ระบบโทรศัพท์ระดับมืออาชีพที่รวมอยู่ในกล่องจดหมายลูกค้าของคุณ
โทร ส่งข้อความ กำหนดเส้นทาง ตรวจสอบข้อความเสียง สรุปการสนทนา และเปลี่ยนการติดตามผลเป็นงานจากพื้นที่ทำงานเดียวกันที่มีลูกค้า คำขอ โครงการ ใบแจ้งหนี้ ไฟล์ บันทึก AI และเวิร์กโฟลว์ทีมของคุณอยู่แล้ว
รับสาย โทรออก โอนสาย รวมสาย และจัดการสายจากเลเยอร์เสียงเดียว
Workspace Voice รองรับ VoIP สายเรียกเข้า การโทรออก การควบคุมระหว่างการโทร การจัดการหลายสาย การโอนสายแบบเย็นและแบบมีผู้เข้าร่วม การประชุม 3 สาย และประวัติการโทรโดยไม่ต้องแยกโทรศัพท์ออกจากระเบียนลูกค้า
“สวัสดีค่ะ นี่แองเจลาค่ะ คุณช่วยส่งใบเสนอราคาที่อัปเดตและแจ้งให้ฉันทราบว่าวันพุธยังสะดวกสำหรับการติดตั้งหรือไม่”
- ขอใบเสนอราคาที่แก้ไขและความพร้อมใช้งานวันพุธ
- ต้องการการยืนยันทางข้อความก่อนอนุมัติการชำระเงิน
- การติดตามผลสามารถแนบกับโปรเจกต์ปรับปรุงห้องครัวได้
เปลี่ยนการโทร, ข้อความเสียง และการโทรที่ไม่ได้รับให้เป็นการติดตามผลที่นำไปใช้ได้จริง
การเล่นข้อความเสียง, การถอดเสียงข้อความเสียงด้วย AI, สรุปการโทรด้วย AI, บันทึกการโทร, การตอบกลับอัตโนมัติ SMS ข้อความที่พลาด, แบนเนอร์ท้ายการโทร, การแจ้งเตือน และงาน สามารถอยู่ควบคู่ไปกับงานของลูกค้าที่สร้างการสนทนา
ขอบคุณที่โทร เราจะเชื่อมต่อคุณกับเพื่อนร่วมทีมที่ว่างอยู่คนถัดไป
- รอสูงสุด
- 180 วินาที
- ประกาศ
- 30 วินาที
จัดการหมายเลข การกำหนดเส้นทาง คิว และความครอบคลุมของทีมในที่เดียว
ค้นหาและจัดเตรียมหมายเลขโทรศัพท์ ตั้งค่าระยะเวลารอสาย กลุ่มรอสาย เมนู IVR คิว การโอนสาย เวลาทำการ วันหยุด สถานะ การบล็อกหมายเลข และการครอบคลุมช่วงเวลาเงียบ จากระบบปฏิบัติการเดียวกัน
เก็บประวัติการสื่อสารให้มองเห็นได้ มีการกำกับดูแล และเชื่อมโยงกัน
Workspace Voice เก็บการบันทึก บันทึกการโทร ระยะเวลา สถานะ การวิเคราะห์ การจับคู่หมายเลขผู้โทร วงจรชีวิต CNAM การปฏิบัติตามข้อกำหนด SMS และกิจกรรมที่เชื่อมโยงกับลูกค้าให้ผู้ที่เหมาะสมเห็น
เครื่องมือเสียงจริง แสดงให้เห็นว่าทำงานอย่างไรภายใน Workspace369
แผงเหล่านี้สะท้อนถึงพื้นผิวผลิตภัณฑ์เดียวกันที่ทีมใช้ในการจัดเตรียมหมายเลข ตรวจสอบประสิทธิภาพการโทร และทำให้การติดตามผลการโทรที่พลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติจากชุดกล่องจดหมาย
- เสียง
- SMS
- MMS
- เสียง
- SMS
การควบคุมโทรศัพท์ธุรกิจจริง เชื่อมต่อกับงานลูกค้า
Workspace Voice เป็นมากกว่าโปรแกรมโทรออก นำการโทรเข้าและโทรออก การกำหนดเส้นทาง ข้อความเสียง การบันทึก การวิเคราะห์ บริบทผู้โทร และการติดตามผลด้วย AI มาสู่ชุด Inbox
การโทรระดับมืออาชีพ
- VoIP เข้าบนมือถือและเว็บ
- เครื่องโทรออกขาออกจาก CRM เธรด การ์ด และการแจ้งเตือน
- ปิดเสียง, พักสาย, ลำโพง และ DTMF
- การจัดการการโทรหลายสายและสถานะการโทรที่ลดลง
- การโอนสายแบบไม่ระบุตัวตน, การโอนสายแบบมีผู้รับ และการรวมสาย 3 ทาง
ตรรกะความครอบคลุม
- การค้นหาและจัดเตรียมหมายเลข
- การหมดเวลาการโทร, การโอนสาย และกฎการไม่รับสาย
- กลุ่มการโทร: พร้อมกัน, หมุนเวียน, และรอสายยาวนานที่สุด
