Un sistema telefonico professionale integrato nella tua casella di posta del cliente.
Chiama, invia SMS, instrada, rivedi la segreteria telefonica, riepiloga le conversazioni e trasforma il follow-up in attività dallo stesso spazio di lavoro che contiene già i tuoi clienti, richieste, progetti, fatture, file, note AI e flusso di lavoro del team.
Rispondi, chiama, trasferisci, unisci e gestisci le chiamate da un unico livello vocale.
Workspace Voice supporta VoIP in entrata, chiamate in uscita, controlli durante la chiamata, gestione di più chiamate, trasferimenti a freddo e assistiti, chiamate in conferenza a 3 vie e cronologia chiamate senza separare il telefono dal record del cliente.
“Ciao, sono Angela. Puoi inviare il preventivo aggiornato e farmi sapere se mercoledì va ancora bene per l'installazione?”
- Richiesto il preventivo rivisto e la disponibilità per mercoledì.
- Desidera conferma via SMS prima di approvare il pagamento.
- Il follow-up può essere collegato al progetto di ristrutturazione della cucina.
Trasforma chiamate, segreterie telefoniche e chiamate perse in follow-up utilizzabili.
La riproduzione della segreteria telefonica, la trascrizione AI della segreteria telefonica, i riepiloghi AI delle chiamate, le note delle chiamate, le risposte automatiche SMS per chiamate perse, i banner di fine chiamata, i promemoria e le attività possono affiancare il lavoro del cliente che ha creato la conversazione.
Grazie per aver chiamato. Ti metteremo in contatto con il prossimo collega disponibile.
- Max attesa
- 180 sec
- Annuncia
- 30 sec
Gestisci numeri, routing, code e copertura del team in un unico posto.
Cerca e fornisci numeri di telefono, imposta timeout di squillo, gruppi di squillo, menu IVR, code, inoltro, orari di apertura, festività, presenza, numeri bloccati e copertura oraria di quiete dallo stesso sistema operativo.
Mantieni la cronologia delle comunicazioni visibile, governata e connessa.
Workspace Voice mantiene registrazioni, log delle chiamate, durate, stati, analisi, corrispondenza ID chiamante, ciclo di vita CNAM, conformità SMS e attività collegate al cliente visibili alle persone giuste.
Strumenti vocali reali, mostrati come funzionano all'interno di Workspace369.
Questi pannelli rispecchiano le stesse superfici di prodotto che i team utilizzano per fornire numeri, monitorare le prestazioni delle chiamate e automatizzare il follow-up delle chiamate perse dalla suite Inbox.
- Voce
- SMS
- MMS
- Voce
- SMS
Controlli telefonici aziendali reali, collegati al lavoro con i clienti.
Workspace Voice è più di un dialer. Porta chiamate in entrata e in uscita, routing, segreteria telefonica, registrazione, analisi, contesto del chiamante e follow-up AI nella suite Inbox.
Chiamate professionali
- VoIP in entrata su mobile e web
- Compositor outbound da CRM, thread, schede e notifiche
- Silenzia, tieni, altoparlante e DTMF
- Gestione chiamate multiple e stati chiamata minimizzati
- Trasferimento a freddo, trasferimento assistito e unione a 3 vie
Logica di copertura
- Ricerca e provisioning numeri
- Timeout di squillo, inoltro e regole di mancata risposta
- Gruppi di squillo: simultaneo, round-robin e più lungo inattivo
- IVR, code di chiamata, musica d'attesa e aggiornamenti ETA
- Orari di apertura, festività, presenza, Non disturbare e numeri bloccati
Contesto registrato
- Acquisizione e riproduzione segreteria telefonica
- Trascrizione segreteria telefonica AI
- Messaggi vocali e saluti personalizzati fuori orario
- Registrazione continua in entrata e in uscita
- Log chiamate con durata, stato e accesso alle registrazioni
Azione dopo la chiamata
- Corrispondenza ID chiamante CRM e stato CNAM
- Riepiloghi chiamate AI con supporto di ritentativo
- Risposte automatiche SMS per chiamate perse e link profondi alla fine della chiamata
- Note, promemoria, task e azioni post-chiamata
- Analisi delle chiamate per le prestazioni del team
Ogni chiamata può diventare un contesto utilizzabile, non un'altra nota sparsa.
Workspace Voice funziona con Workspace AI in modo che le conversazioni possano diventare riepiloghi, prossimi passi, bozze, promemoria, contesto ricercabile e automazioni collegate al record cliente corretto.
Necessita della proposta rivista e di una finestra di installazione mercoledì.
Note chiamate AI e prossimi passi
Riassumi conversazioni importanti e mantieni l'esito vicino al cliente, alla richiesta, al progetto, alla fattura o all'attività che necessita di attenzione.
Revisione della segreteria telefonica senza caos nella casella di posta
Usa la revisione della segreteria telefonica assistita da IA per capire cosa è successo, chi è responsabile della risposta e cosa deve succedere dopo.
Messaggi di follow-up scritti più velocemente
Bozza risposte SMS o email dopo una chiamata, quindi perfezionale, riscrivile o traducile prima di inviarle dal thread di comunicazione.
Attività, promemoria e automazioni
Trasforma chiamate perse e esiti delle chiamate in attività di follow-up, promemoria, passaggi di campagna o trigger di automazione, se configurati.
Chiedi all'AI sulla cronologia dei clienti
Usa l'IA di Workspace e la ricerca semantica di conoscenza per trovare il contesto da note, conversazioni, file e record dello spazio di lavoro.
Le timeline dei clienti rimangono complete
Mantieni chiamate, messaggi, segreteria telefonica, note AI, fatture, file, richieste e progetti connessi in modo che i team vedano l'intera relazione.
Messaggistica, media, modelli e conformità vivono accanto a ogni chiamata.
La stessa suite Inbox supporta SMS bidirezionali, MMS, messaggistica di gruppo, invio programmato, risposte rapide, strumenti di scrittura AI, risposte automatiche e controlli di conformità per i team che comunicano via telefono e testo.
SMS, MMS e messaggistica di gruppo bidirezionali
Invia e ricevi SMS, allegati multimediali e messaggi di gruppo con stato di consegna, conferme di lettura, reazioni, blocco e controlli di azione.
Modelli, invio programmato e scrittura IA
Usa risposte rapide, scorciatoie, variabili, firme, allegati, messaggi programmati, composizione IA, riscrittura e strumenti di traduzione dal thread.
Risposte automatiche e trasmissioni personalizzate
Configura autoresponder di canale e personalizzazione delle trasmissioni con campi di unione come nome, nome azienda e contesto del cliente.
A2P, opt-out e controlli internazionali
Supporto tracciamento stato A2P 10DLC, gestione STOP/START/HELP, liste di soppressione, pacchetti normativi, Sender ID e requisiti DLT internazionali.
Porta Workspace Voice in ogni conversazione.
Rimani vicino a chiamate, segreteria telefonica, SMS e contesto del cliente, sia che il tuo team sia alla scrivania, tra un appuntamento e l'altro, o che stia effettuando un follow-up dopo l'orario di lavoro.
Le chiamate sono più utili quando conoscono la scheda cliente.
Workspace Voice fa parte della suite Inbox, quindi l'attività di chiamata può risiedere accanto al CRM, alle fatture, alle automazioni, ai file, alle richieste e al lavoro del progetto che influenzano.
Posta in arrivo e SMS
Chiamate, SMS, segreterie telefoniche e thread di email possono trovarsi insieme in un unico livello di comunicazione.
CRM e progetti
Allega il contesto della chiamata al cliente, alla richiesta, al progetto, alla fattura o all'attività che necessita di azione.
AI e automazioni
Usa riepiloghi, bozze, promemoria, creazione attività e follow-up campagna, se configurati.
Scegli il piano Workspace369 che si adatta al tuo livello di comunicazione.
