Workspace369 LLC ("Workspace369", "noi", "ci" o "nostro") fornisce un sistema operativo per il lavoro dei clienti: gestione delle relazioni con i clienti, progetti, preventivi, fatturazione, pagamenti, pianificazione, una casella di posta condivisa con email, SMS, voce e segreteria telefonica, riepiloghi e automazioni assistiti dall'IA, portali clienti, file, spese, contabilità e reportistica (collettivamente, il "Servizio"). Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo quando utilizzi il Servizio, il nostro sito web all'indirizzo workspace369.com e le nostre applicazioni mobili e desktop, come li utilizziamo, quando li condividiamo e le scelte e i diritti che hai.
Il Servizio è offerto in tutto il mondo. Laddove si applicano le leggi sulla protezione dei dati dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o della Svizzera, Workspace369 LLC è il titolare del trattamento per i dati personali descritti in questa Normativa, ad eccezione dei Contenuti di Workspace (definiti di seguito), per i quali il nostro cliente è il titolare del trattamento e noi agiamo come processore.
Contatti: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Richieste sulla privacy: support@workspace369.com.
Quando crei un account raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, password o credenziali di autenticazione, nome dell'azienda, ruolo, foto del profilo, locale, fuso orario e dettagli di contatto per la fatturazione. Se accedi con un provider di identità di terze parti (come Google), riceviamo le informazioni del profilo che quel provider condivide con noi (nome, email, immagine del profilo).
"Contenuti di Workspace" sono i dati che tu e il tuo team create o importate nel Servizio: record clienti e aziendali, contatti, note, file, progetti, attività, proposte, fatture, spese, pianificazioni, automazioni e il contenuto delle tue comunicazioni gestite tramite il Servizio — email che colleghi o inoltri, messaggi SMS e MMS, chiamate vocali, messaggi vocali e loro trascrizioni, registrazioni di chiamate e riepiloghi generati dall'IA di tali comunicazioni. Controlli questo contenuto; noi lo elaboriamo secondo le tue istruzioni per fornire il Servizio.
I pagamenti per gli abbonamenti Workspace369 sono elaborati da Stripe, Inc. ("Stripe"). Non memorizziamo numeri completi di carte di pagamento; riceviamo e memorizziamo dettagli limitati da Stripe come il marchio della carta, le ultime quattro cifre, la scadenza, l'indirizzo di fatturazione e gli identificatori di transazione. Se colleghi un account Stripe per accettare pagamenti dai tuoi clienti (Stripe Connect), riceviamo da Stripe l'identificatore del tuo account connesso, lo stato dell'account, i dettagli dei pagamenti a livello di riepilogo e le registrazioni delle transazioni per i pagamenti elaborati tramite il Servizio, comprese le commissioni applicative che addebitiamo.
Raccogliamo indirizzi IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine e funzionalità utilizzate, azioni intraprese, timestamp, URL di riferimento, log di crash e prestazioni, e posizione approssimativa derivata dall'indirizzo IP. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per l'autenticazione, le preferenze, l'analisi e il miglioramento del prodotto. Il nostro sito web (non l'applicazione autenticata) utilizza servizi di analisi tra cui Google Analytics e Microsoft Clarity.
Quando colleghi servizi di terze parti, riceviamo i dati necessari per far funzionare l'integrazione: per Google Calendar, il tuo elenco di calendari, eventi e informazioni di disponibilità; per Google Meet, i link alle riunioni che creiamo su tua istruzione; per Gmail (quando abilitato), metadati e contenuto dei messaggi necessari per sincronizzare le email nella tua casella di posta condivisa; e per Stripe Connect, i dati dell'account descritti sopra. Accediamo ai dati di integrazione solo con le autorizzazioni (scope) che approvi e solo per le funzionalità che utilizzi.
Non vendiamo dati personali e non utilizziamo i Contenuti di Workspace per farti pubblicità o per terzi.
Le funzionalità IA nel Servizio (ad esempio, riepiloghi IA di chiamate e messaggi, flussi di lavoro e contenuti redatti dall'IA) sono fornite tramite sotto-processori IA di terze parti che agiscono su nostre istruzioni. I Contenuti di Workspace elaborati da queste funzionalità vengono utilizzati solo per fornire l'output richiesto. Non utilizziamo i Contenuti di Workspace per addestrare modelli IA generici e istruiamo i nostri sotto-processori IA a non utilizzarli per tale scopo. L'output IA può essere inaccurato; sei responsabile della sua revisione prima di fare affidamento su di esso.
L'uso del Servizio e il trasferimento a qualsiasi altra app delle informazioni ricevute dalle API di Google aderiranno alla Normativa sui dati utente delle API di Google, inclusi i requisiti di uso limitato. In particolare:
Workspace369 utilizza Stripe per elaborare i pagamenti degli abbonamenti e per fornire l'infrastruttura di pagamento. I dettagli della tua carta di pagamento vengono forniti direttamente a Stripe e sono regolati dal Normativa sulla privacy di Stripe; non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta.
