CRM למספרות
מספרות שיער נתקלות לעיתים קרובות בחיכוך אדמיניסטרטיבי בעת ניהול אירועים מרובי שירותים כמו חתונות. בעוד שמערכות סטנדרטיות מטפלות בפגישות תספורת בודדות, תיאום ייעוץ כלה הכולל מספר שירותים ומארגן בשם דורש מעקב אחר קבצים מורכבים, הצעות מחיר ושיחות. Workspace369 שומר על רשומות לקוח, הצעות מחיר מפורטות, פרויקטים רב-שלביים וחשבוניות במערכת אחת, כך שמתאם המספרה יכול לאשר כל פרט לפני שהלקוח מגיע לפגישות השיער שלו.
עובדות מפתח
CRM למספרות ב-Workspace369 מכסה 9 תחומים, כולל רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים ומשימות.
התהליך פועל ב-5 שלבים, מ"הקמת רשומות הלקוח" ועד "הפקת חשבוניות ומעקב אחריהן".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
כאשר מספרת מתאמת התייעצות כלה הכוללת מספר שירותים, פרטים הולכים לאיבוד בין הערות נפרדות. מתאם אינו יכול לראות את הבקשות הספציפיות של המארגן בשם לצד רישומי הלקוח הראשיים. ללא מאגר קבצים מובנה, הצוות אינו יכול להתייחס לתמונות השראה, העדפות סגנון או אילוצי תזמון. פער אדמיניסטרטיבי זה מוביל לתקשורת שגויה לגבי משך שירותי השיער ודרישות העיצוב לפני שהפגישה עצמה מתחילה.
מספרות מאבדות לעיתים קרובות מעקב אחר הצעות מחיר לאירועים מרובי שירותים שנשלחו למסיבות כלולות. כאשר הצעות מנוהלות באמצעות דואר אלקטרוני סטנדרטי, מעקב אחר עדכונים עבור עיצוב שיער, תוספות ופגישות ניסיון הופך לקשה. מתאם המספרה אינו יכול לאמת בקלות אם המארגן ששמו צוין סקר את ההצעה הראשונית או אם החשבוניות הקשורות תואמות את השירותים המוסכמים, מה שמוביל לבלבול אדמיניסטרטיבי ולקונפליקטים בלוח הזמנים בשעות השיא של סוף השבוע.
מזכירות הסלון והסטייליסטים לעיתים מקיימים שיחות נפרדות עם מארגן מסיבת חתונה. ללא תצוגה מאוחדת של שיחות אלו, בקשות סותרות בנוגע לשירותי שיער חולפות ללא הבחנה. סטייליסט עשוי לדון בהתאמה ספציפית של ניסיון שיער, בעוד שהמזכירה קובעת בלוק זמן אחר. חוסר רציפות אדמיניסטרטיבי זה יוצר בלבול, מכיוון שהצוות אינו יכול לאמת את התוכנית המוסכמת במסגרת רשומות הפרויקט המרכזיות.
ניהול מסי כלה דורש התייחסות לאירוע כאל פרויקט רב-שלבי ולא כאל הזמנה בודדת. לכלים סטנדרטיים של מכוני יופי חסרה לעיתים קרובות היכולת להקצות משימות אדמיניסטרטיביות, לאחסן קבצי חוזים, או לפתוח פורטל לקוח ייעודי למארגן. כתוצאה מכך, מנהלי מכוני יופי אינם יכולים לעקוב אחר משימות ההכנה, ומשאירים את הצוות לא מוכן לדרישות השיער הטכניות הספציפיות של קבוצה גדולה.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
מתאם הסלון יוצר רשומה חדשה ברשומות הלקוח המוקדשת למארגן ולכלה. רשומה זו מאחסנת את הערות הייעוץ הראשוניות, היסטוריית שיער ספציפית ותאריכי אירועים. על ידי עיגון הקובץ כאן, הסלון שומר על הצעות, משימות ושיחות עוקבות מקושרות לאדם הנכון, ומונע רשומות זהות מעורבות בשלב תכנון האירוע.
