CRM untuk syarikat kotak langganan
Perniagaan kotak langganan mungkin merundingkan pesanan hadiah korporat di luar saluran pembayaran pelanggan biasa mereka. Pembeli memerlukan Cadangan khas, tarikh penghantaran yang dipersetujui dan invois yang jelas, manakala pasukan perlu menyelaraskan keperluan stok dan pemenuhan. Workspace369 menghubungkan rekod pelanggan, Cadangan, projek dan bil untuk keseluruhan pesanan. Penjejakan inventori, webhook dan API disertakan dengan Specialist untuk menyambungkan stok dan kedai anda. Mulakan dengan pesanan korporat sampel dan uji penyerahan daripada persetujuan kepada orang yang bertanggungjawab untuk penghantaran.
Fakta Utama
CRM untuk syarikat kotak langganan di Workspace369 merangkumi 9 kawasan, termasuk rekod pelanggan, cadangan, projek dan tugasan.
Alur kerja berjalan dalam 5 langkah, daripada "memulakan rekod pelanggan korporat" hingga "menjana dan menjejaki invois".
Workspace369 bermula pada $29/bulan untuk 1 tempat duduk, dan pelan Commander termasuk 20 tempat duduk, 500 GB storan, dan 120,000 token AI sebulan pada $299/bulan.
Tempat duduk tambahan berharga $10 setiap satu dan 100 GB storan tambahan berharga $15; penetapan harga penuh adalah awam di halaman harga Workspace369.
Masalah
Apabila pembeli korporat meminta ratusan kotak tersuai untuk acara cuti, permintaan khusus mereka berada dalam benang e-mel yang bertaburan. Platform e-dagang standard tidak boleh menampung rundingan tersuai ini. Tanpa rekod pelanggan khusus dan perbualan yang teratur, ahli pasukan terlepas keutamaan kurasi tersuai, tarikh akhir penghantaran, atau keperluan penjenamaan yang dipersetujui semasa perbincangan jualan awal.
Jabatan perolehan korporat jarang membayar pesanan pukal menggunakan troli beli-belah laman web standard atau kad kredit. Mereka menuntut invois formal dengan terma bersih dan rujukan pesanan pembelian tertentu. Memaksa klien perusahaan ini ke dalam sistem bil dagangan berulang standard mewujudkan geseran, melambatkan kutipan bayaran, dan memerlukan penyelesaian manual daripada pasukan perakaunan anda.
Pesanan hadiah korporat tersuai memerlukan jadual pemasangan khusus yang berbeza daripada kotak bulanan standard. Jika pasukan operasi anda bergantung pada senarai semak asas, mereka boleh mudah kehilangan jejak masa utama vendor untuk sisipan tersuai. Menguruskan pesanan ini memerlukan projek dan tugasan yang jelas yang memberikan langkah pemasangan khusus kepada individu yang bertanggungjawab untuk garis masa pemenuhan pukal.
Klien korporat selalunya menyediakan aset penjenamaan tersuai, seperti logo resolusi tinggi, teks kad ucapan yang diperibadikan, dan helaian penerima tertentu. Menyimpan fail ini dalam akaun e-mel peribadi atau folder awan rawak membawa kepada kesilapan pengeluaran. Pasukan memerlukan rangka kerja berstruktur untuk melampirkan fail terus kepada rekod klien untuk memastikan aset yang betul digunakan.
Produk
Pelanggan memerhatikan kemajuan, fail dan invois dalam portal berjenama dan bukannya meminta pasukan anda untuk kemas kini.
E-mel, SMS, panggilan dan mel suara mendarat di sebelah rekod pelanggan — dengan ringkasan AI, jadi sesiapa sahaja dalam pasukan boleh membalas dengan konteks penuh.
Tugas, fail dan status untuk setiap penglibatan — kelihatan kepada pasukan dan, melalui portal pelanggan, kepada pelanggan.
Hantar sebut harga, bil penanda aras atau retainer, dan biarkan peringatan automatik mengejar apa sahaja yang belum selesai.
Alur kerja
Mulakan dengan mewujudkan rekod pelanggan khusus untuk pembeli korporat. Rekodkan dalam ringkasan keperluan syarikat khusus, jumlah bilangan kotak yang diminta dan tarikh penghantaran sasaran. Gunakan ciri perbualan untuk mendokumentasikan semua keperluan awal terus dalam rekod, memastikan bahawa mana-mana ahli pasukan yang menyemak akaun memahami skop pertanyaan hadiah tersuai dari interaksi pertama.
