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CRM para maquiadores

CRM para Maquiadores com um Fluxo de Trabalho Específico

Maquiadores lidam com reservas complexas de eventos onde cronogramas e contagens de convidados mudam com frequência. O Workspace369 gerencia registros de clientes, propostas, agendamento, projetos e faturas em um único sistema. Quando um grupo de casamento se expande, o artista atualiza o cronograma, a proposta e as tarefas do projeto em um só lugar. Ao utilizar registros de clientes e módulos de agendamento, profissionais de beleza podem manter documentação clara à medida que os requisitos de reserva evoluem.

Iniciar teste gratuito Falar com vendas
Clienteo relacionamento e o resumo acordado
Trabalhotarefas com uma pessoa responsável
Faturamentofaturas e contexto comercial
Registro de cliente Workspace369 mostrando histórico, arquivos, comunicação e faturas em um único perfil

Principais factos

O CRM para maquiadores da Workspace369 abrange 9 áreas, incluindo registros de clientes, propostas, projetos e tarefas.

O fluxo de trabalho é executado em 5 etapas, de "criação de registros e admissão de clientes" a "verificação do portal do cliente".

O Workspace369 começa em $29/mês para 1 assento, e o plano Commander inclui 20 assentos, 500 GB de armazenamento e 120.000 tokens de IA por mês por $299/mês.

Assentos adicionais custam $10 cada e 100 GB de armazenamento adicional custam $15; os preços completos estão públicos em página de preços do Workspace369.

O problema

Desafios Administrativos em Agendamentos de Maquiagem para Eventos

Alterações não rastreadas no cronograma e nos participantes

Quando uma reserva de casamento adiciona outro participante e um horário de início mais cedo, a atualização pode se perder em várias mensagens desconectadas. Sem um sistema formal, os maquiadores correm o risco de perder ajustes de cronograma, levando a conflitos de agendamento no dia do evento. O Workspace369 permite que você registre essas alterações diretamente nos registros do cliente e ajuste as entradas de agendamento, evitando erros de rastreamento em notas dispersas.

Propostas e Faturas Desconectadas

Enviar uma proposta e uma fatura separadas geralmente resulta em atrasos no pagamento quando os requisitos do cliente mudam. Por exemplo, se uma noiva adiciona uma madrinha ao pacote, a taxa total deve mudar. O Workspace369 vincula propostas e faturas. Um administrador pode atualizar a proposta e emitir uma fatura revisada para refletir o novo número de participantes e o cronograma ajustado antes do evento.

Arquivos de Inspiração do Cliente Mal Colocados

Maquiadores coletam imagens de referência, perfis de tipo de pele e arquivos de contrato de clientes. Armazená-los em mensagens de texto ou contas de e-mail pessoais cria confusão durante a fase de preparação. Do Specialist, o Workspace369 anexa arquivos a projetos específicos ao lado do histórico de conversas. Isso permite que o artista veja todos os lookbooks, fotos de referência e acordos escritos em um só lugar antes do teste.

Comunicações Fragmentadas com o Cliente

A comunicação sobre horários de chegada e ajustes de local geralmente ocorre em várias plataformas de mídia social e chamadas telefônicas. Essa fragmentação dificulta a verificação do que foi acordado em relação a taxas de início antecipado. O Workspace369 armazena conversas de clientes e mensagens do portal em um só lugar. Isso permite que a maquiadora revise discussões anteriores e confirme que o cliente reconheceu o cronograma atualizado e as taxas adicionais de participantes.

O produto

Veja o espaço de trabalho que seus clientes sentem.

01

Um portal que os clientes realmente verificam

Os clientes acompanham o progresso, arquivos e faturas em um portal com a sua marca em vez de pedir atualizações à sua equipe.

Registro de cliente Workspace369 mostrando histórico, arquivos, comunicação e faturas em um único perfil
02

Todos os canais em uma caixa de entrada

E-mail, SMS, chamadas e correio de voz ficam ao lado do registro do cliente — com resumos de IA, para que qualquer pessoa da equipe possa responder com contexto completo.

Caixa de entrada compartilhada Workspace369 mostrando histórico de e-mail, SMS e chamadas ao lado de um registro de cliente
03

Trabalho do cliente, organizado como projetos

Tarefas, arquivos e status para cada contrato — visíveis para a equipe e, através do portal do cliente, para o cliente.

Quadro de projetos Workspace369 mostrando o trabalho do cliente organizado em fases com responsáveis e status
04

Propostas a faturas pagas

Envie orçamentos, fatura marcos ou contratos recorrentes e deixe que lembretes automatizados cobrem qualquer pendência.

Editor de faturas Workspace369 mostrando itens de linha, termos de pagamento e detalhes do cliente

Fluxo de trabalho

Fluxo de Trabalho Passo a Passo para Agendamentos de Maquiagem

01

Criação de Registros e Intakes de Clientes

O fluxo de trabalho começa com a inserção dos detalhes do cliente na seção de registros do cliente. O operador registra a data do casamento, o local, o número inicial de participantes e as notas de estilo desejadas no resumo. Este registro serve como base para todas as ações subsequentes de agendamento e faturamento. O operador verifica se as informações de contato foram verificadas antes de gerar quaisquer documentos voltados para o exterior ou links de reserva.

