Eén inbox voor elke e-mail, sms en telefoontje van de klant
E-mail, sms'jes, gemiste oproepen en voicemail komen binnen in één inbox, gekoppeld aan de klant die ze heeft verzonden. Wijs het gesprek toe, antwoord via hun kanaal of plan het, en maak van elk bericht een taak.
14 dagen gratis proefperiode. Kaart vereist. Na de proefperiode: vanaf $29/maand. Wordt automatisch elke maand verlengd totdat je annuleert. Annuleer op elk moment in Instellingen → Facturering.
Voorbeeld van de inbox van Workspace369: een sms, een e-mail, een gemist gesprek beantwoord met sms, een voicemail en een voltooid gesprek komen in één lijst, elk getagd per kanaal.
- 01
- E-mail, sms, oproepen en voicemail in één lijst, gekoppeld aan de klant.
- 02
- Wijs gesprekken toe, laat interne notities achter en plan antwoorden in.
- 03
- Verander elk bericht in een notitie of taak, en stel een herinnering in voor het gesprek.
Wat is een gedeelde inbox met CRM-context?
Een gedeelde inbox met CRM-context laat een team gesprekken beheren terwijl ze de klant en het werk erachter zien. Workspace369 verbindt e-mail, sms, oproepen, voicemail, notities, taken, verzoeken, projecten, facturen en klantgeschiedenis in één communicatielaag.
Beoordeeld op 30 augustus 2026 door het Workspace369 Productteam. Beschikbaarheid kan variëren per abonnement, regio en werkruimteconfiguratie.
Lees de Inbox-documentatieKijk · 1:25
Beantwoord klanten vanuit één inbox in Workspace369
Beantwoord klanten vanuit één inbox in Workspace369: zie e-mails, sms-berichten en voicemails in één lijst, gebruik een snel antwoord en stel een sms uit.
Lees de transcriptie en hoofdstukgids →Opgenomen in een demonstratieworkspace. Controleer de huidige abonnementen en instellingen op beschikbaarheid.
Van een nieuw bericht tot de volgende stap, in één gesprek.
Elk klantgesprek opent met het klantdossier ernaast, zodat degene die het oppakt kan antwoorden, doorgeven of er werk van maken zonder van app te wisselen.
- 01
Elk kanaal komt in één lijst
E-mail vanuit je verbonden postvakken, sms'jes, gemiste oproepen en voicemail van je zakelijke nummers komen binnen in één Inbox, elk getagd per kanaal en gekoppeld aan de klant. Filter op Open, Ongewijzigd of Voicemail om te zien wat nog een antwoord nodig heeft.
- 02
Bekijk wie het is voordat je antwoordt
De gegevens van de klant staan naast het gesprek: bedrijf, leadstatus, telefoon, e-mail en notities, met one-tap-acties zoals Factuur verzenden. Niemand hoeft een andere tab te doorzoeken om te weten wie er schrijft.
- 03
Doorsturen naar de juiste teamgenoot
Start op Voyager
Wijs het gesprek toe aan een teamgenoot en laat een interne notitie achter in dezelfde composer. Notities blijven binnen het team en worden nooit naar de klant verzonden.
- 04
Antwoord op hun kanaal, nu of later
Schakel de opsteller tussen sms en e-mail, typ / voor een opgeslagen snelle reactie, laat AI het concept voorstellen of herschrijven, of plan de verzending voor een beter moment.
- Opgeslagen e-mail- en sms-sjablonen
- Geplande verzendingen die je kunt annuleren
- AI-suggesties en herschrijvingen voor antwoorden, uit je maandelijkse AI-gebruik
- 05
Het bericht omzetten in werk
Open het menu van een bericht om het toe te voegen aan de notities van de klant, er een taak van te maken of het te vertalen, zodat een verzoek in een tekst niet verloren gaat zodra het is gelezen.
Een gemiste oproep krijgt nog steeds een antwoord.
Schakel het automatisch antwoord bij gemiste oproepen in en Workspace369 sms't de beller zodra een oproep wordt gemist. Hun antwoord komt binnen in dezelfde inbox, in hetzelfde gesprek.
- Schrijf je eigen antwoord, tot 160 tekens
- In- of uitschakelen in Telefoon & SMS-instellingen
- Antwoorden komen binnen in de inbox zoals elk ander sms-bericht
Missed-call terugbellen begint op Voyager ($74/maand).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
Wat de beller krijgt
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
Voorbeeldgesprek. Draai de schakelaar om te vergelijken.