- IVR, คิวการโทร, เพลงรอสาย, และการอัปเดต ETA
- เวลาทำการ วันหยุด สถานะ DND และหมายเลขที่ถูกบล็อก
บริบทที่บันทึกไว้
- การบันทึกและเล่นข้อความเสียง
- การถอดเสียงข้อความเสียงด้วย AI
- ข้อความเสียงและคำทักทายหลังเลิกงานที่กำหนดเอง
- การบันทึกสายเรียกเข้าและสายออกตลอดเวลา
- บันทึกการโทรพร้อมระยะเวลา สถานะ และการเข้าถึงบันทึก
การดำเนินการหลังการโทร
- การจับคู่ ID ผู้โทร CRM และสถานะ CNAM
- สรุปการโทรด้วย AI พร้อมการสนับสนุนการลองใหม่
- การตอบกลับอัตโนมัติทาง SMS สำหรับการโทรที่พลาดไปและลิงก์ลึกเมื่อสิ้นสุดการโทร
- บันทึก, การแจ้งเตือน, งาน และการดำเนินการหลังการโทร
- การวิเคราะห์การโทรสำหรับประสิทธิภาพของทีม
การโทรทุกครั้งถึงบุคคลที่ไม่ถูกต้องก่อน
Workspace Voice ทำงานร่วมกับ Workspace AI เพื่อให้บทสนทนาสามารถกลายเป็นบทสรุป ขั้นตอนต่อไป ร่าง การแจ้งเตือน บริบทที่ค้นหาได้ และระบบอัตโนมัติที่เชื่อมโยงกับระเบียนลูกค้าที่ถูกต้อง
ต้องการข้อเสนอที่แก้ไขและหน้าต่างการติดตั้งวันพุธ
บันทึกการโทรด้วย AI และขั้นตอนต่อไป
สรุปการสนทนาที่สําคัญและเก็บผลลัพธ์ไว้ใกล้กับลูกค้า, คําขอ, โครงการ, ใบแจ้งหนี้ หรืองานที่ต้องการความสนใจ
การตรวจสอบข้อความเสียงโดยไม่มีความสับสนในกล่องจดหมาย
ใช้การตรวจสอบข้อความเสียงที่ช่วยด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตอบสนอง และต้องทำอะไรต่อไป
ข้อความติดตามผลเขียนได้เร็วขึ้น
ร่างการตอบกลับ SMS หรืออีเมลหลังจากการโทร จากนั้นปรับปรุง เขียนใหม่ หรือแปลก่อนส่งจากเธรดการสื่อสาร
งาน, การแจ้งเตือน และระบบอัตโนมัติ
เปลี่ยนการโทรที่ไม่ได้รับและผลลัพธ์การโทรให้เป็นงานติดตามผล, การแจ้งเตือน, ขั้นตอนแคมเปญ หรือทริกเกอร์อัตโนมัติเมื่อมีการกำหนดค่า
ถาม AI จากประวัติลูกค้า
ใช้ AI และการค้นหาความรู้เชิงความหมายของ Workspace เพื่อค้นหาบริบทจากบันทึกย่อ, การสนทนา, ไฟล์ และระเบียนเวิร์กสเปซ
ไทม์ไลน์ลูกค้ายังคงสมบูรณ์
เก็บการโทร ข้อความ เสียง บันทึก AI ใบแจ้งหนี้ ไฟล์ คำขอ และโครงการไว้ด้วยกัน เพื่อให้ทีมเห็นภาพรวมความสัมพันธ์ทั้งหมด
การส่งข้อความ สื่อ เทมเพลต และการปฏิบัติตามข้อกำหนดอยู่ถัดจากการโทรทุกครั้ง
ชุดกล่องจดหมายเดียวกันรองรับ SMS สองทาง MMS การส่งข้อความกลุ่ม การส่งตามกำหนดเวลา การตอบกลับด่วน เครื่องมือเขียน AI การตอบกลับอัตโนมัติ และการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับทีมที่สื่อสารทางโทรศัพท์และข้อความ
SMS, MMS และการส่งข้อความกลุ่มแบบสองทาง
ส่งและรับ SMS, ไฟล์แนบสื่อ และข้อความกลุ่มพร้อมสถานะการจัดส่ง การตอบรับว่าอ่านแล้ว การตอบสนอง การปักหมุด และการควบคุมการดำเนินการ
เทมเพลต, การส่งตามกําหนดเวลา และการเขียนด้วย AI
ใช้การตอบกลับด่วน, ทางลัด, ตัวแปร, ลายเซ็น, ไฟล์แนบ, ข้อความที่กำหนดเวลา, การเขียนด้วย AI, การแปล และเครื่องมือสรุปจากเธรด
การตอบกลับอัตโนมัติและการกระจายข่าวสารส่วนบุคคล
กำหนดค่าการตอบกลับอัตโนมัติของช่องทางและการปรับแต่งการออกอากาศด้วยฟิลด์รวม เช่น ชื่อ, ชื่อบริษัท และบริบทของลูกค้า.
