CRM עבור מאמני כושר ותוכניות כושר מקוונות
כאשר לקוח כושר אונליין משעה חבילה ומבקש להעביר את הצ'ק-אין הנותרים, תוכנה גנרית קורסת. מאמנים זקוקים לרשומות לקוח, חשבוניות ולוח זמנים שזזים יחד כאשר חבילה משתנה. Workspace369 מנהלת את עסקי האימון במערכת אחת, מהצעות מחיר ורשומות לקוח ועד ללוח השנה, הודעות לקוח וחשבוניות, כך שכל התאמה מתועדת ומחויבת כראוי.
עובדות מפתח
CRM עבור מאמני כושר ותוכניות כושר מקוונות ב-Workspace369 מכסה 9 אזורים, כולל רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים ומשימות.
זרימת העבודה פועלת ב-5 שלבים, מ"קליטת לקוח" ועד "סיום חשבוניות ופרויקטים".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
כאשר לקוח כושר אונליין משעה חבילה ומבקש להעביר את הצ'ק-אין הנותרים, מעקב אחר התאריכים המותאמים ידנית גורם לבלבול בלוח הזמנים. מאמנים מאבדים מעקב אחר מפגשים שנותרו ברשומות הלקוח, מה שמוביל לאי-התאמות בחיוב בחשבוניות עתידיות. ללא יומנים אדמיניסטרטיביים ברורים של התאמות אלו, שיחות לגבי הרחבות חבילה הופכות לא מאורגנות, והתאמות ידניות למשימות ופרויקטים מתפספסות לחלוטין.
שליחת הצעות מחיר, איסוף קבצים ראשוניים והגדרת משימות קליטה בין כלים שונים יוצרת חיכוך אדמיניסטרטיבי. מאמני כושר מתקשים לעיתים קרובות לאמת אם משתתף חדש השלים את ההגדרה האדמיניסטרטיבית שלו לפני תזמון הייעוץ הראשוני. כאשר הצעות מחיר, חשבוניות ורישומי לקוחות נמצאים במערכות נפרדות, אימות סטטוס תשלום לפני פתיחת גישה לפורטל הלקוח הופך לצוואר בקבוק אנושי איטי.
שיחות אדמיניסטרטיביות לגבי שינויי תזמון או עדכוני חשבוניות הולכות לאיבוד כשהן מפוזרות בין אימייל ואפליקציות צ'אט. אם לקוח כושר מבקש השהיה זמנית עקב נסיעה או פציעה, יש לתעד רשומה זו ישירות בתוך רשומות הלקוח שלו. החסרת פרטים אלה גורמת למאמנים להפיק חשבוניות שגויות או לתזמן משימות לשבועות כאשר הלקוח אינו זמין כלל.
שינוי חשבוניות כאשר תוכניות כושר מותאמות או מושהות דורש פיקוח ידני מפורש. אם לקוח רושם בקשה להשהות את תוכנית הכושר המקוונת שלו, עדכון החשבונית הבאה ידנית ללא הצלבה ברורה מוביל לשגיאות. מאמנים זקוקים למערכת עבודה עם לקוחות שבה חשבוניות, הצעות מחיר ותזמון קשורים לאותה רשומת לקוח כדי למנוע חיוב יתר במהלך השהיות תוכנית.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
המאמן מוציא הצעות המפרטות את תנאי תוכנית הכושר המקוונת ומבנה התמחור. לאחר שהלקוח מאשר וחתימה אלקטרונית על ההצעה, המאמן ממיר אותה לחשבונית הראשונה. לאחר מכן המאמן מעדכן את רשומת הלקוח לסטטוס פעיל ומוסיף את מסמכי הקליטה, כך שכל מה שנדרש נמצא במקום לפני תזמון או משימות פרויקט מתחילות למחזור האימון.
המאמן מספק גישה לפורטל הלקוח, המאפשר ללקוח להציג את לוח הזמנים שלו ואת לוחות הזמנים של הפרויקט. בתוך הפורטל, לקוחות יכולים להציג משימות ממתינות, להעלות קבצים ולעקוב אחר שיחות עתידיות עם המאמן. זה שומר על הזמנות, הודעות וחיובים במקום אחד, ליד אפליקציית האימון שהלקוח כבר משתמש בה במהלך תוכנית הכושר.
כאשר לקוח כושר אונליין משעה חבילה ומבקש להעביר את הצ'ק-אין הנותרים, המפעיל פותח את רשומות הלקוח. המפעיל רושם ידנית את תקופת ההשעיה ביומן השיחות ומעדכן את ציר הזמן של הפרויקט. זה שומר על לוח הזמנים, המשימות והחשבוניות העתידיים בהתאם להשעיה, כך שציר הזמן נשאר מדויק.
המאמן משנה את לוח השנה של התזמון כדי להזיז את תאריכי הצ'ק-אין הנותרים בהתאם לבקשת הלקוח. משימות אדמיניסטרטיביות קשורות בתוך הפרויקט מתעדכנות ידנית כדי להתאים ללוח הזמנים החדש. המאמן רושם התאמות אלה ברשומות הלקוח ושולח הודעת אישור בלשונית השיחות כדי לשמור על היסטוריה ברורה של שינוי לוח הזמנים.
המפעיל סוקר את החשבוניות הממתינות כדי לוודא שתאריכי החיוב מתאימים ללוח הזמנים המותאם של תוכנית הכושר. כל שינוי ידני נדרש בתנאי החשבונית מושלם בהתבסס על היסטוריית השיחות המתועדת. לאחר סיום משימות הפרויקט וסיום התוכנית, רשומת הלקוח מתעדכנת כדי לשקף את הסיום, תוך שמירה על כל הקבצים האדמיניסטרטיביים.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
כאשר לקוח מבקש השהיה, מפעיל מעדכן ידנית את רשומות הלקוח ומתאים את לוח השנה של התזמון. המפעיל מתעד את פרטי ההשהיה בלשונית השיחות ומעדכן את כל משימות הפרויקט הפעילות. זה שומר על התזמון, המשימות והחשבוניות מסונכרנים עם בקשת ההשהיה של הלקוח ברשומת לקוח אחת.
נהלו תכנות אימונים, רשומות בריאות ונתוני מכשירים לבישים באפליקציות האימון והבריאות שלכם. Workspace369 מנהלת את עסקי האימון סביבן: רשומות לקוח, הצעות מחיר, תזמון, הודעות לקוח, חשבוניות עם תשלומים מקוונים בכרטיס ופורטל לקוח.
לקוחות נכנסים לפורטל הלקוח כדי לצפות בתאריכי המפגש המעודכנים שלהם ובמשימות הפרויקט. לאחר שהמאמן מתאים את לוח הזמנים בעקבות השהיית חבילה, פורטל הלקוח משקף את השינויים הללו ישירות.
כן, מפעילים יכולים לסקור ולערוך ידנית חשבוניות ממתינות בתוך הפלטפורמה כדי להתאים את לוח הזמנים המותאם. זה מבטיח שהחיוב תואם את לוח הזמנים המעודכן הרשום ברשומות הלקוח לאחר השהיית חבילה.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
