תיבת דואר נכנס משותפת
נהל דואר אלקטרוני ו-SMS לצד רשומות לקוח ופרויקט בסביבת עבודה משותפת אחת.
תיבת דואר נכנס ותקשורת
תיבת דואר נכנס משותפת, דוא"ל, SMS, שיחות ותא קולי
הכנס שיחות לקוח להקשר תפעולי עם תיבות דואר מחוברות, תהליכי עבודה של תיבת דואר נכנס משותפת, SMS, שיחות, דואר קולי, ניתוב וניתוח תקשורת.
- 01
- נהל דוא"ל ו-SMS לצד רשומות לקוח ופרויקט.
- 02
- נתב שיחות, עקוב אחר דואר קולי, ושמור על היסטוריית התקשורת גלויה.
- 03
- תמיכה בקמפיינים וזרימות עבודה של תאימות כאשר מוגדר.
תוכנת תיבת דואר נכנס משותפת עם CRM
מהי תיבת דואר נכנס משותפת עם הקשר CRM?
תיבת דואר נכנס משותפת עם הקשר CRM מאפשרת לצוות לנהל שיחות תוך כדי ראיית הלקוח והעבודה שמאחוריהם. Workspace369 מחבר דוא"ל, SMS, שיחות, מענה קולי, הערות, משימות, בקשות, פרויקטים, חשבוניות והיסטוריית לקוח בשכבת תקשורת אחת.
הפניית מוצר
נבדק ב-17 ביולי 2026 על ידי צוות המוצר של Workspace369. הזמינות יכולה להשתנות לפי תוכנית, אזור ותצורת סביבת עבודה.
קרא את תיעוד Inboxמה זה מכסה
שכבה אחת לכל שיחת לקוח.
תקשורת ב-Workspace369 שומרת דואר אלקטרוני, SMS, שיחות ודואר קולי מצורפים לרשומת הלקוח אליה הם שייכים.
שיחות ודואר קולי
נתב שיחות, עקוב אחר דואר קולי, ושמור היסטוריית שיחות גלויה ברשומת הלקוח.
הודעות SMS ו-MMS
המשך שיחות באמצעות SMS ו-MMS עם תבניות ומעקב מתוזמן.
היסטוריית לקוח משותפת
בדוק את הלקוח, הודעות אחרונות, פרויקטים וחשבוניות לפני מענה.
עבוד מהודעה
צור הערות, משימות, תזכורות ובקשות ישירות מהשיחה.
מובנה בזרימת הפעולה
התקדם מהאות הראשון לעבודה שהושלמה עם הקשר שלם.
הודעות מתחברות חזרה ללקוחות, בקשות, פרויקטים, משימות, אוטומציות וזרימות עבודה של מכירות.
- 01
התחל עם הרשומה הנכונה
נהל דוא"ל ו-SMS לצד רשומות לקוח ופרויקט.
- 02
קדם את העבודה
נתב שיחות, עקוב אחר דואר קולי, ושמור על היסטוריית התקשורת גלויה.
- 03
שמור על התוצאה גלויה
תמיכה בקמפיינים וזרימות עבודה של תאימות כאשר מוגדר.
בתוך Workspace369
ראה כיצד התכונה משתלבת בעבודה היומיומית.
עקוב אחר הרשומה דרך התצוגות שהצוותים משתמשים בהן כדי לפעול, לבדוק התקדמות, ולשמור על הצעד הבא ברור.תצוגת מוצר 01
נהל דוא"ל ו-SMS לצד רשומות לקוח ופרויקט.
הכנס שיחות לקוח להקשר תפעולי עם תיבות דואר מחוברות, תהליכי עבודה של תיבת דואר נכנס משותפת, SMS, שיחות, דואר קולי, ניתוב וניתוח תקשורת.
תצוגת מוצר 02
נתב שיחות, עקוב אחר דואר קולי, ושמור על היסטוריית התקשורת גלויה.
הודעות מתחברות חזרה ללקוחות, בקשות, פרויקטים, משימות, אוטומציות וזרימות עבודה של מכירות.