E-mail in elk abonnement. Sms'jes en oproepen van Voyager.
Elk abonnement bevat de e-mailinbox, sjablonen, geplande verzendingen en taken uit berichten. Voyager voegt de teaminbox, tweerichtings-sms en oproepen toe; Specialist voegt het volledige telefoonsysteem toe.
Vergelijk plannen| Functie | Cadet$29/mnd | Voyager$74/mnd | Specialist$149/mnd | Commander$299/mnd | Enterprise$699/maand |
|---|---|---|---|---|---|
| E-mailinbox | |||||
| Geplande berichten | |||||
| Teaminbox | |||||
| Gedeelde inbox | Niet inbegrepen | ||||
| Sms'jes en gesprekken | |||||
| SMS-berichten | Niet inbegrepen | ||||
| Gemiste oproep sms-terug | Niet inbegrepen | ||||
| Spraak & voicemail | Niet inbegrepen | ||||
| Automatische telefonist & IVR | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | |||
Uit de Workspace369 prijzenmatrix. Zakelijk sms'en in de VS vereist carrierregistratie (A2P 10DLC); de installatie in de app begeleidt je hierbij.
Vragen over inbox & communicatie
Bevat Workspace369 een gedeelde inbox?
Ja. Workspace369 biedt een Inbox-suite voor verbonden e-mail, SMS, oproepen, voicemail, notities, taken, klantcontext en communicatieworkflows.
Kunnen oproepen en sms-berichten op het klantrecord blijven staan?
Ja. Workspace369 is ontworpen om oproepactiviteit, voicemail, SMS, MMS, e-mail, notities, herinneringen en opvolging verbonden te houden met de bijpassende klant en gesprek.
Kunnen teams communicatie-opvolging automatiseren?
Workspace369 ondersteunt communicatieworkflows, waaronder geplande berichten, snelle antwoorden, SMS-antwoorden op gemiste oproepen en e-mail- of SMS-automatiseringen waar geconfigureerd.
Kan een gemiste oproep een automatische sms-terug krijgen?
Ja, vanaf Voyager. Schakel de automatische antwoordfunctie voor gemiste oproepen in en Workspace369 stuurt de beller je antwoordbericht, tot 160 tekens, zodra een oproep wordt gemist. Hun antwoord komt binnen in de inbox van dezelfde conversatie.
Welk abonnement bevat de inbox, sms en telefoongesprekken?
De e-mailinbox met klantgerelateerde gesprekken is op elk abonnement, vanaf Cadet ($29 per maand). De gedeelde teaminbox, tweerichtings-sms, telefoongesprekken en voicemail beginnen op Voyager ($74 per maand, 2 plaatsen), inclusief een zakelijk telefoonnummer. Oproeproutering zoals IVR-menu's, ringgroepen en gespreksopname begint op Specialist ($149 per maand).
Recente updates
Alle release notes- Klant e-mails komen nu aan in jouw merk, en handtekeningen krijgen een fatsoenlijke editorFactuurherinneringen, offertes, ontvangstbewijzen en e-mailberichten met e-handtekening verschijnen in de stijl van je werkruimte vanuit je mailbox, met een rijkere handtekening-editor en een duidelijker antwoordvak.
- Google-afspraken in je agenda, Meet voor iedereen, eenvoudigere e-maildomeinen en SMS-sjablonenBekijk je Google Agenda-afspraken naast je boekingen, voeg Google Meet toe op elk abonnement, verbind een aangepast e-maildomein in drie stappen en sla herbruikbare teksten op.
- Augustus 2026: Claude en ChatGPT verbinden, AI-wijzigingen eerst beoordelen en een Gantt-weergaveKoppel Claude, ChatGPT of een MCP-klant met goedkeuringen op elke verzending, laat AI AutoPilot bevestigen voordat het iets verandert, en plan werk op een Gantt-tijdlijn.
Beantwoord je volgende klant vanuit één inbox.
Gratis beginnen en deze workflow in de rest van je werkruimte integreren.
14 dagen gratis proefperiode. Kaart vereist. Na de proefperiode: vanaf $29/maand. Wordt automatisch elke maand verlengd totdat je annuleert. Annuleer op elk moment in Instellingen → Facturering.
14 dagen gratis · kaart vereist · daarna $29/maand · annuleer op elk moment