A2P, การยกเลิกการสมัคร และการควบคุมระหว่างประเทศ
สนับสนุนการติดตามสถานะ A2P 10DLC, การจัดการ STOP/START/HELP, รายการการระงับ, ชุดข้อกําหนดด้านกฎระเบียบ, Sender ID และข้อกําหนด DLT ระหว่างประเทศ
นำ Workspace Voice มาใช้กับการสนทนาทุกครั้ง
อยู่ใกล้กับการโทร, ข้อความเสียง, SMS และบริบทของลูกค้า ไม่ว่าทีมของคุณจะอยู่ที่โต๊ะ, ระหว่างการนัดหมาย หรือติดตามผลหลังเลิกงาน
การโทรจะมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อพวกเขารู้จักบันทึกของลูกค้า
Workspace Voice เป็นส่วนหนึ่งของชุด Inbox ดังนั้นกิจกรรมการโทรจึงสามารถอยู่เคียงข้าง CRM ใบแจ้งหนี้ ระบบอัตโนมัติ ไฟล์ คำขอ และงานโครงการที่เกี่ยวข้อง
กล่องจดหมายและ SMS
การโทร ข้อความ ข้อความเสียง และเธรดอีเมลสามารถอยู่รวมกันในชั้นการสื่อสารเดียว
CRM และโครงการ
แนบข้อมูลการโทรไปยังลูกค้า คำขอ โครงการ ใบแจ้งหนี้ หรืองานที่ต้องการดำเนินการ
AI และระบบอัตโนมัติ
ใช้บทสรุป, ร่าง, การแจ้งเตือน, การสร้างงาน และการติดตามผลแคมเปญตามที่กำหนดค่าไว้
เลือกแผน Workspace369 ที่เหมาะกับชั้นการสื่อสารของคุณ
Workspace Voice ถูกวางตำแหน่งสำหรับทีมที่ต้องการการโทรที่เชื่อมต่อกับการดำเนินงาน การเรียกเก็บเงิน และประวัติลูกค้า ไม่ใช่แท็บโทรศัพท์แบบสแตนด์อโลนอีกอัน การอ้างสิทธิ์หมายเลขธุรกิจเฉพาะหนึ่งหมายเลขขึ้นไปรวมถึงการตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการแบบครั้งเดียว เนื่องจากผู้ให้บริการต้องการการลงทะเบียนการส่งข้อความธุรกิจ
Cadet
เครื่องมือพื้นที่ทำงานเริ่มต้นก่อนที่จะเพิ่มชั้นเสียงเต็มรูปแบบ
- ลูกค้า, ใบแจ้งหนี้, โปรเจกต์, งาน
- เครื่องมือกล่องจดหมายเริ่มต้น
- 1 ที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูล 5 GB
Voyager
กล่องจดหมายที่แชร์และเวิร์กโฟลว์ SMS สำหรับทีมที่กำลังเติบโต
- เวิร์กโฟลว์กล่องจดหมายที่แชร์
- การสนับสนุน SMS
- การตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการสำหรับหมายเลขเฉพาะ
ผู้เชี่ยวชาญ
Workspace Voice ข้อความเสียง CRM ใบเสนอราคา และเวิร์กโฟลว์ทางการเงิน
- เสียงและข้อความเสียง
- CRM เต็มรูปแบบและใบเสนอราคา
- การตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการสำหรับหมายเลขเฉพาะ
Commander
ระบบปฏิบัติการเต็มรูปแบบพร้อมการสื่อสารขั้นสูงและความลึกของระบบอัตโนมัติ
- AI และระบบอัตโนมัติขั้นสูง
- 10 ที่นั่งและพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด
- การตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการสำหรับหมายเลขเฉพาะ
คำตอบสำหรับทีมที่เปรียบเทียบเครื่องมือโทรศัพท์ SMS CRM และการติดตามผลด้วย AI
ใช้สิ่งนี้เป็นรายการตรวจสอบผู้ซื้อที่รวดเร็วเมื่อตัดสินใจว่า Workspace Voice สามารถแทนที่ระบบโทรศัพท์แบบสแตนด์อโลนและเชื่อมต่อการสื่อสารกับงานของลูกค้าได้หรือไม่
Workspace Voice คืออะไร?
