CRM สำหรับที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
ที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ประสบกับการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานเมื่อการประเมินความปลอดภัยเพิ่มระบบใหม่หลังจากได้รับอนุมัติและขอบเขตที่ตกลงกัน Workspace369 บันทึกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในบันทึกของลูกค้า ใบเสนอราคา งาน และใบแจ้งหนี้ บริษัทที่ปรึกษาของคุณติดตามการอัปเดตขอบเขต การเปลี่ยนแปลงตารางเวลา และใบแจ้งหนี้แต่ละรายการสำหรับการมีส่วนร่วมในที่เดียว
ข้อเท็จจริงสำคัญ
CRM สำหรับที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ Workspace369 ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกของลูกค้า ใบเสนอราคา โครงการ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ดำเนินการ 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การบันทึกการอนุญาตเบื้องต้น" ไปจนถึง "การดำเนินการใบแจ้งหนี้ที่แก้ไข"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อการประเมินความปลอดภัยมีการเพิ่มระบบใหม่หลังจากได้รับอนุมัติและขอบเขตงานแล้ว ที่ปรึกษามักจะทำงานที่ไม่ได้เรียกเก็บเงิน หากไม่มีการอัปเดตทันทีในข้อเสนอและบันทึกของลูกค้า ทีมเทคนิคจะทดสอบโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่ได้รับอนุญาต สิ่งนี้สร้างความไม่สอดคล้องกันระหว่างโครงการที่ใช้งานอยู่และสัญญาเดิม ทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารต้องปรับปรุงการจัดตารางเวลาและภารกิจย้อนหลังโดยไม่มีเอกสารที่ชัดเจน
ที่ปรึกษา มักจะแยกไฟล์โครงการออกจากบันทึกการบริหารหลัก เมื่อลูกค้าขอขยายขอบเขตสำหรับส่วนเครือข่ายที่ไม่ได้แมป บทสนทนายังคงติดอยู่ในอีเมล หากไม่มีการเชื่อมโยงบทสนทนาและไฟล์เหล่านี้กับบันทึกของลูกค้าหลัก เจ้าหน้าที่เรียกเก็บเงินจะไม่สามารถยืนยันได้ว่าชั่วโมงการประเมินเพิ่มเติมตรงกับเหตุการณ์สำคัญของโครงการที่แก้ไขแล้วหรือใบแจ้งหนี้ที่สร้างขึ้นสุดท้ายหรือไม่
การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ที่ค้นพบใหม่ในการทดสอบการเจาะระบบที่ใช้งานอยู่จะรบกวนการจัดตารางวิศวกรที่มีอยู่ หากระบบการทำงานกับไคลเอ็นต์ไม่สามารถอัปเดตงานและการจัดตารางเวลาได้อย่างรวดเร็ว ที่ปรึกษาจะพลาดกำหนดเวลาในโครงการที่อยู่ติดกัน ความล้มเหลวในการดำเนินงานนี้เกิดขึ้นเนื่องจากทีมธุรการขาดการมองเห็นการเปลี่ยนแปลงขอบเขตที่บันทึกไว้ในไฟล์โครงการ ทำให้ใบแจ้งหนี้ล่าช้าและเกิดความขัดแย้งระหว่างการตรวจสอบพอร์ทัลไคลเอ็นต์
