Scope drift bij workshoplevering
Wanneer een HR-adviescliënt de workshopomvang wijzigt en individuele ondersteuning voor werknemersaanvragen, wordt het beheren van de nieuwe operationele grens moeilijk. Zonder een duidelijk cliënt-werk systeem gaan de nieuwe operationele vereisten verloren in verspreide e-mails. Consultants verzuimen in de opdrachtomschrijving te registreren dat de oorspronkelijke trainingsopdracht is getransformeerd in complex case management, wat leidt tot vertragingen in de levering en ongefactureerde adviesuren voor het hele consultingteam.




