez vos Données Client. Si vous nous faites part de commentaires ou de suggestions, nous pouvons les utiliser sans restriction ni compensation.
Chaque partie peut recevoir des informations non publiques de l'autre ("Informations confidentielles"). La partie réceptrice les protégera avec un soin raisonnable au minimum et les utilisera uniquement pour exécuter les présentes Conditions. Ces obligations ne s'appliquent pas aux informations qui sont publiques sans violation, développées indépendamment, reçues légitimement d'un tiers, ou qui doivent être divulguées par la loi (avec notification lorsque cela est permis).
Ces Conditions s'appliquent pendant que vous utilisez le Service. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès immédiatement en cas de violation matérielle, d'utilisation illégale, de fraude, de non-paiement, ou de risque pour le Service ou autrui, et nous fournirons un avis lorsque cela sera possible. Vous pouvez résilier à tout moment en annulant votre abonnement et en supprimant votre compte. Lors de la résiliation : votre droit d'accès prend fin ; les frais déjà payés ne sont pas remboursés sauf si la loi l'exige ; et nous conserverons les Données client pendant une période d'exportation raisonnable avant suppression, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Les sections qui, par leur nature, devraient survivre (y compris les licences de Données client pour l'exploitation, les obligations de paiement, les avertissements, les limitations de responsabilité, les indemnités et les conditions de litige) survivent à la résiliation.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LE SERVICE EST FOURNI "TEL QUEL" ET "TEL QUE DISPONIBLE", AVEC TOUTES LES DÉFAILLANCES ET SANS AUCUNE GARANTIE. NOUS DÉCLINONS TOUTES LES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, LE TITRE, LA NON-CONTREFAÇON, ET TOUTE GARANTIE DÉCOULANT DU COURS DES NÉGOCIATIONS OU DE L'USAGE DU COMMERCE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, SANS ERREUR, OU SÉCURISÉ, OU QUE LES RÉSULTATS DE L'IA OU LA LIVRAISON DES COMMUNICATIONS SERONT PRÉCIS OU OPPORTUNS.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI : (A) AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCIDENTELS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, NI DES PERTES DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES, DE GOODWILL OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, MÊME SI AVISÉE DE LEUR POSSIBILITÉ ; ET (B) LA RESPONSABILITÉ GLOBALE AGRÉGÉE DE WORKSPACE369 DÉCOULANT DES PRÉSENTES OU LIÉE AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LES MONTANTS QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉS POUR LE SERVICE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ. CES LIMITES NE S'APPLIQUENT PAS À LA RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE LIMITÉE PAR LA LOI, À VOS OBLIGATIONS DE PAIEMENT, OU À VOTRE VIOLATION DES SECTIONS D'UTILISATION ACCEPTABLE OU DE CONFORMITÉ DES COMMUNICATIONS.
Vous défendrez, indemniserez et dégagerez de toute responsabilité Workspace369 et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toutes réclamations, dommages, pertes et dépenses de tiers (y compris les frais d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à : vos Données Client ; vos produits, services et transactions avec vos clients (y compris les remboursements, les rétrofacturations et les obligations fiscales) ; vos communications via le Service (y compris les violations alléguées du TCPA, de consentement à la messagerie ou d'enregistrement d'appels) ; ou votre violation de ces Conditions ou de la loi applicable. Nous vous informerons rapidement de toute réclamation, vous fournirons une coopération raisonnable et vous permettrons de contrôler la défense, sous réserve de notre droit de participer avec un avocat de notre choix.
Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de Floride, États-Unis, sans égard aux règles de conflit de lois. Sauf pour les réclamations qui se qualifient pour le tribunal des petites créances et les réclamations de mesures injonctives relatives à la propriété intellectuelle ou à une mauvaise utilisation du Service, tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera résolu par arbitrage final et contraignant administré par l'American Arbitration Association en vertu de ses Règles d'arbitrage commercial, siégeant dans le comté de Palm Beach, Floride, en anglais, devant un seul arbitre. VOUS ET WORKSPACE369 CONVENEZ QUE LES LITIGES SERONT INTRODUITS UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL, ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE DE CLASSE DANS UNE ACTION COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE. Vous pouvez refuser l'arbitrage en envoyant un e-mail à support@workspace369.com dans les 30 jours suivant la première acceptation de ces Conditions. Si vous vous désinscrivez, ou si cette disposition d'arbitrage est jugée inapplicable, les litiges seront portés exclusivement devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le comté de Palm Beach, en Floride, et les parties consentent à leur juridiction. Lorsque la loi applicable vous accorde un droit inaliénable de porter des réclamations devant vos tribunaux locaux, cette section s'applique uniquement dans la mesure permise par cette loi.
Le Service est proposé dans le monde entier depuis les États-Unis. Il vous incombe de vous conformer aux lois locales applicables à votre utilisation, y compris les règles de protection des données, de communication, de fiscalité et de facturation de votre juridiction. Vous déclarez ne pas être situé, organisé ou résident dans un pays ou une région soumis à des sanctions américaines complètes, et ne pas figurer sur une liste de parties restreintes du gouvernement américain. Vous n'utiliserez, n'exportez ou ne réexportez pas le Service en violation des lois américaines sur le contrôle des exportations ou les sanctions.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre ; nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour" et, pour les changements matériels, nous fournirons un préavis supplémentaire. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation. Si une disposition est inapplicable, le reste reste en vigueur. Notre incapacité à appliquer une disposition n'est pas une renonciation. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs. Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et les conditions de toute commande ou plan, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Workspace369 concernant le Service et remplacent les discussions antérieures.
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