Förfrågningar dör i inkorgar
En klient mejlar, en annan ringer, en tredje sms:ar. Den som svarar äger det – tills de är upptagna, och då äger ingen det. Det finns ingen delad kö, ingen status, ingen uppföljning.
MSP-programvara
MSP-programvara som omvandlar förfrågningar till spårbart arbete och retainers till förutsägbar intäkt.
Förfrågningar kommer från överallt — e-post, samtal, SMS, portalen — och dör i inkorgar. Workspace369 kopplar varje förfrågan till klientregistret, dirigerar den till projekt och uppgifter, och fakturerar retainern enligt schema, med klienten som följer med i sin portal.
Inkorge-post, SMS, samtal och röstmeddelanden med AI-sammanfattningar
Förfrågningarintag, ägare, status och klientinsyn
Retainersåterkommande fakturor, betalningsplaner och rapportering
Problemet
Vad som går sönder inom en MSP-verksamhet
Återkommande arbete är osynligt tills det är för sent
Patchgranskningar, underhållsfönster och månatliga genomgångar lever i minnet och gamla trådar. Klienter märker det innan teamet gör det.
Retainerfakturan matchar aldrig avtalet
Omfattningen skiftar månad till månad, men fakturan byggs om manuellt från kontraktet, förra månadens version och någons anteckningar.
Arbetsflöde
Hur Workspace369 driver en MSP-verksamhet
01
Fånga varje förfrågan i en inkorg
E-post, SMS, samtal och röstmeddelanden landar bredvid klientregistret med AI-sammanfattningar, så att alla teammedlemmar kan ta över med fullständig kontext.
02
Omvandla förfrågningar till ägande arbete
Strukturerade intag och projekt ger varje förfrågan en ägare, en status och ett förfallodatum — synligt för teamet och, genom klientportalen, för klienten.
03
Håll återkommande arbete på rätt spår
Återkommande uppgifter och arbetsflödesautomatiseringar hanterar underhållscykler, granskningar och påminnelser, så att inget återkommande är beroende av minnet.
04
Fakturera retainers enligt schema
Återkommande fakturor och betalningsplaner fakturerar retainers automatiskt, påminnelser hanterar uppföljning och rapportering visar intäkter, arbetsbelastning och klientvärde.
Produkttäckning
MSP-täckning
- Den kopplar förfrågningar till ägande arbete: delad inkorg, strukturerat intag, projekt och klient-synlig status i ett register.
- Återkommande uppgifter och automatiseringar håller underhållscykler och klientpåminnelser på schemat utan manuell uppföljning.
- Retainerfakturering med återkommande fakturor, betalningsplaner och rapportering gör månadsintäkten förutsägbar.
Klientposter
Delad inkorg
SMS och röstsamtal
Förfrågningar och intag
Projekt och uppgifter
Kundportal
Schemaläggning
Återkommande fakturor
Betalningsplaner
Rapportering
Vanliga frågor
Varför Workspace369 passar MSP-sökningar
Vad är MSP-programvara?
MSP-programvara hjälper managed service providers att driva klientarbete: förfrågningar, kommunikation, projekt, klientinsyn, retainerfakturering och rapportering. Workspace369 kopplar ihop allt i ett arbetsutrymme.
Ersätter Workspace369 en RMM?
Nej. Workspace369 utför inte enhetsövervakning eller fjärrhantering. Den hanterar klientarbets-sidan — förfrågningar, kommunikation, projekt, portal, retainerfakturering och rapportering — vid sidan av din RMM.
Kan klienter se förfrågans status i portalen?
Ja. Klienter följer förfrågningar, filer, godkännanden och fakturor i en varumärkesanpassad portal, vilket minskar meddelanden som 'någon uppdatering?' som ditt team svarar på dagligen.
Hanterar Workspace369 retainerfakturering?
Ja. Återkommande fakturor och betalningsplaner fakturerar retainers enligt schema, med automatiserade påminnelser för allt utestående och rapportering över klientbasen.
Klar när du är redo
Se var Workspace369 passar in i ditt klientarbetesflöde.
Börja med de moduler du behöver idag, aktivera sedan AI, automatiseringar, redovisning, lager, förfrågningar och rapportering när verksamheten växer.