Se accetti pagamenti dai tuoi clienti tramite il Servizio, lo fai utilizzando un account connesso a Stripe soggetto all'Accordo per Account Connessi di Stripe e all'Accordo sui Servizi Stripe. Quando i tuoi clienti ti pagano tramite il Servizio, addebitiamo una commissione applicativa dell'uno percento (1%) per ogni importo di transazione, che viene detratta dalla transazione prima del regolamento, oltre alle commissioni di elaborazione di Stripe. Le commissioni di elaborazione di Stripe sono stabilite da Stripe e descritte nel tuo accordo con Stripe. Le registrazioni delle transazioni, inclusa la commissione applicativa, sono visibili nel Servizio e nella tua dashboard Stripe. Stripe, non Workspace369, è responsabile della trasmissione e del regolamento dei fondi sul tuo conto bancario; Workspace369 non è un trasmettitore di denaro, una banca o un istituto di pagamento, e non deteniamo i tuoi fondi.
Condividiamo i dati personali solo in queste circostanze:
Il Servizio è gestito dagli Stati Uniti e i dati personali sono elaborati principalmente negli Stati Uniti. Se utilizzi il Servizio dallo Spazio Economico Europeo, dal Regno Unito, dalla Svizzera o da un'altra regione con restrizioni sul trasferimento dei dati, comprendi che i tuoi dati personali saranno trasferiti ed elaborati negli Stati Uniti. Ove richiesto, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento legali, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea e l'Addendum Internazionale sul Trasferimento dei Dati del Regno Unito, per i trasferimenti di dati personali protetti da tali leggi.
Conserviamo i dati dell'account e i Contenuti di Workspace finché il tuo account è attivo o per quanto necessario a fornire il Servizio. Quando elimini contenuti o chiudi il tuo account, li eliminiamo o li rendiamo anonimi dai sistemi di produzione entro un periodo commercialmente ragionevole, eccetto nei casi in cui dobbiamo conservare registrazioni per conformarci a obblighi legali, fiscali, contabili o di audit (ad esempio, registrazioni di transazioni e pagamenti), risolvere controversie o far rispettare accordi. I backup crittografati vengono eliminati secondo il nostro piano di backup.
Utilizziamo misure tecniche e organizzative commercialmente ragionevoli progettate per proteggere i dati personali, inclusa la crittografia in transito, i controlli di accesso, l'accesso interno basato sul principio del privilegio minimo e il monitoraggio. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro; se veniamo a conoscenza di una violazione della sicurezza che porta ad un accesso accidentale o illecito ai dati personali, informeremo gli utenti interessati e i regolatori come richiesto dalla legge applicabile.
Dove si applicano il GDPR o leggi equivalenti, hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare o opporti al trattamento dei tuoi dati personali, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità di vigilanza. Laddove trattiamo Contenuti di Workspace come processore per un cliente, ti preghiamo di indirizzare la tua richiesta a quel cliente (il titolare del trattamento); lo assisteremo nella risposta.
I residenti in California e in altri stati USA con leggi complete sulla privacy hanno il diritto di conoscere, accedere, correggere, eliminare e ottenere una copia portatile delle proprie informazioni personali, e di rinunciare alla vendita o condivisione di informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-contestuale. Non vendiamo né condividiamo informazioni personali in questi sensi, e non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili per scopi che richiedono un diritto di limitazione ai sensi del CPRA. Non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti.
Puoi esercitare la maggior parte dei diritti direttamente nel Servizio (impostazioni del profilo, esportazioni, eliminazione) o inviando un'email a support@workspace369.com. Verificheremo la tua identità prima di agire e risponderemo entro il periodo richiesto dalla legge applicabile.
Il Servizio ti consente di comunicare con i tuoi clienti e contatti via email, SMS e voce, e può registrare o trascrivere chiamate e messaggi vocali. Sei responsabile di fornire qualsiasi avviso e ottenere qualsiasi consenso richiesto per tali comunicazioni e registrazioni ai sensi della legge applicabile, incluse le leggi sul consenso alla registrazione delle chiamate e le leggi sul consenso ai messaggi come il TCPA. Elaboriamo i dati dei tuoi contatti per tuo conto per fornire tali funzionalità; i loro dati sono gestiti come Contenuti di Workspace ai sensi di questa Normativa.
Utilizziamo cookie strettamente necessari (autenticazione, sicurezza, preferenze e la tua scelta di consenso), cookie di analisi (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) e cookie di marketing (Google Ads, Rewardful). Puoi rivedere e impostare le preferenze sui cookie in qualsiasi momento nel banner dei cookie o dal link "Impostazioni cookie" nel piè di pagina del sito web, e puoi bloccare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. I dettagli completi, inclusi i nomi dei cookie, gli scopi e le durate, sono nella nostra Cookie Policy.
Il Servizio è un prodotto aziendale e non è rivolto ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati personali, contattaci e li cancelleremo.
Non esiste uno standard di settore per rispondere ai segnali Do Not Track, quindi al momento non vi rispondiamo. Puoi utilizzare invece le scelte sui cookie e sull'analisi descritte sopra.
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di volta in volta. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova data "Ultimo aggiornamento" e, per modifiche sostanziali, forniremo un avviso aggiuntivo tramite il Servizio o via email. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di un aggiornamento costituisce accettazione dell'Informativa aggiornata.
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