CRM למטפלים בעיסוי
מטפלים בעיסוי המנהלים חוזים בריאות תאגידיים וחבילות מסחריות בתשלום מראש דורשים סביבה אדמיניסטרטיבית נפרדת ממערכות קליניות. Workspace369 מנהלת את הצד המסחרי הזה במערכת אחת: רשומות לקוח, הצעות מחיר, תזמון, פרויקטים וחשבוניות. פניות עסקיות ומכירות חבילות עוקבות אחר מסלול מובנה מההודעה הראשונה ועד לחשבונית בתשלום.
עובדות מפתח
CRM למטפלים בעיסוי ב-Workspace369 מכסה 9 תחומים, כולל רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים ומשימות.
התהליך פועל ב-5 שלבים, מ"פנייה ואיפוס רשומת לקוח" ועד "חיוב וסקירת פורטל לקוח".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
כאשר לקוחות עסקיים מבקשים חבילות בריאות חוזרות באתר, מעקב אחר שיחות הפנייה הראשוניות הופך לעיתים קרובות למבולגן. צוות אדמיניסטרטיבי כללי זקוק לגישה ללוחות זמנים ולהצעות מחיר מבלי לצפות בהיסטוריות בריאות פרטיות. ללא כלי ייעודי לעבודה עם לקוחות, משימות מעקב מתפספסות, ותקשורות הנוגעות לפרמטרים של חוזים הולכות לאיבוד בחשבונות מייל נפרדים, מה שמעכב את סיום ההסכמים המסחריים.
חבילות מסחריות דורשות תנאים משפטיים ספציפיים, הנחיות מתקן והסכמים תאגידיים. אחסון קבצים אלו לצד טפסי קבלה קליניים יוצר בלבול תפעולי. צוותים אדמיניסטרטיביים צריכים להתייחס להצעות מחיר קודמות ולרשומות לקוח מתמשכות מבלי להיכנס לתוכנת בריאות מפוקחת. אובדן קבצים לא-קליניים אלו מאט את החיוב ותיאום הפרויקטים עבור אירועי עיסוי תאגידיים.
הנפקת חשבוניות עבור ימי בריאות ארגוניים או חבילות עיסוי בכמות גדולה דורשת מעקב אחר תאריכים מתוזמנים ורשימות משימות. כאשר תזמון מנותק מחיוב, מתרחשות שגיאות אנוש במהלך הזנת נתונים ידנית. צוות חייב לבדוק שיחות באופן ידני כדי לאמת אם סשן חבילה הושלם, מה שגורם לעיכובים בגביית תשלומים ומעקב פרויקטים לא מדויק.
מתן גישה ללקוחות תאגידיים לקבצים האדמיניסטרטיביים והחשבוניות שלהם דורש פורטל ייעודי. אם קונים תאגידיים משתמשים בפורטלים קליניים, הם נחשפים לממשקים רפואיים מיותרים. עסקי עיסוי זקוקים לפורטל לקוחות ספציפי לשיתוף הצעות, תזמון תאריכים תאגידיים וסקירת חשבוניות מסחריות כלליות.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
המפעיל מקבל פנייה לחבילת עיסוי ארגוני ויוצר רשומת לקוח חדשה בתוך Workspace369. הצוות רושם פרטים בתקציר, תוך ציון היקף האירוע המבוקש ותדירותו. המפעיל רושם שיחות תחת רשומה זו, תוך הבטחה שצוות האדמיניסטרציה יוכל לסקור את היסטוריית הלקוח לפני ניסוח תיעוד רשמי או הגדרת דרישות תזמון לתוכנית הבריאות הארגונית.
הצוות מנסח הצעה מפורטת המתארת את תנאי החבילה המסחרית, התמחור ותאריכי האירוע. קבצי אחריות תאגידית רלוונטיים ודרישות מתקן מצורפים ישירות לתיקיית הפרויקט. ההצעה נשלחת לקונה התאגידי דרך המערכת, ומאפשרת ללקוח לסקור, לאשר ולחתום דיגיטלית על ההיקף והתנאים לפני כל תזמון.
לאחר קבלת ההצעה, המפעיל מגדיר פרויקט חדש לניהול ביצוע החבילה המסחרית. המתאם יוצר משימות ספציפיות לצוות, כגון הכנת שולחנות עיסוי ניידים ואימות זמינות מטפלים. משימות מוקצות לחברי צוות עם מועדים ברורים, מה שמבטיח שכל שלב תפעולי יושלם לפני האירוע המתוכנן.
הרכז משתמש במודול התזמון כדי להזמין את מפגשי העיסוי הספציפיים עבור הלקוח הארגוני. כל שינוי שמתבקש על ידי הלקוח מטופל דרך לשונית השיחות. הצוות מעדכן את משימות הפרויקט כדי לשקף את התאריכים הסופיים, ושומר על כל עדכוני התזמון גלויים לכל הצוות.
לאחר השלמת מפגשי העיסוי, המנהל מפיק חשבונית על בסיס תנאי ההצעה המוסכמים. החשבונית מועלית לפורטל הלקוח, שם הקונה הארגוני יכול להציג, להוריד ולשלם אותה באופן מקוון. המפעיל מסמן את המשימות המתאימות כהושלמו, וסוגר את החבילה המסחרית.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
שמרו הערות קליניות, היסטוריית טיפולים ורשומות רפואיות מפוקחות במערכת רשומות הבריאות האלקטרונית המאושרת שלכם. Workspace369 מנהל את הצד העסקי: פניות, הצעות מחיר, תזמון תאגידי, פרויקטים וחשבוניות.
מ-Specialist, אתה מצרף הסכמים ארגוניים והנחיות לאירועים כקבצים ברשומת הלקוח הספציפית או בפרויקט, ליד הצעות המחיר. צוות עוקב אחר הכנה תפעולית באמצעות משימות ומתאם תאריכים באמצעות כלי התזמון, ושומר כל קובץ עסקי במקום אחד.
כן. אתם יכולים להעניק לקונים ארגוניים גישה לפורטל הלקוח. דרך פורטל זה, הם יכולים לסקור באופן עצמאי את הצעות המחיר שלהם, לבדוק תאריכי אירועים מתוזמנים, ולהוריד חשבוניות מבלי לגשת לשיחות קליניות או פנימיות של הצוות.
כל שינוי בחבילה מסחרית מטופל דרך מודול השיחות ומתועד בתדריך הפרויקט. מפעילים מעדכנים את המשימות הרלוונטיות ומנפיקים חשבונית מותאמת, כך שפרטי העסקה העסקית נשארים ברשומה.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
