CRM לעורכי וידאו
עורכי וידאו מתמודדים לעיתים קרובות עם חיכוך אדמיניסטרטיבי בטיפול בנכסי חומרי גלם ובתיקונים מרובי בעלי עניין. Workspace369 רושם רשומות לקוח, עוקב אחר פרויקטים וסבבי תיקונים, ושולח חשבוניות. הוא מנהל את הפעילות העסקית שלך לצד כלי הפוסט-פרודקשן שלך, ומבטיח שתקשורות לקוח בנוגע להיקף הפרויקט ומגבלות התיקונים יישארו מתועדות במקום אחד.
עובדות מפתח
מערכת CRM לעורכי וידאו ב-Workspace369 מכסה 9 תחומים, כולל רשומות לקוחות, הצעות מחיר, פרויקטים ומשימות.
התהליך פועל ב-5 שלבים, מ"הקמת גבולות ההצעה והיקף העבודה" ועד "הנפקת חשבוניות סופיות וסגירת הפרויקט".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
כאשר עריכה מקבלת משוב סותר משני בעלי עניין לאחר סיבובי התיקונים הכלולים, עורכי וידאו נאבקים ללא תיעוד ברור. ללא יומן מובנה של שיחות וקבצים, הופך קשה לפתור איזה מנהל או מנהל מותג יש סמכות סופית. Workspace369 מאפשר לך לתעד גבולות היקף ספציפיים ברשומות לקוח ובפרויקטים, תוך הבטחה שכל עבודת תיקונים נוספת תעקוב בנפרד לפני הנפקת חשבונית.
עורכי וידאו מבצעים לעיתים קרובות עבודה ללא חיוב כאשר בקשות פוסט-פרודקשן חורגות מההסכם המקורי. כאשר מגבלות תיקון אינן קשורות בבירור לקבצים ניהוליים ולהצעות מחיר, חריגת היקף מתרחשת מבלי להבחין בכך. מעקב אחר שעות והתאמות באופן ידני מחוץ לרשומות הלקוח העיקריות שלכם מוביל להחמצת הזדמנויות חיוב. אתם זקוקים למערכת ברורה שבה פרויקטים, משימות והצעות מחיר מגדירים במפורש את גבולות איטרציות העריכה הכלולות.
ניהול חיתוכים גולמיים, גבעולי אודיו ותדריכי פרויקט בפלטפורמות מנותקות מרובות גורם לעיכובי אספקה. עורכי וידאו מבזבזים לעיתים קרובות זמן בחיפוש אחר קובץ המשוב הספציפי או גרסת הנכס שנשלחה על ידי לקוח. אחסון קבצי פרויקט כלליים ושיחות בנפרד מרשומות לקוח מקשה על אימות הוראות קודמות. מערכת לקוח חייבת לקשר קבצים ישירות למשימות ופרויקטים פעילים כדי לשמור על סדר.
כאשר אספקת פרויקטים נתקעת עקב חילוקי דעות פנימיים של הלקוח, החיוב מתעכב ללא הגבלת זמן. עורכי וידאו דורשים לוח זמנים ברור ומבנה אבני דרך לבקשת תשלומים ללא קשר לחיכוך בין בעלי עניין. ללא תזמון וחשבוניות מקושרים, מעקב אחר תשלומים עבור אבני דרך עריכה שהושלמו הופך למשא ידני. זרימות עבודה של חיוב חייבות לקשר אבני דרך של פרויקטים ישירות לחשבוניות כדי להבטיח את תזרים המזומנים של הסטודיו כאשר העריכות נתקעות.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
זרימת העבודה מתחילה ביצירת הצעות מפורטות המקושרות לרשומות לקוח חדשות. עורכי וידאו משתמשים בהצעות אלו כדי לפרט את מספר סיבובי התיקון הכלולים, פורמטי האספקה ותפקידי בעלי העניין. מפעיל אנושי רושם את שמות מקבלי ההחלטות המורשים ישירות בתקציר הפרויקט. זה מבטיח שכאשר הפרויקט יתחיל, הגבולות המוסכמים יהיו גלויים לשני הצדדים בפורטל הלקוח, ומונע בלבול היקף עתידי.
