השיחה מופרדת מהלקוח
הערות טלפון, הקלטות, שיחות שלא נענו, ותמלילי תא קולי מאבדים ערך כאשר הם אינם מצורפים לרשומת ה-CRM.
מערכת טלפון עסקית עם CRM
מערכת טלפון עסקית המובנית ב-CRM ובתיבת הדואר הנכנס של הלקוח שלך.
שיחות לא צריכות לחיות באפליקציית טלפון נפרדת ללא היסטוריית פרויקט, חשבונית, בקשה או לקוח מצורפת. Workspace369 Voice שומר שיחות נכנסות, חיוג יוצא, תא קולי, ניתוב, SMS, סיכומי AI ומעקב לאחר שיחה ליד אותה רשומת לקוח.
VoIPשיחות נכנסות ויוצאות
AIסיכומים, תמלולים והצעדים הבאים
CRMהיסטוריית שיחות מצורפת ללקוחות
התאמת חיפוש
מדוע מערכות טלפון מרגישות מנותקות
מעקב תלוי בזיכרון
צוותים שוכחים ליצור את המשימה, לשלוח את הצעת המחיר, לתזמן את הביקור, או להגיב באמצעות SMS לאחר סיום השיחה.
ניתוב אינו קשור לתפעול
שעות פעילות, קבוצות חיוג, תורים, העברות, מספרים חסומים ונוכחות סוכן צריכים לתמוך בתהליך העבודה של הלקוח.
תהליך עבודה
משיחת טלפון עד מעקב שהושלם
01
נתב את השיחה
השתמש בשעות עסקים, חגים, קבוצות צלצול, ניתוב לפי סבב, ניתוב לפי המתנה ארוכה ביותר, IVR, תורים, העברה ומספרים חסומים.
02
לטפל בשיחה
ענה על שיחות VoIP נכנסות, חייג לשיחות יוצאות, השתק, המתן, השתמש בחייגן, העבר, מיין לשיחות ועידה של 3 צדדים, ונהל מספר שיחות.
03
לכידת הרשומה
אחסן סטטוס שיחה, משך, הקלטה, השמעת דואר קולי, תמלול דואר קולי, התאמת מזהה מתקשר, והיסטוריית פעילות CRM.
04
תן ל-AI להכין את הצעד הבא
צור סיכומי שיחות AI, צור תזכורות או משימות, שלח תגובות אוטומטיות לשיחות שלא נענו, והמשך את השיחה באמצעות SMS.
כיסוי מוצר
תכונות קול ו-CRM יחד
- Workspace369 שומר על מערכת הטלפון באותו מקום שבו עבודת לקוחות, הצעות מחיר, חשבוניות ומעקב כבר מתרחשים.
- קול עובד עם SMS, מענה קולי, CRM, משימות, פרויקטים, חשבוניות, סיכומי AI, תזכורות ודיווח.
- צוותים יכולים להפסיק להתייחס לשיחות כערוץ נפרד שיש להעתיק ידנית בחזרה למערכת התפעול.
VoIP נכנס
חייגן יוצא
העברת שיחה
מיזוג שיחות משולש
קבוצות חיוג
IVR ותור שיחות
שעות פעילות
תמלול מענה קולי
סיכומי שיחות AI
התאמת זיהוי מתקשר CRM
שאלות נפוצות
מה קונים בדרך כלל שואלים
האם Workspace369 כולל מערכת טלפון עסקית?
כן. Workspace369 Voice כולל VoIP נכנס, שיחות יוצאות, בקרות שיחה, העברת שיחות, שיחות ועידה משולשות, דואר קולי, היסטוריית שיחות, ניתוב וניתוח שיחות.
האם Workspace369 יכול לחבר שיחות לרשומות CRM?
כן. Workspace369 מתאים מזהה מתקשר לרשומות CRM, שומר היסטוריית שיחות, שומר הקלטות ופעילות דואר קולי גלויה, ומאפשר לצוותים ליצור הערות, משימות, תזכורות ומעקב מהקשר השיחה.
האם Workspace369 כולל AI לשיחות?
כן. Workspace369 תומך בסיכום שיחות AI, תמלול דואר קולי, ניסוח הודעות, כתיבה מחדש, תרגום וזרימות עבודה למעקב הקשורות לתיבת הדואר הנכנס של הלקוח.
מוכן כשאתה מוכן
ראה היכן Workspace369 מתאים לזרימת עבודת הלקוח שלך.
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
