CRM למכוני יופי
תיאום אירועים קבוצתיים בסלון ציפורניים דורש שליטה אדמיניסטרטיבית מובנית על תקשורת לקוחות והצעות מחיר שירות מותאמות אישית. Workspace369 מנהלת את כל ההזמנה הקבוצתית: רשומות לקוח, קבצי קבוצה, הצעות מחיר שירות מפורטות, משימות הכנה וחשבוניות פיקדון. סלונים מטפלים בתיאום קבוצתי צעד אחר צעד, מהפנייה הראשונה ועד שהלקוחות מגיעים לכיסאות הסלון.
עובדות מפתח
CRM למכוני יופי ב-Workspace369 מכסה 9 תחומים, כולל רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים ומשימות.
התהליך פועל ב-5 שלבים, מ"יצירת רשומת אירוע קבוצתי" ועד "הנפקת חשבונות מקדמה קבוצתיים".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
כאשר סטודיו לציפורניים מארגן אירועים קבוצתיים כמו מסיבות כלה, פרטי האירוע הולכים לאיבוד לעיתים קרובות בין שרשורי טקסט מרובים ומנותקים ופתקים על נייר. מתאמי הסלון נאבקים לעקוב אחר מניקור ספציפי, העדפות לק ופתקי תזמון עבור כל אורח. ללא רשומות לקוח מובנות וקבצים ייעודיים לאירוע, צוות מאבד פרטי מסיבה קריטיים, מה שגורם לבלבול ניהולי עוד לפני שהאירוע מתחיל.
הזמנות קבוצתיות גדולות דורשות חבילות תמחור מותאמות אישית והצעות שירות מובנות ולא פריטי תפריט סטנדרטיים של כניסה יחידה. טיוטת הסכמים מיוחדים אלה ידנית מובילה לשגיאות תמחור והסכמים בעל פה שלא נרשמו. כאשר הצעות מחיר אינן מתועדות באופן רשמי ומאוחסנות לצד רשומות לקוח, מכוני ציפורניים אינם יכולים לאמת אילו חבילות קבוצתיות הוצעו, מה שמוביל למחלוקות תשלום ולחיכוך אדמיניסטרטיבי במהלך החיוב הסופי.
הכנה לאירוע קבוצתי גדול דורשת תיאום פנימי מדויק, מהזמנת ג'ל פוליש ספציפיים ועד סידור לוחות זמנים של צוות. מנהלי סלונים לעיתים קרובות נכשלים בהקצאת משימות אדמיניסטרטיביות אלו בבירור לחברי צוות, מה שמוביל להכנות שנשכחות. ללא מערכת מעקב משימות ברורה הקשורה ישירות לפרויקט הקבוצתי, שלבי הקמת האירוע הקריטיים מדלגים, מה שמשפיע על המוכנות התפעולית של הסטודיו.
חיוב אירוע קבוצתי כרוך בפיצול עלויות או הנפקת חשבונית הפקדה אחת ומקיפה למארגן האירוע. שיטות חיוב ידניות לעיתים קרובות משמיטות תוספות שירות מותאמות אישית או שדרוגי אמנות ציפורניים פרימיום שסוכמו במהלך שיחות ראשוניות. ללא חשבוניות משולבות המקושרות ישירות לרשומות הלקוח של הקבוצה, מנהלי סלון מבלים שעות ביישור תשלומים ותיקון טעויות חיוב באופן ידני.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
מתאם הסלון יוצר רשומה חדשה ברשומות הלקוח המוקדשת למארגן הקבוצה. כל פרמטרי האירוע הראשוניים, כולל ספירת אורחים, סגנונות מניקור מבוקשים ותאריכים מועדפים, נכתבים ישירות בטיוטה. רשומה זו משמשת כעוגן לכל אירוע הקבוצה, כך שחברי הצוות יוכלו לגשת לפרטי האירוע המרכזיים ולקבצים מבלי לחפש בערוצי תקשורת נפרדים.
על בסיס פרטי האירוע שנאספו, המנהל בונה הצעת שירות מותאמת אישית המפרטת את חבילות המניקור הספציפיות, תוספות ציפורניים, ושכבות תמחור קבוצתיות. הצעה זו נשלחת לפורטל הלקוח כדי שהמארגן יוכל לבדוק, לאשר ולחתום אלקטרונית. על ידי פורמליזציה של היצע השירותים בכתב, סטודיו הציפורניים קובע ציפיות ברורות לגבי הכללות בחבילה ותמחור לפני שמשאבי סלון פיזיים כלשהם נשמרים.
לאחר שהמארגן מאשר את ההצעה, המנהל מפעיל פרויקט ייעודי לאירוע הקבוצתי. מנהל המערכת יוצר משימות ספציפיות לצוות הסלון, כגון אימות מלאי לק, בדיקת זמינות טכנאים והכנת החלל הפיזי. כל משימה מוקצית לחבר צוות ספציפי עם מועדים ברורים, כדי לסייע במעקב שיטתי אחר דרישות תפעוליות לפני הגעת הקבוצה.
ככל שתאריך האירוע מתקרב, המארגן עשוי לבקש שינויים בעיצובי ציפורניים או ברשימות אורחים. הסלון עוקב אחר עדכונים אלו באמצעות שיחות ומעלה קבצי עיצוב ששונו ישירות לפרויקט. זה מונע עדכונים מלהיטמן בהודעות פרטיות ונותן לצוות יומן של כל דרישות הקבוצה.
מנהל הסלון מייצר ומוציא חשבוניות מובנות עבור הפיקדון הנדרש לאירוע דרך פורטל הלקוח. חשבונית זו משקפת את התנאים המדויקים שהוסכמו בהצעה המאושרת. המארגן יכול לשלם אונליין בכרטיס, וסטטוס החשבונית מראה לסלון היכן עומדת ההזמנה הקבוצתית לפני גיבוש חסימות הלו"ז ביומן.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
נהלו מעקב אחר כניסות יומיות, הקצאת כיסאות מיידית וזמינות טכנאים בזמן אמת בתוכנת נקודת המכירה שלכם לסלון. Workspace369 מנהלת את עבודת הלקוח סביב זה: רשומות לקוח, אירועים קבוצתיים, הצעות מחיר, פרויקטים וחשבוניות.
פורטל הלקוח מאפשר למארגן הקבוצה להציג הצעות שירות מותאמות אישית, לסקור לוחות זמנים של אירועים, לראות קבצי השראה עיצוביים משותפים ולשלם חשבוניות פיקדון. זה מבטל את הצורך בהתכתבויות הלוך ושוב, ושומר על כל תיאום הקבוצה מאורגן במקום אחד לצוות הסלון להתייחס אליו.
ניתן לרשום מותגי לק ספציפיים, פורמולות ג'ל ותערובות צבע מותאמות אישית בשדות מותאמים אישית או בהערות ברשומת הלקוח או בתקציר האירוע. שמור היסטוריות בריאות מפורטות בתוכנה ייעודית לרשומות יופי קליניות.
שמרו דמי שכירות לדוכן, חלוקת עמלות וקיבולת כיסאות בזמן אמת בפלטפורמת ניהול סלון ייעודית או פלטפורמת קופה. Workspace369 מנהל את העבודה מול לקוחות לצד זה: רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים וחשבוניות.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
