Konversationen lever på en enhet
Resten av teamet kan inte se vad som lovades, vilken fil som skickades, eller om kunden redan fick ett svar.
CRM med SMS
Ett CRM med SMS som håller varje svar kopplat till arbetet.
Textmeddelanden blir operativa när teamet kan se klienten, projektet, fakturan, begäran, filen, samtalet och uppföljningshistoriken innan de svarar. Workspace369 behåller dubbelriktad SMS och MMS i samma klientarbetsregister som resten av verksamheten.
2-vägsSMS- och MMS-konversationer
CRMmeddelanden matchade med kunder
A2Psynlighet för registrering och avanmälan
Sök passform
Varför SMS utanför CRM skapar luckor
Meddelanden tappar fakturerings- och projektkontext
En betalningsfråga, ändring av schema eller uppdatering av förslag kräver att man öppnar flera system innan någon kan svara med säkerhet.
Efterlevnad är osynlig
Registrering, leveransfel, avanmälningar, undertryckning och internationella krav kräver en synlig driftstatus.
Arbetsflöde
Ett komplett SMS CRM-arbetsflöde
01
Matcha kunden
Anslut inkommande meddelanden till kundregistret och håll samtal, röstmeddelanden, anteckningar, projekt, fakturor och filer nära till hands.
02
Skriv och schemalägg
Använd snabbsvar, variabler, bilagor, signaturer, AI-komposition, omskrivning, översättning och schemalagda sändningar.
03
Automatisera de repetitiva stegen
Använd svar på missade samtal, autosvar per kanal, sändningspersonalisering, påminnelser och uppföljningsflöden där det är lämpligt.
04
Spåra leverans och samtycke
Håll leveransstatus, fel, STOPP- och START-hantering, undertryckningslistor, A2P-status och internationella krav synliga.
Produkttäckning
Textmeddelanden och CRM-funktioner i ett och samma register
- Ett användbart SMS-CRM bör koppla meddelandet till klienten, inte bara lagra ett telefonnummer bredvid en kontakt.
- Workspace369 behåller textmeddelanden bredvid samtal, röstmeddelanden, förfrågningar, projekt, filer, fakturor, betalningar, uppgifter och rapportering.
- Efterlevnadsfunktioner stöder arbetsflödet, men företag förblir ansvariga för sina meddelandepraxis och tillämpliga krav.
Tvåvägs SMS
MMS-bilagor
Grupp-SMS
Schemalagda sändningar
Snabba svar
Sammanfogningsfält
AI-komposition och omskrivning
Översättning
Leveransstatus
Efterlevnadskontroller
Vanliga frågor
Vad man ska utvärdera i en SMS CRM
Inkluderar Workspace369 CRM med SMS?
Ja. Workspace369 kopplar klientposter med tvåvägs SMS, MMS, gruppmeddelanden, mallar, schemalagda sändningar, leveransstatus, AI-skrivassistans och uppföljningsarbetsflöden.
Kan team schemalägga textmeddelanden i Workspace369?
Ja. Workspace369 stöder schemalagda SMS med avbokningskontroller och en vy över schemalagda meddelanden för konversationen.
Stöder Workspace369 efterlevnad av SMS för företag?
Workspace369 inkluderar A2P 10DLC-arbetsflöden, spårning av internationella krav, hantering av STOP och START, spärrlistor och synlighet för efterlevnadsstatus.
Klar när du är redo
Se var Workspace369 passar in i ditt klientarbetesflöde.
Börja med de moduler du behöver idag, aktivera sedan AI, automatiseringar, redovisning, lager, förfrågningar och rapportering när verksamheten växer.