Susun dokumen terperinci menggunakan ciri Cadangan untuk menggariskan kurasi kotak tertentu, penetapan harga item tersuai dan terma penghantaran pukal. Hantar dokumen ini terus kepada kenalan pemerolehan korporat. Jejaki status rundingan dalam Workspace369, mengemas kini terma apabila pelanggan meminta pengubahsuaian kandungan kotak atau meminta peringkat penetapan harga alternatif untuk tahap volum yang berbeza.
Setelah pembeli menandatangani cadangan, cipta projek khusus untuk menguruskan garis masa pemasangan dan penghantaran. Pecahkan projek kepada tugasan khusus untuk mendapatkan komponen tersuai, mencetak kad peribadi, dan membungkus palet pukal. Tugaskan tugasan ini kepada ahli pasukan tertentu dan tetapkan tarikh akhir yang jelas untuk memantau kemajuan sebelum tarikh penghantaran akhir.
Manfaatkan ciri penjadualan untuk mengatur mesyuarat semakan dengan kenalan pelanggan untuk memuktamadkan senarai alamat penerima. Muat naik helaian alamat yang disahkan ke bahagian fail projek. Gunakan portal pelanggan untuk memberikan pembeli akses terus untuk melihat garis masa projek, memastikan mereka boleh mengesahkan tarikh penghantaran yang dijadualkan tanpa menghantar pertanyaan e-mel berulang.
Tukar tawaran yang diterima kepada invois dalam Workspace369 yang mencerminkan bilangan kotak yang dimuktamadkan, yuran kurasi tersuai, dan kos pengangkutan. Guna nombor pesanan pembelian yang diperlukan pelanggan pada dokumen invois. Hantar invois ke jabatan perakaunan mereka dan jejaki status pembayaran, pastikan dana dikumpulkan sebelum pasukan pemenuhan mengeluarkan penghantaran pukal untuk penghantaran.
Liputan produk
Disukai di App Store
Akhirnya terasa tenangBeralih antara tiga atau empat alatan semua-dalam-satu dan sentiasa berakhir dengan banyak tab. Ini adalah yang pertama terasa tenang. Menyiapkan projek pelanggan saya dalam sepuluh minit.
Pelancaran pasukan yang mudahKami melancarkannya kepada pasukan lapan orang kami dan penerimaannya mudah — intuitif dan digilap. Saya inginkan lebih banyak integrasi, tetapi mereka terus menghantar.
Berjam-jam masa kembali setiap mingguMenguruskan alatan berasingan untuk nota, tugasan, dokumen dan kemas kini. Menggabungkannya ke dalam satu tempat benar-benar menjimatkan saya berjam-jam setiap minggu. Sokongan juga responsif.
Mulakan
Soalan Lazim
Pengebilan pelanggan dan pembaharuan kekal dalam platform perdagangan anda, seperti Shopify. Workspace369 mengendalikan pesanan hadiah korporat tersuai yang berada di luar checkout pelanggan standard anda: Cadangan, projek, invois dan rekod pelanggan untuk setiap pembeli korporat.
Label penghantaran dan pemenuhan gudang kekal dalam apl pemenuhan anda. Setelah label dijana di sana, pasukan mengemas kini tugasan dan status projek dalam Workspace369, supaya rekod klien menunjukkan bahawa kotak fizikal telah dihantar kepada klien korporat.
Semua karya seni tersuai, fail logo dan hamparan penerima hendaklah dimuat naik terus ke bahagian fail rekod pelanggan atau projek tertentu. Ini memastikan pasukan pemenuhan boleh mengakses aset yang betul apabila melaksanakan tugasan pemasangan, menghalang kesilapan yang berlaku apabila fail ditinggalkan dalam peti masuk e-mel individu.
Ya, anda boleh menjemput pembeli korporat ke portal pelanggan khusus. Dalam portal ini, pelanggan boleh melihat garis masa projek, menyemak tarikh penjadualan yang akan datang dan mengakses invois mereka. Ini mengurangkan lebihan pentadbiran dengan membenarkan pelanggan menyemak kemajuan sendiri tanpa perlu menghubungi pasukan anda untuk kemas kini asas.
Sedia apabila anda bersedia
Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.
