Il tuo telefono aziendale, all'interno della casella di posta del cliente.
Rispondi, trasferisci e registra chiamate nella stessa conversazione che contiene messaggi, progetti e fatture del cliente.
Chiamate e messaggi iniziano su Voyager ($74/mese, 2 postazioni). Trasferimenti, registrazione e il sistema telefonico completo iniziano su Specialist ($149/mese, 10 postazioni).
Prova gratuita di 14 giorni. Carta richiesta. Dopo la prova: $74/mese per Voyager. Si rinnova automaticamente ogni mese finché non annulli. Annulla in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione.
Cos'è un sistema telefonico aziendale con CRM?
Un sistema telefonico aziendale con CRM collega chiamate, routing, segreteria, SMS, registrazioni e follow-up al record del cliente. Workspace Voice aggiunge questi strumenti di comunicazione all'interno della suite Workspace369 Inbox, in modo che le conversazioni rimangano collegate al lavoro del cliente, alla fatturazione, ai file e alle attività.
Revisionato il 21 ottobre 2026 dal Team di Prodotto Workspace369. La disponibilità vocale può variare in base al piano, all'idoneità del numero, alla regione e ai requisiti dell'operatore.
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Chiamate e segreteria in Workspace369
Chiamate e segreteria in Workspace369: leggi i messaggi vocali in Posta in arrivo, richiama i clienti, imposta la risposta alle chiamate e il saluto iniziale.
Leggi la trascrizione e la guida del capitolo →Registrato in uno spazio di lavoro di dimostrazione. Controlla i piani e le impostazioni attuali per la disponibilità.
Accetta la chiamata dove è già presente la cronologia del cliente.
Le chiamate squillano in Workspace369 sul web, desktop e app mobile. La scheda chiamata si apre sopra la conversazione del cliente, così gli ultimi messaggi sono subito disponibili mentre parli.
- 01
Rispondi nell'app
Inizia il Voyager
Una chiamata in arrivo squilla sul numero aziendale, con il nome del chiamante quando è già un cliente. Rispondi o rifiuta dalla scheda chiamata.
- Chiamate in entrata e in uscita dai tuoi numeri aziendali
- La corrispondenza dell'ID chiamante mostra chi sta chiamando
- Inoltra le chiamate senza risposta dopo un timeout di squillo
- 02
Esegui la chiamata da una scheda
Inizia il Specialist
Muto, invia toni da tastiera, metti in attesa il chiamante e vedi da quanto tempo stai parlando. La registrazione può essere eseguita su ogni chiamata, e il proprietario o i compagni di squadra con permesso possono metterla in pausa quando il chiamante condivide qualcosa di privato.
- Muto, Tasti e Attesa su ogni chiamata
- Metti in pausa e riprendi la registrazione
- 03
Passa alla persona giusta
Inizia il Specialist
Trasferisci il chiamante a un collega nell'app o al suo telefono, oppure unisciti a loro in modo che tutti e tre rimaniate in chiamata. Resti connesso finché non rispondono.
- Trasferimento passa il chiamante
- Unisci aggiunge un collega alla chiamata
- Trasferisci a un numero esterno
- 04
Ritira il follow-up
Inizia il Specialist
Quando la chiamata termina, un banner rimanda alla scheda della chiamata sulla conversazione, con la registrazione e un riepilogo IA di quanto concordato e dei prossimi passi.
- La registrazione sulla scheda chiamata
- Un riassunto della chiamata AI con i prossimi passi
Chiamate e messaggi da Voyager. Il sistema telefonico da Specialist.
Chiamate aziendali, SMS, segreteria telefonica e SMS di risposta alle chiamate perse sono riuniti. Menu, gruppi di risposta, code, trasferimenti, registrazione chiamate e riepiloghi chiamate AI sono inclusi nel sistema telefonico completo.
Confronta piani| Funzionalità | Cadet$29/mese | Voyager$74/mese | Specialist$149/mese | Commander$299/mese | Enterprise$699/mese |
|---|---|---|---|---|---|
| Chiamate e SMS | |||||
| Voce e segreteria telefonica | Non incluso | ||||
| Corrispondenza ID chiamante (CNAM) | Non incluso | ||||
| Messaggistica SMS | Non incluso | ||||
| Testo di risposta alle chiamate perse | Non incluso | ||||
| Sistema telefonico | |||||
| Centralino automatico e IVR | Non incluso | Non incluso | |||
| Trasferimento chiamata | Non incluso | Non incluso | |||
| Registrazione chiamate sempre attiva | Non incluso | Non incluso | |||
| Riepiloghi chiamate AI | Non incluso | Non incluso | |||
Dalla matrice dei prezzi di Workspace369.
Domande su Workspace Voice.
Cos'è Workspace Voice?
Workspace Voice è il livello di chiamate aziendali all'interno della suite Inbox di Workspace369, che collega chiamate in entrata e in uscita, routing, segreteria telefonica, SMS, MMS, note AI, riepiloghi delle chiamate e record dei clienti.
Quali funzionalità AI funzionano con Workspace Voice?
Workspace Voice funziona con Workspace AI per note chiamate IA, riepiloghi delle conversazioni, redazione di follow-up, revisione segreteria telefonica, creazione di attività e promemoria, supporto per riscrittura e traduzione, e contesto cliente ricercabile. Riepiloghi delle chiamate IA e trascrizione segreteria telefonica iniziano su Specialist.
Workspace Voice include instradamento delle chiamate e SMS?
Sì. SMS, MMS, messaggi di gruppo e inoltro delle chiamate senza risposta iniziano con Voyager; i gruppi di suoneria, i menu IVR, le code di chiamata, l'instradamento in base all'orario di lavoro, la presenza e il DND iniziano con Specialist. I messaggi di testo si trovano nella stessa Posta in arrivo di Workspace369, con invio programmato, risposte rapide, strumenti di scrittura AI e controlli di conformità.
Workspace Voice può sostituire un'app telefonica aziendale separata?
Per i team che desiderano chiamate, messaggi, segreteria telefonica, contesto del cliente, fatture, file, attività e follow-up AI in un unico spazio operativo, Workspace Voice è progettato per ridurre la necessità di una scheda telefonica separata e di una cronologia delle comunicazioni disconnessa.
Workspace Voice salva la cronologia delle chiamate nel CRM?
Sì. Le chiamate possono rimanere collegate ai record dei clienti con durata, stato, accesso alle registrazioni, note, riassunti, promemoria, attività e azioni di follow-up dove configurato.
Quale piano Workspace369 include Workspace Voice?
Chiamate aziendali, segreteria telefonica e registri chiamate iniziano con il piano Voyager. L'intero sistema telefonico, con menu IVR, gruppi di squillo, code di chiamata e registrazione chiamate, è disponibile su Specialist e piani superiori, con flussi di lavoro illimitati e supporto dedicato su Commander.
Perché un numero aziendale dedicato necessita di una configurazione di conformità del carrier?
I corrieri SMS aziendali richiedono la registrazione prima che i numeri dedicati possano inviare e ricevere messaggi di testo aziendali in modo affidabile. Workspace369 elenca la configurazione una tantum di conformità del corriere di $50 separatamente in modo che i team vedano il costo regolamentato prima di richiedere uno o più numeri.
Fai la tua prossima chiamata al cliente dove si trova la sua cronologia.
Inizia una prova gratuita o prenota una demo per vedere come Workspace Voice si adatta al tuo flusso di lavoro di comunicazione con i clienti.
Prova gratuita di 14 giorni. Carta richiesta. Dopo la prova: $74/mese per Voyager. Si rinnova automaticamente ogni mese finché non annulli. Annulla in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione.