CRM לסוכנויות שיווק תוכן
סוכנויות שיווק תוכן דורשות סביבה מובנית לניהול רשומות לקוח, הצעות מחיר עריכה ומשימות פרויקט רב-שלביות. Workspace369 מטפלת בהצעות מחיר, תזמון לראיונות, שיתוף קבצים לטיוטות וחיוב עבור תוצרים שהושלמו. על ידי הפעלת פעולות לקוח לצד כלי יצירת התוכן, סוכנויות יכולות לשמור רשומות ברורות של שיחות לקוח ולוחות זמנים של פרויקטים מבלי להעמיס על תהליך היצירה.
עובדות מפתח
CRM לסוכנויות שיווק תוכן ב-Workspace369 מכסה 9 אזורים, כולל רשומות לקוח, הצעות, פרויקטים ומשימות.
התהליך פועל ב-5 שלבים, החל מ"אישור הצעות מחיר ותוכניות" ועד "חיוב סופי וסגירת פרויקט".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
כאשר לקוחות מבקשים ראיונות נוספים או תיקונים לאחר אישור תוכנית חודשית, סוכנויות רבות מאבדות את המעקב אחר ההיקף המקורי. רישום בקשות אלו בטיוטה עוזר לצוות לבדוק שכל שינוי במשימה מתועד. ללא זאת, חיוב על עבודה נוספת יכול להפוך לקשה ולוחות זמנים של פרויקטים עלולים להחליק. Workspace369 מספק תצוגת פרויקט למעקב אחר שינויים אלו מול ההצעה המקורית.
פרטים מהצעות מחיר ראשוניות הולכים לאיבוד לעיתים קרובות במהלך שלב הפרויקט כאשר מנוהלים על פני אפליקציות מרובות. אחסון קבצים ושיחות במקום אחד מונע מאגרי מידע המובילים לשגיאות עריכה. מנהלי חשבונות צריכים לראות את ההיסטוריה המתועדת של רשומות לקוחות כדי להבטיח שהתוכן המופק תואם את האסטרטגיה ארוכת הטווח שסוכמה במהלך תזמון ההתנעה הראשונית.
תיאום ראיונות בין מומחים וכותבים הוא קשה ללא כלי תזמון. החמצת שיחה אחת עלולה לעכב את כל לוח העריכה לחודש. ניהול פגישות אלו במסגרת רשומת הפרויקט שומר על עדכניות הצוות לגבי ההתקדמות. זה מונע את החיכוך האדמיניסטרטיבי המתרחש כאשר כותבים ממתינים לחומר מקור שטרם תואם לו תזמון.
חיוב עבור פריטי תוכן ספציפיים דורש רישום מדויק של השלמת משימות ומסירת קבצים. תהליכי חיוב ידניים מובילים לעיתים קרובות לשגיאות, במיוחד בעת טיפול בתיקונים או ראיונות נוספים. על ידי קישור חשבוניות ישירות לפרויקט ולסטטוס המשימה, סוכנויות יכולות לעקוב אחר היקף העבודה המלא שבוצע לצורכי חיוב. זה יכול להפחית את הזמן המושקע ביישור גיליונות אלקטרוניים בסוף כל חודש.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
צור הצעת מחיר מפורטת עבור תוכנית העריכה החודשית, המפרטת את מספר המאמרים, הראיונות וסבבי התיקונים. לאחר שהלקוח מאשר את הצעת המחיר דרך הפורטל, הרשומה משמשת כבסיס להיקף הפרויקט. זה מבטיח שלסוכנות וללקוח יש הבנה הדדית של התוצרים לפני שמתחילים עבודות יצירתיות או תזמון ראיונות.
המר את תוכנית העריכה המאושרת למבנה פרויקט. הקצה משימות ספציפיות למחקר, ראיונות עם מומחי נושא וכתיבה. השתמש בתיאורי המשימות כדי לרשום בתדריך כל דרישות ספציפיות עבור כל פיסת תוכן. זה שומר על פרטי הפרויקט מאורגנים ב-Workspace369, בעוד יצירת תוכן ופרסום נשארים בכלי העריכה שצוות הכתיבה כבר משתמש בהם.
השתמשו בכלי התזמון כדי לקבוע פגישות עם מומחי לקוח למחקר תוכן. קשרו פגישות אלו למשימות המאמר הספציפיות בפרויקט. זה מאפשר למנהל הפרויקט לראות אם ראיונות הושלמו בזמן. אם לקוח מבקש ראיון נוסף מאוחר יותר, מנהל הפרויקט יכול לרשום את הפגישה החדשה מול רשומת הפרויקט כדי לשמור על היסטוריה של המאמץ הנדרש עבור אותו תוצר.
העלה קבצי טיוטה לפורטל הלקוח לבדיקה. השתמש בתכונת השיחות לאיסוף משוב ומעקב אחר בקשות לתיקון. כאשר לקוח מבקש תיקון שני לאחר אישור התוכנית, מנהל הפרויקט חייב לרשום בקשה זו בסיכום. שלב זה מבטיח שהעבודה הנוספת גלויה וניתן להעריך אותה מול תנאי הפרויקט המקוריים ורשימת המשימות.
לאחר שהקבצים הסופיים מתקבלים בפורטל, נוצרת חשבונית המבוססת על משימות הפרויקט שהושלמו. החשבונית צריכה לשקף את סכומי ההצעה המקוריים בתוספת כל תוספות מתועדות עבור ראיונות נוספים או תיקונים. לאחר רישום התשלום, הפרויקט נסגר, ומנהל הפרויקט מעדכן את רשומת הלקוח עם התוצרים הסופיים, ומספק היסטוריה מתועדת למחזור העריכה החודשי הבא.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
יצירת תוכן ופרסום נשארים בכלי העריכה שלכם. Workspace369 מריצה את כל מה שסביב הכתיבה: משימות פרויקט, רשומות לקוח, תדריכים, שיחות לקוח, אישורים וחשבוניות.
כן. משפכים לוכדים לידים לתוך מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) עם מקור הליד שלהם, והצעות מחיר מובילות כל עסקה לאישור וחתימה אלקטרונית. עבור צינור מכירות ייעודי, סוכנויות גם משוות את Pipedrive, שמטפלת בשלבים המוקדמים של מעקב אחר לידים.
Workspace369 עוקב אחר שעות כותבים עם טיימרים וגיליונות זמנים מ-Voyager, הופך זמן לחיוב לחשבוניות, ומדווח על רווחיות פרויקט מ-Specialist. לתכנון משאבים מתקדם, סוכנויות גם משוות את Productive.
כן, השתמש בקישורי שיתוף קבצים ובפורטל הלקוח כדי לספק טיוטות, עם קבצי לקוח ופרויקט מצורפים מ-Specialist. זה מבטיח שכל הנכסים מאוחסנים בתוך רשומת הלקוח הספציפית במקום ללכת לאיבוד בשרשורי דואר אלקטרוני.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