המתאם יוצר הצעה מקיפה המפרטת כל שירות שיער נדרש, החל מניסיונות ראשוניים ועד עיצוב ליום החתונה. הצעה זו מפרטת את פירוט העלויות ובלוקי התזמון הנדרשים לצוות. המארגן המצוין סוקר, מאשר וחתימה אלקטרונית על ההצעה, מה שמאפשר לסלון לאשר את היקף העבודה לפני יצירת פרויקטים או חשבוניות סופיות לייעוץ הכלה הקבוצתי.
לאחר קבלת ההצעה, המתאם מגדיר פרויקט ייעודי למעקב אחר ייעוץ כלות הכולל מספר שירותים. במסגרת פרויקט זה, המנהל מקצה משימות ספציפיות לצוות האדמיניסטרטיבי, כגון אימות זמינות צוות ועדכון קבצים. שלב זה מבטיח שכל ההכנות מאחורי הקלעים נשארות בלוח הזמנים לפני אספקת השירות בפועל.
כל התקשורת עם המארגן המצוין עוקבת אחר מודול השיחות, בעוד הפניות סגנון מאוחסנות בקבצים. הסלון מספק למארגן גישה לפורטל הלקוח, שם הוא יכול לראות עדכוני תזמון ולסקור הצעות מחיר פתוחות. זה שומר על ההיסטוריה המלאה נגישה לצוות הסלון המנהל את פרטי האירוע.
השלב הסופי כולל יצירת חשבוניות מפורטות על בסיס הצעת המחיר שאושרה והיקף הפרויקט. הרכז עוקב אחר חשבוניות אלו כדי לאשר תשלום לפני תאריך האירוע. על ידי קישור חשבוניות ישירות לרשומות הלקוח ולקבצי הפרויקט, המספרה שומרת על מעקב פיננסי ברור מבלי להסתמך על גיליונות אלקטרוניים נפרדים ומנותקים של הנהלת חשבונות.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
שדות מותאמים אישית ברשומת הלקוח יכולים להכיל את הערות פורמולת הצבע של כל לקוח. שמרו הזמנת משאבי כיסאות וקופת החנות שלכם בתוכנת הסלון שלכם, והפעילו הצעות מחיר, פרויקטים, שיחות וחשבוניות ב-Workspace369.
מתאם הסלון מגדיר פרויקט ב-Workspace369 המוקדש לייעוץ כלולות. פרויקט זה מאפשר לצוות למפות משימות, לאחסן קבצי השראה, לקיים שיחות עם המארגן, ולהוציא הצעות וחשבוניות, תוך שמירה על כל חלק בהזמנה מאורגן במקום אחד.
כן, המארגן המצוין יכול להשתמש בפורטל הלקוח כדי להציג הצעות פתוחות, לבדוק פרטי תזמון ולסקור חשבוניות. הצוות שלך מחליט אילו קבצים ועדכוני פרויקט המארגן יכול לראות עבור ההזמנה המרובת שירותים שלו.
אוטומציות זרימת עבודה יכולות ליצור משימות, לשלוח דוא"ל או SMS, להנפיק תזכורות ולהודיע לחברי צוות באמצעות טריגרים נתמכים, תנאים והמתנות מתוזמנות. אוטומציות דוא"ל מתחילות ב-Cadet ושלבי SMS ב-Voyager; זרימות עבודה שנוצרו על ידי AI מתחילות ב-Commander. בדקו את האירוע הנדרש, הבעלים ושלב הסקירה לפני הפעלת זרימת העבודה. טריגרים של שיחות דורשים תוכנית עם קול. הרצות בדיקה מדומה ויומני ביצוע מראים בדיוק מה זרימת העבודה תעשה עם הזמנה לדוגמה.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