02

Proposta e Configuração do Projeto

Em seguida, a operadora cria uma nova entrada em Propostas descrevendo os serviços específicos de maquiagem, datas de teste e preços. Assim que o cliente aprova e assina eletronicamente este documento, a operadora configura um projeto dedicado. Este projeto abriga todas as tarefas relacionadas ao evento, como preparação de kit, coordenação de assistentes e gerenciamento de arquivos para imagens de referência, garantindo que cada etapa de preparação seja visível.

03

Agendamento e Ajustes de Cronograma

Quando uma reserva de casamento adiciona outro participante e um horário de início mais cedo, o operador abre o módulo de agendamento. O operador ajusta o horário de início e estende a duração do bloco de agendamento. Isso garante que o calendário reflita o tempo extra necessário para o cliente adicional, evitando overbooking e estabelecendo um cronograma claro para o dia do evento.

04

Revisão de Fatura e Atribuição de Tarefas

Após a alteração do cronograma, o operador atualiza as faturas vinculadas para refletir a taxa adicional de participante e a taxa de início antecipado. O operador, em seguida, cria tarefas específicas dentro do projeto, como embalar conjuntos extras de cílios ou ajustar o horário de chegada do assistente. Esta etapa permite que o operador cruze referências os totais da fatura com as tarefas do projeto atualizadas.

05

Verificação do Portal do Cliente

Finalmente, o operador carrega o arquivo de cronograma atualizado e a fatura revisada para o portal do cliente. O operador envia uma mensagem através das conversas instruindo o cliente a fazer login no portal para revisar o cronograma atualizado e pagar online com cartão. A resposta do cliente nas conversas confirma o novo cronograma.

Cobertura do produto

Operações de clientes para maquiadores

  • Um operador pode modificar uma entrada de agendamento existente para refletir um horário de início mais cedo e ver o bloco de calendário atualizar corretamente sem sobrepor outras reservas.
  • O sistema permite que um administrador adicione um novo item à fatura para um participante adicional e confirme que o saldo total é atualizado com precisão nos registros do cliente.
  • Um testador humano pode iniciar sessão no portal do cliente utilizando uma conta de cliente de teste e verificar que os ficheiros de proposta atualizados e os horários de eventos ajustados são visíveis e legíveis.
Registros de clientes
Propostas
Projetos e tarefas
Arquivos
Conversas
Agendamento
Faturas
Portal do cliente
Automações de Fluxo de Trabalho

Amado na App Store

Avaliado pelas pessoas que gerenciam seu trabalho com clientes nele.

★★★★★
Finalmente parece calmo

Fiquei pulando entre três ou quatro ferramentas tudo-em-um e sempre acabava em uma bagunça de abas. Esta é a primeira que parece calma. Configurei meus projetos de clientes em dez minutos.

Justin R. · Fundador solo · Avaliação da App Store
★★★★★
Implementação tranquila para a equipe

Implementámo-lo para a nossa equipa de oito pessoas e a adoção foi indolor — intuitiva e polida. Gostaria de mais integrações, mas eles continuam a lançar atualizações.

Samantha D. · Líder de operações · Avaliação da App Store
★★★★★
Horas de volta toda semana

Eu estava gerenciando ferramentas separadas para notas, tarefas, documentos e atualizações. Consolidar em um só lugar realmente me economizou horas todas as semanas. O suporte também é responsivo.

Alicia N. · Fundadora de agência · Avaliação da App Store
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FAQ

Critérios de Verificação e Teste

Como lidar com uma mudança repentina no tamanho da festa de casamento?

Quando uma reserva de casamento adiciona outro participante e um horário de início mais cedo, você pode abrir os registros do cliente e atualizar as notas do projeto. Em seguida, navegue até o agendamento para ajustar o bloco, atualizar a fatura para incluir a taxa extra e usar as conversas para notificar a noiva sobre as mudanças.

O Workspace369 pode rastrear os níveis de estoque dos meus produtos de maquiagem?

O Workspace369 inclui rastreamento de inventário, ajustes de estoque e alertas de estoque baixo a partir do nível Specialist. Configure suas unidades de produto reais e teste a alocação e os ajustes com amostras de estoque; conecte um armazém ou loja através de webhooks e da API.

Como os clientes compartilham suas fotos de inspiração comigo?

Os clientes podem fazer upload de imagens de referência diretamente através do portal do cliente. Essas imagens são armazenadas na seção de arquivos de seu projeto específico. O operador pode então visualizar esses arquivos ao lado dos registros de clientes e conversas para garantir que todos os detalhes estejam alinhados antes do início da sessão de maquiagem.

Posso gerenciar múltiplos maquiadores em um calendário?

Sim. O calendário da equipe mostra todos os eventos atribuídos a cada artista em uma única visualização, e a sincronização bidirecional com o Google Agenda coloca cada atribuição no calendário do Google escolhido pelo artista. O operador atribui tarefas e blocos de agendamento a artistas individuais dentro do projeto e verifica o calendário em busca de conflitos antes de confirmar.

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