CRM לאמני איפור
מאפרים מטפלים בהזמנות אירועים מורכבות שבהן לוחות זמנים ומספרי אורחים משתנים לעיתים קרובות. Workspace369 מנהל רשומות לקוחות, הצעות מחיר, תזמון, פרויקטים וחשבוניות במערכת אחת. כאשר מסיבת חתונה מתרחבת, האמן מעדכן את לוח הזמנים, הצעת המחיר ומשימות הפרויקט במקום אחד. על ידי שימוש ברשומות לקוחות ומודולי תזמון, אנשי מקצוע בתחום היופי יכולים לשמור על תיעוד ברור ככל שדרישות ההזמנה מתפתחות.
עובדות מפתח
CRM לאמני איפור ב-Workspace369 מכסה 9 תחומים, כולל רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים ומשימות.
זרימת העבודה רצה ב-5 שלבים, מ"יצירת רישומי לקוח וקליטה" עד "אימות פורטל לקוח".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
כאשר הזמנת חתונה מוסיפה משתתף נוסף ושעת התחלה מוקדמת יותר, העדכון יכול ללכת לאיבוד בין הודעות מרובות לא מחוברות. ללא מערכת רשמית, מאפרות מסתכנות בפספוס התאמות ציר זמן, מה שמוביל לקונפליקטים בלוח הזמנים ביום האירוע. Workspace369 מאפשר לך לרשום שינויים אלו ישירות ברשומות הלקוח ולהתאים רשומות תזמון, מה שמונע שגיאות מעקב בין הערות מפוזרות.
שליחת הצעת מחיר וחשבונית נפרדות מובילה לעיתים קרובות לעיכובי תשלום כאשר דרישות הלקוח משתנות. לדוגמה, אם כלה מוסיפה מלווה לחבילה, הסכום הכולל חייב להשתנות. Workspace369 מקשר הצעות מחיר וחשבוניות זו לזו. מנהל יכול לעדכן את הצעת המחיר ולהוציא חשבונית מתוקנת כדי לשקף את מספר המשתתפים החדש ואת לוח הזמנים המותאם לפני האירוע.
מאפרים אוספים תמונות התייחסות, פרופילי סוג עור וקבצי חוזים מלקוחות. אחסון אלה בהודעות טקסט או בחשבונות דוא"ל אישיים יוצר בלבול בשלב ההכנה. מ-Specialist, Workspace369 מצרף קבצים לפרויקטים ספציפיים לצד היסטוריית השיחות. זה מאפשר לאמן להציג את כל הלוקבוקים, תמונות ההתייחסות וההסכמים הכתובים במקום אחד לפני הניסיון.
תקשורת לגבי זמני הגעה והתאמות מיקום מתרחשת לעיתים קרובות בפלטפורמות מדיה חברתית מרובות ושיחות טלפון. פיצול זה מקשה על אימות מה הוסכם לגבי עמלות התחלה מוקדמת. Workspace369 מאחסן שיחות לקוח והודעות פורטל במקום אחד. זה מאפשר למאפרת לסקור דיונים קודמים ולאשר שהלקוח אישר את לוח הזמנים המעודכן ואת עמלות המשתתפים הנוספות.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
זרימת העבודה מתחילה בהזנת פרטי הלקוח במדור רשומות הלקוח. המפעיל רושם את תאריך החתונה, המיקום, מספר המשתתפים הראשוני והערות סגנון רצויות בתקציר. רשומה זו משמשת בסיס לכל פעולות התזמון והחיוב הבאות. המפעיל בודק שפרטי הקשר מאומתים לפני יצירת מסמכים חיצוניים כלשהם או קישורי הזמנה.
לאחר מכן, המפעיל יוצר ערך חדש במודול הצעות המחיר כדי לנסח הסכם חדש. אתם מפרטים את חבילת ייעוץ התזונה המעודכנת, תוך ציון מספר הפגישות ותנאי התשלום. הצעת מחיר חדשה זו מחליפה את ההסכם הקודם ברשומות הלקוח. הלקוח מאשר וחותם עליה אלקטרונית דרך קישור ציבורי, כך שתמחור והיקף יחסי הייעוץ החדשים יהיו רשומים.
כאשר הזמנת חתונה מוסיפה משתתף נוסף ושעת התחלה מוקדמת יותר, המפעיל פותח את מודול התזמון. המפעיל מתאים את שעת ההתחלה ומאריך את משך בלוק הפגישה. זה מבטיח שהלוח שנה משקף את הזמן הנוסף הדרוש ללקוח הנוסף, מונע הזמנת יתר ומבסס ציר זמן ברור ליום האירוע.
בעקבות שינוי לוח הזמנים, המפעיל מעדכן את החשבוניות המקושרות כדי לשקף את דמי המשתתף הנוספים ואת דמי ההתחלה המוקדמת. לאחר מכן המפעיל יוצר משימות ספציפיות בפרויקט, כגון אריזת ערכות ריסים נוספות או התאמת שעת ההגעה של העוזר. שלב זה מאפשר למפעיל להצליב את סכומי החשבוניות עם משימות הפרויקט המעודכנות.
לבסוף, המפעיל מעלה את קובץ לוח הזמנים המעודכן והחשבונית המתוקנת לפורטל הלקוח. המפעיל שולח הודעה דרך השיחות המנחה את הלקוח להיכנס לפורטל כדי לסקור את לוח הזמנים המעודכן ולשלם אונליין בכרטיס. תגובת הלקוח בשיחות מאשרת את לוח הזמנים החדש.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
כאשר הזמנת חתונה מוסיפה משתתף נוסף ושעת התחלה מוקדמת יותר, אתה יכול לפתוח את רשומות הלקוח ולעדכן את הערות הפרויקט. לאחר מכן, נווט לתזמון כדי להתאים את הבלוק, עדכן את החשבונית כדי לכלול את התשלום הנוסף, והשתמש בשיחות כדי להודיע לכלה על השינויים.
Workspace369 כולל מעקב מלאי, התאמות מלאי והתראות על מלאי נמוך מ-Specialist. הגדר את יחידות המוצר האמיתיות שלך ובדוק הקצאה והתאמות עם מלאי לדוגמה; חבר מחסן או חנות באמצעות webhooks וה-API.
לקוחות יכולים להעלות תמונות רפרנס ישירות דרך פורטל הלקוח. תמונות אלו נשמרות במקטע הקבצים של הפרויקט הספציפי שלהם. המפעיל יכול אז לצפות בקבצים אלו לצד רשומות הלקוח והשיחות כדי להבטיח שכל פרט מיושר לפני תחילת מפגש האיפור.
כן. לוח השנה של הצוות מציג את כל האירועים שהוקצו לכל אמן בתצוגה אחת, וסנכרון דו-כיווני של Google Calendar מכניס כל משימה ללוח השנה של גוגל שאותו אמן בוחר. המפעיל מקצה משימות וחלונות זמן לכל אמן בתוך הפרויקט ובודק את לוח השנה לקונפליקטים לפני אישור.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