Workspace Voice è posizionato per team che necessitano di chiamate collegate a operazioni, fatturazione e cronologia clienti, non un'altra scheda telefonica autonoma. L'acquisizione di uno o più numeri aziendali dedicati include una configurazione di conformità del carrier una tantum perché i carrier richiedono la registrazione per gli SMS aziendali.
Cadet
Strumenti workspace starter prima di aggiungere il livello voce completo.
- Clienti, fatture, progetti, attività
- Strumenti casella di posta starter
- 1 postazione e 5 GB di spazio di archiviazione
Voyager
Casella di posta condivisa e flussi di lavoro SMS per team in crescita.
- Flussi di lavoro della casella di posta condivisa
- Supporto SMS
- Configurazione conformità operatore per numeri dedicati
Specialista
Workspace Voice, segreteria telefonica, CRM, proposte e flussi di lavoro finanziari.
- Voce e segreteria telefonica
- CRM completo e preventivi
- Configurazione conformità operatore per numeri dedicati
Comandante
Sistema operativo completo con comunicazione avanzata e profondità di automazione.
- AI e automazioni avanzate
- 10 postazioni e spazio di archiviazione illimitato
- Configurazione conformità operatore per numeri dedicati
Soluzioni per team che confrontano strumenti di telefonia, SMS, CRM e follow-up AI.
Usa questo come una checklist rapida per acquirenti quando decidi se Workspace Voice può sostituire un sistema telefonico autonomo e connettere la comunicazione al lavoro del cliente.
Cos'è Workspace Voice?
Workspace Voice è il livello di chiamate aziendali all'interno della suite Inbox di Workspace369, che collega chiamate in entrata e in uscita, routing, segreteria telefonica, SMS, MMS, note AI, riepiloghi delle chiamate e record dei clienti.
Quali funzionalità AI funzionano con Workspace Voice?
Workspace Voice funziona con Workspace AI per note AI delle chiamate, riepiloghi delle conversazioni, bozze di follow-up, revisione della segreteria telefonica, creazione di attività e promemoria, supporto per riscrittura e traduzione e contesto cliente ricercabile.
Workspace Voice include instradamento delle chiamate e SMS?
Workspace Voice include gruppi di chiamata, inoltro, menu IVR, code di chiamata, orari di ufficio, presenza, numeri bloccati e controlli DND. Funziona anche con Workspace369 Inbox per SMS bidirezionali, MMS, messaggi di gruppo, invio programmato, risposte rapide, strumenti di scrittura AI e controlli di conformità.
Workspace Voice può sostituire un'app telefonica aziendale separata?
Per i team che desiderano chiamate, messaggi, segreteria telefonica, contesto del cliente, fatture, file, attività e follow-up AI in un unico spazio operativo, Workspace Voice è progettato per ridurre la necessità di una scheda telefonica separata e di una cronologia delle comunicazioni disconnessa.
Workspace Voice salva la cronologia delle chiamate nel CRM?
Sì. Le chiamate possono rimanere collegate ai record dei clienti con durata, stato, accesso alle registrazioni, note, riassunti, promemoria, attività e azioni di follow-up dove configurato.
Quale piano Workspace369 include Workspace Voice?
Workspace Voice è posizionato nel piano Specialist e superiori, con automazione più ampia e maggiore supporto sul piano Commander.
Perché un numero aziendale dedicato necessita di una configurazione di conformità del carrier?
I vettori SMS aziendali richiedono la registrazione prima che i numeri dedicati possano inviare e ricevere messaggi di testo aziendali in modo affidabile. Workspace369 elenca la configurazione di conformità del vettore una tantum di $40 separatamente in modo che i team vedano il costo regolamentato prima di richiedere uno o più numeri.
Workspace Voice dà alle chiamate una sede all'interno dello stesso sistema operativo in cui avvengono già il lavoro del cliente, la fatturazione, gli orari, le note AI e il follow-up.
Aggiungi la voce alla casella di posta da cui il tuo team lavora già.
Inizia una prova gratuita o prenota una demo per vedere come Workspace Voice si adatta al tuo flusso di lavoro di comunicazione con i clienti.