לאחר קבלת ההצעה, העורך מגדיר את הפרויקט בתוך Workspace369 על ידי מיפוי משימות ספציפיות ותזמון אבני דרך של אספקה. נוצרות משימות עבור חיתוכים גסים, מיקס סאונד ודירוג צבע סופי. משימות אלו משויכות לקבצי ציר זמן ושיחות לקוח. על ידי תזמון מועדים במפורש, העורך קובע ציר זמן ברור שלקוחות יכולים להציג, מה שמבטיח שכולם יודעים מתי המשוב נדרש.
במהלך שלב הסקירה, עורך הווידאו מעלה קבצי פרויקט ויוזם שיחות לגבי העריכה הנוכחית. כאשר עריכה מקבלת משוב סותר משני בעלי עניין לאחר סיבובי התיקון הכלולים, העורך משתמש בהיסטוריית השיחות כדי להתייחס להסכם המקורי. העורך רושם ידנית את ההערות הסותרות ברשומות הלקוח, תוך שמירה על כל התקשורת יחד עם קבצי הפרויקט הפעילים לנראות ברורה.
כדי לפתור את הסתירה בין בעלי העניין, העורך יוצר משימה חדשה עבור שעות תיקון נוספות ושולח הצעה מעודכנת או הזמנת שינוי. העורך מתקשר את היקף העבודה והשפעת העלות דרך פורטל הלקוח, ומבקש מהאיש קשר הראשי לאשר את הכיוון. שלב זה שומר על שינויי היקף, עלויות ואישורים ברשומת הלקוח.
לאחר השלמת העריכה הסופית ופתרון משוב בעלי העניין, העורך יוצר ושולח חשבוניות סופיות על בסיס אבני הדרך של הפרויקט. כל משימה נוספת שנוצרה עבור סבבי תיקון נוספים מתווספת ידנית לשורות החיוב. לאחר שהלקוח משלם את החשבונית, הפרויקט מסומן כהושלם, וקבצי המסירה הסופיים נארכבים ברשומות הלקוח לצורך הפניה לטווח ארוך.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
כאשר עריכה מקבלת משוב סותר משני בעלי עניין לאחר סיבובי התיקונים הכלולים, מפעיל אנושי מתעד את הפרטים במקטע השיחות. ניתן ליצור ידנית משימה חדשה לטיפול בקונפליקט ולהשתמש בפורטל הלקוח לבקשת הבהרות מהאיש קשר הראשי, תוך הבטחה שכל שלב מתועד.
נהלו עריכת ציר זמן, סקירת פריים מדויקת וקידוד מחדש בכלי הפוסט-פרודקשן שלכם. Workspace369 מנהלת את העבודה מול הלקוח סביבן: הצעות מחיר, משימות תיקון, שיחות לקוח, אישורי פורטל וחשבוניות.
ניתן ליצור הצעת מחיר חדשה או להוסיף משימה עבור שעות התיקון הנוספות, ומ-Voyager לרשום אותן עם טיימרים כזמן לחיוב. לאחר שהעבודה הושלמה, אתה יוצר ידנית חשבונית הכוללת את השורות הנוספות הללו, תוך התייחסות להיסטוריית השיחות המאוחסנת ברשומות הלקוח כדי להצדיק את החיובים הנוספים.
לקוחות יכולים להעלות קבצי פרויקט ותדריכים ישירות דרך פורטל הלקוח. שמרו נכסי וידאו גולמיים גדולים וטרנסקודים ברזולוציה גבוהה באחסון מדיה ייעודי, והשתמשו ב-Workspace369 עבור התדריכים, השיחות, המשימות והחשבוניות סביבם.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
