ความช่วยเหลือในแอป และบุคคลเมื่อคุณต้องการ
ค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือ ถาม Live Chat ซึ่ง AI จะตอบก่อนและบุคคลจะเข้ามาแทนที่ หรือส่งตั๋วและติดตามจนจบ
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ต้องใช้บัตร หลังจากทดลองใช้: เริ่มต้นที่ $29/เดือน ต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือนจนกว่าคุณจะยกเลิก ยกเลิกได้ตลอดเวลาใน การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน
2 นาที: อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (รหัสสำหรับสหรัฐอเมริกา/แคนาดาเท่านั้น), บัตร ฟรี 14 วัน
- 01
- ศูนย์ช่วยเหลือ, แชทสด, ตั๋ว และการสนับสนุนทางอีเมลในทุกแผน
- 02
- แชทสดแสดงบทความสนับสนุนเบื้องหลังคำตอบ AI แต่ละรายการ
- 03
- ผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเฉพาะใน Commander และ Enterprise.
การสนับสนุนซอฟต์แวร์ธุรกิจควรมีอะไรบ้าง?
การสนับสนุนซอฟต์แวร์ธุรกิจควรช่วยให้ทีมค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว ติดต่อบุคคลเมื่อคำตอบไม่เพียงพอ และติดตามปัญหาจนกว่าจะได้รับการแก้ไข ใน Workspace369 การสนับสนุนถูกสร้างขึ้นในแอป: ศูนย์ช่วยเหลือพร้อมคำถามที่พบบ่อยและคู่มือ, Live Chat ที่ Workspace369 AI ตอบจากบทความสนับสนุนและส่งต่อให้ทีมสนับสนุน, ตั๋วพร้อมหมวดหมู่ ลำดับความสำคัญ และไฟล์แนบ, และการสนับสนุนทางอีเมล พร้อมผู้ติดต่อเฉพาะใน Commander และ Enterprise
ตรวจสอบเมื่อวันที่ 21 ตุลาคม 2026 โดยทีมผลิตภัณฑ์ Workspace369 ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามแผน ภูมิภาค และการกำหนดค่าพื้นที่ทำงาน
ค้นหาเอกสาร Workspace369ค้นหา ถาม หรือส่งตั๋ว
ฝ่ายสนับสนุนอยู่ใน Workspace369 คุณจึงไม่ต้องออกจากหน้าจอที่กำลังใช้งานอยู่
- 01
เลือกวิธีที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
หน้าสนับสนุนรวบรวมศูนย์ช่วยเหลือพร้อมคำถามที่พบบ่อยและคู่มือ ตั๋วใหม่ ประวัติการส่งตั๋วของคุณ แชทสด และที่อยู่อีเมลสนับสนุน ซึ่งคุณสามารถคัดลอกได้ในแตะเพียงครั้งเดียว
- 02
แชท และติดต่อบุคคลเมื่อคุณต้องการ
แชทสดตอบกลับก่อนด้วย Workspace369 AI ซึ่งแสดงบทความสนับสนุนที่ใช้ เมื่อไม่แน่ใจ หรือเมื่อคุณขอคน แชทจะส่งต่อไปยังทีมสนับสนุน และคุณสามารถให้คะแนนได้เมื่อสิ้นสุด
- การแชทที่ผ่านมาจะอยู่ใน Chat History
- นอกเวลาทำการ ฝากข้อความไว้ แล้วทีมจะติดต่อกลับ
- 03
ยื่นตั๋วพร้อมรายละเอียด
ให้หัวเรื่องแก่คำขอ หมวดหมู่ เช่น รายงานข้อผิดพลาด หรือการเรียกเก็บเงิน ลำดับความสำคัญ และคำอธิบาย และแนบภาพหน้าจอหรือไฟล์ หากการเชื่อมต่อหลุด ร่างจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
- 04
ติดตามทุกคำขอจนจบ
'ตั๋วของฉัน' แสดงรายการคำขอแต่ละรายการพร้อมสถานะ ตั้งแต่ 'เปิด' และ 'กำลังดำเนินการ' ไปจนถึง 'รอจากลูกค้า', 'แก้ไขแล้ว' และ 'ปิด' ตอบกลับในตั๋ว และเปิดใหม่หากปัญหากลับมา
