Votre téléphone professionnel, dans la boîte de réception client.
Répondez, transférez et enregistrez les appels dans la même conversation qui contient les messages, projets et factures du client.
Les appels et SMS commencent sur Voyager (74 $/mois, 2 sièges). Les transferts, l'enregistrement et le système téléphonique complet commencent sur Specialist (149 $/mois, 10 sièges).
Essai gratuit de 14 jours. Carte requise. Après l'essai : 74 $/mois pour Voyager. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à ce que vous annuliez. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
Qu'est-ce qu'un système téléphonique professionnel avec CRM ?
Un système téléphonique professionnel avec CRM connecte les appels, le routage, la messagerie vocale, les SMS, les enregistrements et le suivi au dossier client. Workspace Voice ajoute ces outils de communication à la suite Workspace369 Inbox afin que les conversations restent liées au travail du client, à la facturation, aux fichiers et aux tâches.
Examiné le 21 octobre 2026 par l'équipe produit de Workspace369. La disponibilité vocale peut varier selon le plan, l'éligibilité du numéro, la région et les exigences de l'opérateur.
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Appels et messages vocaux dans Workspace369
Appels et messages vocaux dans Workspace369 : lisez vos messages dans la Boîte de réception, rappelez vos clients, réglez l'accueil des appels et l'annonce.
Lire la transcription et le guide du chapitre →Enregistré dans un espace de travail de démonstration. Vérifiez les plans et les paramètres actuels pour la disponibilité.
Prenez l'appel où l'historique du client se trouve déjà.
Les appels sonnent dans Workspace369 sur le web, le bureau et l'application mobile. La carte d'appel s'ouvre sur la conversation du client, de sorte que les derniers messages sont juste là pendant que vous parlez.
- 01
Répondre dans l'application
Commence le Voyager
Un appel entrant sonne sur le numéro de l'entreprise, avec le nom de l'appelant s'il s'agit déjà d'un client. Répondez ou refusez depuis la carte d'appel.
- Appels entrants et sortants depuis vos numéros professionnels
- La correspondance de l'identification de l'appelant indique qui appelle
- Transférer les appels non répondus après un délai de sonnerie
- 02
Exécuter l'appel depuis une carte
Commence le Specialist
Mettez en sourdine, envoyez des tonalités de clavier, mettez l'appelant en attente et voyez combien de temps vous avez parlé. L'enregistrement peut fonctionner sur chaque appel, et le propriétaire ou les coéquipiers autorisés peuvent le mettre en pause lorsque l'appelant partage quelque chose de privé.
- Mute, Clavier et Hold sur chaque appel
- Mettre en pause et reprendre l'enregistrement
- 03
Le passer à la bonne personne
Commence le Specialist
Transférez l'appelant à un coéquipier dans l'application ou sur son téléphone, ou fusionnez-le afin que vous soyez tous les trois en communication. Vous restez connecté jusqu'à ce qu'il réponde.
- Transfert transfère l'appelant
- Fusionner ajoute un coéquipier à l'appel
- Transférer vers un numéro externe
- 04
Choisissez le suivi
Commence le Specialist
Lorsque l'appel se termine, une bannière renvoie à la fiche d'appel de la conversation, avec l'enregistrement et un résumé IA de ce qui a été convenu et des prochaines étapes.
- L'enregistrement sur la carte d'appel
- Un résumé d'appel IA avec les prochaines étapes
Appels et SMS de Voyager. Le système téléphonique de Specialist.
Les appels professionnels, SMS, messagerie vocale et réponses automatiques par SMS aux appels manqués sont regroupés. Les menus, groupes d'appel, files d'attente, transferts, enregistrement d'appels et résumés d'appels par IA sont inclus avec le système téléphonique complet.
Comparer les plans| Fonctionnalité | Cadet29 $/mois | Voyager74 $/mois | Specialist149 $/mois | Commander299 $/mois | Enterprise699 $/mois |
|---|---|---|---|---|---|
| Appels et SMS | |||||
| Voix et messagerie vocale | Non inclus | ||||
| Correspondance de l'identification de l'appelant (CNAM) | Non inclus | ||||
| Messagerie SMS | Non inclus | ||||
| Rappel par SMS après appel manqué | Non inclus | ||||
| Système téléphonique | |||||
| Standard automatique et SVI | Non inclus | Non inclus | |||
| Transfert d'appel | Non inclus | Non inclus | |||
| Enregistrement d'appel permanent | Non inclus | Non inclus | |||
| Résumés d'appels IA | Non inclus | Non inclus | |||
De la matrice de prix Workspace369.
Questions sur Workspace Voice.
Qu'est-ce que Workspace Voice ?
Workspace Voice est la couche de téléphonie d'entreprise au sein de la suite Workspace369 Inbox, connectant la téléphonie entrante et sortante, le routage, la messagerie vocale, les SMS, les MMS, les notes IA, les résumés d'appels et les enregistrements clients.
Quelles fonctionnalités IA fonctionnent avec Workspace Voice ?
Workspace Voice fonctionne avec Workspace AI pour les notes d'appels IA, les résumés de conversation, la rédaction de suivi, la révision de la messagerie vocale, la création de tâches et de rappels, le support de réécriture et de traduction, et le contexte client consultable. Les résumés d'appels IA et la transcription de la messagerie vocale commencent sur Specialist.
Workspace Voice inclut-il le routage d'appels et les SMS ?
Oui. Les SMS, MMS, les messages de groupe et le renvoi sans réponse commencent sur Voyager ; les groupes d'appel, les menus IVR, les files d'attente d'appels, le routage selon les heures d'ouverture, la présence et la fonction Ne pas déranger commencent sur Specialist. Les messages texte se trouvent dans la même boîte de réception Workspace369, avec envoi programmé, réponses rapides, outils d'écriture IA et contrôles de conformité.
Workspace Voice peut-il remplacer une application téléphonique professionnelle distincte ?
Pour les équipes qui souhaitent avoir les appels, les SMS, la messagerie vocale, le contexte client, les factures, les fichiers, les tâches et le suivi par IA dans un seul espace de travail, Workspace Voice est conçu pour réduire le besoin d'un onglet téléphonique séparé et d'un historique de communication déconnecté.
Workspace Voice enregistre-t-il l'historique des appels dans le CRM ?
Oui. Les appels peuvent rester connectés aux dossiers clients avec la durée, le statut, l'accès à l'enregistrement, les notes, les résumés, les rappels, les tâches et les actions de suivi, le cas échéant.
Quel plan Workspace369 inclut Workspace Voice ?
Les appels professionnels, la messagerie vocale et les journaux d'appels commencent avec le plan Voyager. Le système téléphonique complet, avec menus SVI, groupes d'appel, files d'attente d'appels et enregistrement des appels, est sur Specialist et supérieur, avec des flux de travail illimités et un support dédié sur Commander.
Pourquoi un numéro d'entreprise dédié nécessite-t-il une configuration de conformité opérateur ?
Les opérateurs SMS professionnels exigent une inscription avant que les numéros dédiés puissent envoyer et recevoir de manière fiable des SMS professionnels. Workspace369 liste séparément les frais uniques de 50 $ pour la conformité des opérateurs afin que les équipes voient le coût réglementé avant de revendiquer un ou plusieurs numéros.
Prenez votre prochain appel client là où se trouve son historique.
Commencez un essai ou réservez une démonstration pour voir comment Workspace Voice s'intègre à votre flux de travail de communication client.
Essai gratuit de 14 jours. Carte requise. Après l'essai : 74 $/mois pour Voyager. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à ce que vous annuliez. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.