איך לענות ללקוחות מתיבת דואר נכנס אחת ב-Workspace369

פתח את "תיבת דואר נכנס", תחת "תקשורת". האימיילים, הודעות הטקסט וההודעות הקוליות מהלקוחות שלך מגיעים לשם ברשימה אחת, וכל אחד מהם מסומן לפי הערוץ שלו. הלשוניות מציגות מה פתוח, מה לא נקרא, הודעות קוליות, מה נדחה ומה סגור.

פתח את האימייל כדי לקרוא את כולו, ואז לחץ על "השב". התשובה שלך נשלחת חזרה באימייל, כשהנושא כבר ממולא, ואחרי שתלחץ על "שלח", התשובה שלך תופיע בשיחה. בסרטון, Avery Morgan רוצה את Option B בשבוע הבא, והתשובה נשלחת עם הנושא "Re: Your paint correction proposal".

תגובה מהירה היא תשובה ששמרת לשאלות שאתה מקבל לעיתים קרובות. בזמן שאתה כותב תשובה, הקלד לוכסן כדי להוסיף תגובה מהירה, הוסף את הפרטים ואז לחץ על "שלח". בסרטון, תגובה מהירה בשם "Booking confirmed" ממלאת את הטקסט "Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.", ולפני השליחה מתווסף "See you Tuesday at 9 AM."

כן. הודעות טקסט מגיעות לאותה תיבת דואר נכנס, והמענה עליהן עובד באותה דרך. בסרטון, בהודעה של Taylor Brooks יש שאלה על שיער של חיות מחמד, ותיבת התשובה מוגדרת ל-SMS.

לחץ על "סטטוס", בחר "נדחה" וקבע מתי, למשל מחר ב-9 בבוקר. השורה של השיחה תציג אז מתי היא תיפתח מחדש: במועד שבחרת, או מוקדם יותר אם הלקוח יגיב. בסרטון, הודעת הטקסט של Taylor Brooks נדחית עד מחר בתשע.