Workspace Voice เป็นชั้นการโทรธุรกิจภายในชุด Inbox ของ Workspace369 ซึ่งเชื่อมต่อการโทรเข้าและโทรออก การกำหนดเส้นทาง ข้อความเสียง SMS MMS บันทึก AI สรุปการโทร และระเบียนลูกค้า
คุณสมบัติ AI ใดที่ทำงานร่วมกับ Workspace Voice ได้บ้าง?
Workspace Voice ทำงานร่วมกับ Workspace AI สำหรับบันทึกการโทรด้วย AI สรุปบทสนทนา ร่างการติดตามผล การตรวจสอบข้อความเสียง การสร้างงานและการแจ้งเตือน การสนับสนุนการเขียนใหม่และการแปล และบริบทลูกค้าที่ค้นหาได้
Workspace Voice มีการกำหนดเส้นทางการโทรและ SMS หรือไม่
Workspace Voice รวมถึงกลุ่มการโทร การโอนสาย การตอบรับอัตโนมัติ คิวสาย ชั่วโมงทำการ สถานะ หมายเลขที่บล็อก และการควบคุม DND นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับ Inbox ของ Workspace369 สำหรับ SMS สองทาง MMS ข้อความกลุ่ม การส่งตามกำหนดเวลา การตอบกลับด่วน เครื่องมือเขียน AI และการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Workspace Voice สามารถแทนที่แอปโทรศัพท์ธุรกิจแยกต่างหากได้หรือไม่?
สำหรับทีมที่ต้องการการโทร, ข้อความ, ข้อความเสียง, บริบทของลูกค้า, ใบแจ้งหนี้, ไฟล์, งาน และการติดตามผลด้วย AI ในพื้นที่ทำงานเดียว Workspace Voice ถูกออกแบบมาเพื่อลดความจำเป็นในการใช้แท็บโทรศัพท์แยกต่างหากและประวัติการสื่อสารที่ไม่เชื่อมโยงกัน
Workspace Voice บันทึกประวัติการโทรไปยัง CRM หรือไม่
ใช่ สายสามารถเชื่อมต่อกับบันทึกของลูกค้าได้ด้วยระยะเวลา, สถานะ, การเข้าถึงการบันทึกเสียง, บันทึก, บทสรุป, การแจ้งเตือน, งาน และการดำเนินการติดตามผลตามที่กำหนดค่าไว้
แผน Workspace369 ใดที่รวม Workspace Voice
Workspace Voice ถูกวางตำแหน่งในแผน Specialist ขึ้นไป พร้อมระบบอัตโนมัติที่กว้างขึ้นและความลึกของการสนับสนุนในแผน Commander
เหตุใดหมายเลขธุรกิจเฉพาะจึงต้องการการตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการ
ผู้ให้บริการ SMS ทางธุรกิจต้องการการลงทะเบียนก่อนที่หมายเลขเฉพาะจะสามารถส่งและรับข้อความธุรกิจได้อย่างน่าเชื่อถือ Workspace369 แสดงค่าธรรมเนียมการตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการแบบครั้งเดียว $40 แยกต่างหาก เพื่อให้ทีมเห็นต้นทุนที่ถูกควบคุมก่อนที่จะขอหมายเลขหนึ่งรายการขึ้นไป
Workspace Voice ทำให้การโทรมีที่อยู่ภายในระบบปฏิบัติการเดียวกันกับที่งานลูกค้า การเรียกเก็บเงิน ตารางเวลา บันทึก AI และการติดตามผลเกิดขึ้นอยู่แล้ว
เพิ่มเสียงไปยังอินบ็อกซ์ที่ทีมของคุณทำงานอยู่แล้ว
เริ่มต้นทดลองใช้ฟรีหรือจองการสาธิตเพื่อดูว่า Workspace Voice เหมาะกับเวิร์กโฟลว์การสื่อสารกับลูกค้าของคุณอย่างไร