1רשומה עודכנההקשר נשאר מצורף לעבודה.עכשיו
2מעקב צוותהקשר נשאר מצורף לעבודה.3 חודשים
3לקוח הודיעהקשר נשאר מצורף לעבודה.4 חודשים
תצוגת מוצר 03
תמיכה בקמפיינים וזרימות עבודה של תאימות כאשר מוגדר.
עזור לצוותים לענות מהר יותר מבלי לאבד את הקשר עם הלקוח.
1טריגרפעילות לקוחאוטומטי
2תנאיהתאם את הרשומה הנכונהנבדק
3פעולההמשך את תהליך העבודההבא
דוגמאות
זרימות תקשורת שהצוותים חוזרים עליהן.
דוגמאות אלו מראות כיצד שיחות עוברות דרך עבודת לקוח מחוברת. אלו זרימות עבודה של מוצר, לא תוצאות עסקיות מובטחות.
החזרת שיחה שלא נענתה בטקסט
- 1שיחה שלא נענתה נוחתת על רשומת הלקוח
- 2תשובה אוטומטית ב-SMS נשלחת למתקשר
- 3השיחה נמשכת בתיבת הדואר הנכנס המשותפת
- 4בדוק היסטוריית לקוח לפני מענה
- 5צור משימת מעקב מהשיחה
תשובה ומעקב מתוזמן
- 1הודעת לקוח מגיעה לתיבת הדואר הנכנס המשותפת
- 2בדוק הקשר לקוח, פרויקט וחשבונית
- 3השב עם תבנית דואר אלקטרוני או SMS שמורה
- 4תזמן את הודעת המעקב להמשך
- 5רשום משימה כדי לשמור על מעקב אחראי
תרחישי תפעול נפוצים
שמירה על כל שיחה קרובה לעבודה שהיא משנה.
דוגמאות אלו מתארות כיצד התכונה משתלבת בעבודת לקוח מחוברת. אלו זרימות עבודה של מוצר, לא תוצאות עסקיות מובטחות.
מענה מתוך היסטוריית לקוח משותפת
בדיקת הלקוח, הודעות אחרונות, שיחות, בקשות, פרויקטים, חשבוניות, קבצים ובעלים שהוקצה לפני מענה במקום לשחזר הקשר בין לשוניות.
מעבר בין טלפון לטקסט
המשך שיחת לקוח דרך שיחות, מענה קולי, SMS, MMS, תבניות ומעקב מתוזמן תוך שמירה על הפעילות מקושרת לאותה רשומה.
הפוך תקשורת לעבודה אחראית
יצירת הערות, משימות, תזכורות, בקשות, הערכות ופעולות מעקב מהשיחה כך שהודעה חשובה לא תיעלם לאחר קריאתה.
היכן הוא מתחבר
רשומה אחת יכולה לקדם את העבודה.
הודעות מתחברות חזרה ללקוחות, בקשות, פרויקטים, משימות, אוטומציות וזרימות עבודה של מכירות.
שאלות נפוצות
שאלות בנושא תיבת דואר נכנס ותקשורת
האם Workspace369 כולל תיבת דואר נכנס משותפת?
כן. Workspace369 מספק חבילת Inbox עבור דוא"ל מחובר, SMS, שיחות, דואר קולי, הערות, משימות, הקשר לקוח וזרימות עבודה של תקשורת.
האם שיחות והודעות טקסט יכולות להישאר ברשומת הלקוח?
כן. Workspace369 מתוכנן לשמור פעילות שיחות, דואר קולי, SMS, MMS, דוא"ל, הערות, תזכורות ומעקב מחוברים ללקוח ולשיחה התואמים.
האם צוותים יכולים לבצע אוטומציה של מעקב תקשורת?
Workspace369 תומך בזרימות עבודה של תקשורת כולל הודעות מתוזמנות, תגובות מהירות, מענה SMS לשיחות שלא נענו ואוטומציות דוא"ל או SMS היכן שהוגדרו.
עבוד ממערכת מחוברת אחת
הבא את תהליך העבודה הזה לשאר Workspace369.
התחל בחינם והבא את זרימת העבודה הזו לשאר סביבת העבודה שלך.