บอกเราว่าคุณต้องการความช่วยเหลือประเภทใด
ตั๋วทุกใบมีหมวดหมู่ ดังนั้นจึงไปถึงบุคคลที่ถูกต้องพร้อมบริบทที่มีอยู่แล้ว เลือกหนึ่งรายการเมื่อคุณสร้างตั๋ว; ทั่วไปเป็นค่าเริ่มต้น
- ลำดับความสำคัญต่ำ ปานกลาง หรือสูง
- แนบสกรีนช็อตและไฟล์
- ตอบกลับและเปิดใหม่จากตั๋วเอง
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
ตัวอย่างตั๋ว เลือกหมวดหมู่เพื่อดูตัวอย่าง
ช่วยเหลือในทุกแผน ผู้ติดต่อเฉพาะใน Commander
เอกสาร การสนับสนุนทางอีเมล และคำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งานมาพร้อมกับทุกแผน Commander และ Enterprise เพิ่มผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเฉพาะสำหรับทีมของคุณ
เปรียบเทียบแผน- การสนับสนุนทางอีเมลทุกแผน
- การสนับสนุนเฉพาะCommander และสูงกว่า
อ่านจากการเปรียบเทียบแผนปัจจุบัน
คำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและการสนับสนุน
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน Workspace369 ได้อย่างไร?
เปิด Support ในแอป จากนั้นคุณสามารถเรียกดู Help Center, เริ่ม Live Chat, สร้าง Ticket, ดู Ticket ที่ผ่านมา หรือคัดลอกที่อยู่อีเมลสนับสนุน support@workspace369.com
Live Chat เป็นบอทหรือบุคคล?
ทั้งสองอย่าง Workspace369 AI ตอบกลับก่อน จากบทความสนับสนุนที่อนุมัติแล้ว และแสดงแหล่งที่มาที่ใช้ เมื่อไม่แน่ใจ หรือเมื่อคุณขอให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ แชทจะถูกส่งไปยังทีมสนับสนุน นอกเวลาทำการ คุณสามารถฝากข้อความแทนได้
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันส่งตั๋ว?
ปรากฏใน 'ตั๋วของฉัน' เป็น 'เปิด' สถานะจะเปลี่ยนไปตามลำดับ 'กำลังดำเนินการ', 'รอจากลูกค้า', 'แก้ไขแล้ว' และ 'ปิด' คุณสามารถตอบกลับในตั๋ว และเปิดใหม่ได้หากปัญหากลับมา
ผู้ใช้สามารถค้นหาเอกสาร Workspace369 ได้ที่ไหน?
ศูนย์ช่วยเหลือที่ docs.workspace369.com มีคู่มือที่ค้นหาได้และมีเวอร์ชันสำหรับการตั้งค่า ลูกค้า โครงการ กล่องจดหมาย เสียง การเรียกเก็บเงิน ระบบอัตโนมัติ สิทธิ์ แคตตาล็อก และการผสานรวม
Workspace369 เสนอการสนับสนุนเฉพาะหรือไม่
ใช่ มีผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเฉพาะรวมอยู่ใน Commander ($299 ต่อเดือน) และ Enterprise เอกสาร การสนับสนุนทางอีเมล และคำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งานมีอยู่ในทุกแผน
ความช่วยเหลืออยู่ห่างเพียงแตะเดียวตั้งแต่วันแรกของคุณ
เริ่มต้นฟรีและนำเวิร์กโฟลว์นี้เข้าสู่ส่วนที่เหลือของพื้นที่ทำงานของคุณ
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ต้องใช้บัตร หลังจากทดลองใช้: เริ่มต้นที่ $29/เดือน ต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือนจนกว่าคุณจะยกเลิก ยกเลิกได้ตลอดเวลาใน การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน