CRM לצילום וידאו חתונות
צלמי וידאו חתונות מטפלים בלוחות זמנים מפורטים שבהם חבילות משתנות בין ההזמנה ליום החתונה. Workspace369 מנהלת רשומות לקוח, הצעות מחיר, תזמון וחשבוניות עבור הצד העסקי של כל סרט. כאשר זוג מבקש כיסוי נוסף לטקס לאחר הזמנת תאריכם, צלם וידאו מעדכן את הצעת המחיר, לוח הזמנים והחשבונית במקום אחד. זה שומר על רשומות העסק שלך מדויקות בזמן שעריכה, אחסון חומרי גלם ואספקת סרטים נשארים בכלי הפוסט-פרודקשן שלך.
עובדות מפתח
CRM לצילום וידאו חתונות ב-Workspace369 מכסה 9 תחומים, כולל רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים ומשימות.
התהליך פועל ב-5 שלבים, מ"רישום בקשת השינוי" ועד "פתיחת גישה לפורטל הלקוח".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
זוגות מבקשים לעיתים קרובות כיסוי נוסף לטקס חודשים לאחר חתימת ההסכם הראשוני שלהם. כאשר חבילת סרט חתונה מקבלת כיסוי נוסף לטקס לאחר שהתאריך נשמר, צלמי וידאו חייבים לעדכן ידנית את הקבצים האדמיניסטרטיביים. ללא דרך מובנית לעקוב אחר שינויים אלו ברשומות לקוח, השעות הנוספות של הצילום עלולות להתפספס במהלך התזמון הסופי, מה שמוביל לחיכוך תזמון ביום החתונה בפועל.
כאשר נדרשת כיסוי נוסף לטקס, החיוב חייב לשקף את השעות המעודכנות באופן מיידי. אם חשבוניות אינן קשורות ידנית לפרטי הפרויקט המעודכנים, התשלום הסופי לא יתאים לשירות שסופק. צלמי וידאו זקוקים לשיטה להתאמת חשבוניות לצד שינויים בתזמון כך שהיתרה הסופית תשקף את היקף הצילום של החתונה לפני תחילת הצילומים.
דיונים על הוספת מפעיל מצלמה נוסף או הארכת שעות הטקס מתרחשים לעתים קרובות במספר שרשורי דוא"ל. אם שיחות אלו אינן מאוחסנות ישירות ברשומות הלקוח, ייתכן שהצלם ישכח התאמות ציר זמן ספציפיות. חוסר מבנה זה מקשה על אימות מה סוכם בעת הכנת ציר הזמן הסופי לצוות הצילום.
הצעות מחיר ראשוניות מתיישנות לאחר שזוג משנה את חבילת סרט החתונה שלהם. אם הדרישות המעודכנות לעולם לא מגיעות להצעות מחיר חדשות או למשימות פרויקט, הצוות פועל על נתונים ישנים. זה יוצר בלבול לגבי תוצרים ושעות כיסוי.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
כאשר זוג מבקש כיסוי טקס נוסף לאחר שהתאריך נשמר, פותחים את רשומות הלקוח באופן ידני. סוקרים את השיחות הקיימות כדי לאשר את שינויי לוח הזמנים המדויקים. מתעדים בתקציר שהלקוח זקוק לשעה נוספת של צילום טקס, מוודאים שהערה זו גלויה לפני שמעדכנים הצעות או חשבוניות קשורות לאירוע החתונה הקרוב.
צור הצעת מחיר חדשה או תקן את קבצי הפרויקט הקיימים כדי לשקף את שעות כיסוי הטקס הנוספות. עדכון ידני זה מבטיח שהיקף העבודה תואם את לוח הזמנים החדש. שמור את הצעת המחיר מקושרת ישירות לרשומות הלקוח כך שכל מפעיל הסוקר את הפרויקט יוכל לראות את התנאים המותאמים ואת השעות שנוספו לפני התרחשות התזמון.
פתח את מודול התזמון כדי להתאים את שעות ההגעה והעזיבה לתאריך החתונה. צור משימות ספציפיות לצוות הווידאו כדי לכסות את לוח הזמנים המורחב של הטקס. זה מבטיח ש לוח הזמנים של הצילומים ומשימות הצוות תואמים את ההצעה המעודכנת.
שנה את חשבונית הפרויקט כדי לכלול את התשלום הנוסף עבור כיסוי הטקס הנוסף. סקור את החשבונית ידנית כדי לוודא ששורות הפריטים תואמות את פרטי ההצעה המעודכנים. שלח את החשבונית לפורטל הלקוח כדי שהזוג יוכל לסקור את יתרתם הפיננסית המעודכנת ולהשלים את התשלום לפני יום החתונה.
הנחו את הלקוח להתחבר לפורטל הלקוחות כדי לעיין בפרטי התזמון המעודכנים, בהצעות ובחשבוניות שלו. מפעיל אנושי חייב לוודא שהפורטל מציג את שעות הפעילות המורחבות הנכונות. אימות ידני זה מבטיח שהזוג ואיש הווידאו יהיו מתואמים לגבי ההיקף המוסכם לפני שההפקה הפיזית מתחילה באתר.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
נהלו חומרי גלם, עריכה ואספקת סרטים במערכות אחסון ופוסט-פרודקשן שנבנו עבור וידאו ברזולוציה גבוהה. Workspace369 מחזיקה את הצד העסקי של כל חתונה: רשומות לקוח, הצעות מחיר חתומות, לוחות זמנים, הודעות לקוח, חשבוניות ותשלומים.
עליך לפתוח ידנית את רשומות הלקוח ולעדכן את משימות הפרויקט והצעות המחיר. לאחר מכן, התאם את החשבונית כדי להוסיף את פריט השירות הנוסף לכיסוי הטקס. לבסוף, הודע לזוג לבדוק את פורטל הלקוחות כדי שיוכלו להציג את פרטי התזמון המעודכנים ולשלם את היתרה הנותרת לפני החתונה.
אוטומציות זרימת עבודה יכולות ליצור משימות, לשלוח דוא"ל או SMS, להנפיק תזכורות ולהודיע לחברי צוות באמצעות טריגרים נתמכים, תנאים והמתנות מתוזמנות. אוטומציות דוא"ל מתחילות ב-Cadet ושלבי SMS ב-Voyager; זרימות עבודה שנוסחו על ידי AI מתחילות ב-Commander. בדוק את האירוע הנדרש, הבעלים ושלב הסקירה לפני הפעלת זרימת העבודה. טריגרים של שיחות מתחילים ב-Specialist, שם קול כלול.
כל שיחות הלקוח מאוחסנות ברשומת הלקוח הספציפית. כאשר זוג מבקש כיסוי נוסף לטקס לאחר שהתאריך נשמר, אתה רושם בתקציר את הפרטים המדויקים מאותן שיחות. זה שומר על כל תקשורת הלקוח מאורגנת לצד הצעות המחיר, הפרויקטים והחשבוניות שלך.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
