CRM לסוכנויות שיווק משפיענים
סוכנויות שיווק משפיענים מנהלות קמפיינים מורכבים שבהם צריכים להתאים בין תקצירי יצירה, דרישות מותג ותוצרים של יוצרים. Workspace369 מנהל רשומות לקוח, הצעות מחיר, משימות פרויקט וחשבוניות עבור הסוכנות, לצד כל שוק יוצרים שתשתמש בו. הוא מאפשר לצוותים לתאם תזמון וחיוב תוך שמירה על תקשורת ברורה דרך פורטל לקוח, תוך הבטחת אישורי מותג ותשלומי יוצרים מתועדים באופן שיטתי לאורך כל מחזור הקמפיין.
עובדות מפתח
CRM לסוכנויות שיווק משפיענים ב-Workspace369 מכסה 9 תחומים, כולל רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים ומשימות.
זרימת העבודה רצה ב-5 שלבים, מ"קליטת לקוח" עד "עיבוד חשבוניות".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
כאשר לקוח מיתוג משנה את דרישות הקריאייטיב שלו לאחר שיוצר כבר החל בהפקה, הסוכנות לרוב נכשלת בעדכון התיעוד. הדבר גורם לכך שמשפיענים מספקים תוכן המבוסס על הוראות מיושנות. ללא קובץ פרויקט ראשי לתיעוד המפרט החדש, הסוכנות מתמודדת עם דרישות שנדחו ותקציב מבוזבז, מה שמוביל לחיכוך הן עם בעל המותג והן עם כישרונות המשפיענים.
מנהלי מותג וסוכני כישרונות משתמשים לעיתים קרובות בשרשורים שונים, מה שמקשה על מציאת התוצרים הסופיים שהוסכמו עליהם או תאריכי תזמון. כאשר שיחות מפוזרות על פני פלטפורמות מרובות, פרטים קריטיים לגבי דרישות היוצר אובדים. חוסר זה ברישום מאוחד בהיסטוריית השיחות מוביל לבלבול בשלב האישור הסופי, גורם לעיכובים בהשקת קמפיינים ומגדיל את התקורה האדמיניסטרטיבית.
ללא רישום מאוחד של משימות שהושלמו וחשבוניות מאושרות, יוצרים ממתינים שבועות לתשלום בזמן שהסוכנות ממתינה לכספי הלקוח. הפער בין אישור המותג לתשלום היוצר לעיתים קרובות חסר בעלות ברורה, מה שמוביל לפספוס מועדים. כאשר האדם המאשר את התוכן שונה מהאדם המעבד את התשלום, חוסר רישום משימות משותף גורם חיכוך פנימי משמעותי.
הצעות מיתוג ראשוניות שונות לעיתים קרובות ממשימות הפרויקט בפועל, מה שגורם לזחילת היקף (scope creep) שמכרסמת בשולי הרווח של הסוכנות בעסקאות עם משפיענים. אם הסוכנות אינה יכולה לקשר את ההצעה המקורית לתוצרי הפרויקט הסופיים, היא מתקשה להצדיק עלויות נוספות למותג. תיעוד שינויים אלו בטיוטת הפרויקט חיוני לשמירה על בהירות פיננסית ולהבטחת תשלום לסוכנות עבור כל העבודה.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
צרו רשומת לקוח עבור המותג ורשמו את יעדי הקמפיין בקובץ פרויקט חדש. זה מבטיח שכל ההצעות והמשימות הבאות מקושרות לישות המותג הנכונה. על ידי ביסוס יסוד זה, הסוכנות יכולה לעקוב אחר קמפיינים מרובים עבור אותו מותג תוך שמירה על הרשומות של כל פרויקט נפרדות ומאורגנות לעיון עתידי.
שלח הצעות מחיר מפורטות למשפיענים, המפרטות תוצרים ספציפיים, זכויות שימוש ודרישות תזמון לפוסטים ברשתות החברתיות. שלב זה קובע את ההסכם הרשמי לפני שמתחילים כל עבודה יצירתית. על ידי רישום תנאים אלו בהצעת המחיר, לסוכנות וליוצר יש נקודת התייחסות ברורה, המפחיתה את הסבירות למחלוקות לגבי היקף העבודה או תזמון אספקת התוכן.
אחסן את בריף הקריאייטיב הסופי בקבצי הפרויקט והשתמש במשימות למעקב אחר יצירת תוכן, סקירות טיוטות ועריכות סופיות. אם המותג משנה את הדרישות, עליך לרשום בבריף את המפרטים החדשים באופן מיידי. זה מבטיח שהיוצר תמיד יהיה לו גישה להוראות העדכניות ביותר, ומונע הפקת תוכן שאינו עומד בציפיות המעודכנות של המותג.
השתמשו בפורטל הלקוחות כדי לשתף טיוטות עם בעל המותג, תוך תיעוד המשוב שלו וחתימתו הסופית בהיסטוריית השיחה. זה יוצר רישום אישור מוחלט הנפרד ממשימות הסוכנות הפנימיות. על ידי שיתוף בעל המותג ישירות בפורטל, אתם מבטיחים שהוא אחראי למשוב שהוא מספק, מה שמפשט את קבלת התוצר הסופי.
צור חשבוניות עבור המותג ורשום את סטטוס התשלום של יוצר התוכן מול משימות הפרויקט לאחר שהתפוקות מאושרות כמושלמות. זה מבטיח שהאדם האחראי על התשלומים יקבל טריגר ברור לשחרור כספים. על ידי קישור החשבונית למשימות שהושלמו בפרויקט, הסוכנות שומרת על שביל פיננסי שקוף המחבר את תשלום המותג לתגמול היוצר.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
כן. הצעות מחיר נושאות תוצרים ותנאי שימוש לחתימה אלקטרונית, וחוזים חתומים יושבים עם הפרויקט. תבניות משפטיות ואכיפת זכויות נשארות אצל עורך הדין שלכם. עליכם להשתמש בקבצי הפרויקט כדי לשמור תיעוד של זכויות השימוש המוסכמות עבור כל משפיען, תוך הבטחה שלסוכנות יש נתיב ברור אם לקוח מותג מבקש אימות של תנאי החוזה.
ניתן להשתמש בפורטל הלקוח לשיתוף קבצים ולתחזוקת היסטוריית שיחות. זה מבטיח שבעל המותג יראה את הטיוטות האחרונות ויספק משוב במקום אחד. על ידי רישום כל הערות המותג בשיחת הפרויקט, הסוכנות נמנעת מהבלבול של מעקב אחר משוב דרך שרשורי דוא"ל מרובים או אפליקציות הודעות, תוך שמירה על ארגון תהליך האישור.
Workspace369 מתחבר למערכות אחרות באמצעות webhooks וה-API שלו מ-Specialist. מפה את האירועים והשדות שאתה צריך, הגדר הרשאות ובדוק טיפול בכשלים עם רשומות לדוגמה לפני שאתה מסתמך על הסנכרון.
Workspace369 גובה תשלומים ממותגים באופן מקוון דרך Stripe, עם קישורי תשלום, מקדמות ותשלומים מפוצלים, ורושם את סטטוס התשלום של היוצר כנגד כל משימה. תשלומי יוצרים יוצאים דרך הבנק שלך או ספק התשלומים. המערכת משמשת כתיעוד השלמה, ומבטיחה שבעל התשלום יודע בדיוק מתי יוצר השלים את משימותיו זכאי לפיצוי המוסכם עבור התוכן שלו.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