การออกใบแจ้งหนี้สำหรับการประเมินความปลอดภัย เพิ่มระบบใหม่หลังจากการอนุมัติและขอบเขตที่ตกลงกัน ซึ่งทำให้ขั้นตอนการออกใบแจ้งหนี้มาตรฐานซับซ้อนขึ้น หากใบแจ้งหนี้ถูกสร้างขึ้นจากเทมเพลตแบบคงที่ แทนที่จะเป็นบันทึกของลูกค้าที่อัปเดตและข้อเสนอที่แก้ไข งานทางเทคนิคเพิ่มเติมอาจไม่ถูกเรียกเก็บเงิน ผู้ให้คำปรึกษาต้องอ้างอิงงานและไฟล์โครงการด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าระบบที่ค้นพบใหม่จะถูกสะท้อนอย่างถูกต้องในใบแจ้งหนี้ของลูกค้าสำหรับการประเมิน
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
ขั้นตอนการดำเนินงานเริ่มต้นด้วยการสร้างพื้นฐานในบันทึกของลูกค้าและดำเนินการตามข้อเสนออย่างเป็นทางการ ที่ปรึกษาจะกำหนดเวลาหน้าต่างการประเมินเบื้องต้นโดยใช้เครื่องมือการกำหนดเวลาและมอบหมายงานทางเทคนิคเฉพาะให้กับทีมรักษาความปลอดภัย พารามิเตอร์โครงการเบื้องต้นทั้งหมด ช่วง IP ที่ได้รับอนุญาต และการสนทนาของลูกค้าจะถูกยึดไว้ภายในระบบหลัก โดยให้จุดเริ่มต้นที่ชัดเจนก่อนที่จะมีการสแกนช่องโหว่ที่ใช้งานอยู่หรือการทำงานภาคสนามทางเทคนิคใดๆ
เมื่อการประเมินความปลอดภัยเพิ่มระบบใหม่หลังจากได้รับอนุญาตและขอบเขตที่ตกลงกันแล้ว ที่ปรึกษาจะต้องบันทึกการค้นพบนี้ แทนที่จะอัปเดตสแกนเนอร์ช่องโหว่ทางเทคนิคทันที ผู้ดำเนินการจะบันทึกการเปลี่ยนแปลงขอบเขตในส่วนสรุปภายในไฟล์โครงการ ที่ปรึกษาจะเริ่มการสนทนาใหม่กับลูกค้าเพื่อแจ้งการขยายโครงสร้างพื้นฐานและขอการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นทางการ
เมื่อลูกค้าตกลงขอบเขตการทดสอบที่ขยายออกไป ที่ปรึกษาจะออกข้อเสนอที่อัปเดต เอกสารที่อัปเดตนี้จะระบุรายละเอียดงานเพิ่มเติมและการจัดตารางเวลาที่ปรับปรุงแล้วซึ่งจำเป็นสำหรับระบบใหม่ ที่ปรึกษาจะอัปโหลดเอกสารที่แก้ไขไปยังพอร์ทัลลูกค้า ทำให้ลูกค้าสามารถดูการปรับเปลี่ยนขอบเขตงานได้ ขั้นตอนนี้ช่วยให้ระเบียนลูกค้าที่ตามมาสอดคล้องกับขอบเขตโปรเจกต์ที่แก้ไขแล้ว
เมื่อได้รับอนุมัติข้อเสนอใหม่แล้ว บริษัทจะอัปเดตโครงสร้างโครงการที่ใช้งานอยู่ ผู้ดูแลระบบจะแก้ไขโมดูลการจัดตารางเวลาเพื่อจัดสรรชั่วโมงเพิ่มเติมให้กับที่ปรึกษา และสร้างงานใหม่ที่อุทิศให้กับระบบที่เพิ่มเข้ามา สิ่งนี้จะเชื่อมโยงข้อกำหนดทางเทคนิคใหม่เข้ากับปฏิทินการดำเนินงานโดยตรง ช่วยให้ผู้ดูแลระบบจัดระเบียบไฟล์โครงการและการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่โดยไม่ทับซ้อนกับภาระผูกพันของลูกค้าที่อยู่ติดกัน
หลังจากทีมรักษาความปลอดภัยเสร็จสิ้นงานประเมินที่ขยายออกไปแล้ว หัวหน้าโครงการจะใช้การแปลงข้อเสนอเป็นใบแจ้งหนี้เพื่อสร้างใบแจ้งหนี้สุดท้าย ผู้ดำเนินการจะตรวจสอบบันทึกไคลเอ็นต์ที่อัปเดต ข้อเสนอที่แก้ไข และงานที่เสร็จสมบูรณ์เพื่อรวบรวมรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน กระบวนการนี้ช่วยยืนยันว่าใบแจ้งหนี้สะท้อนถึงทั้งการประเมินพื้นฐานและระบบที่ได้รับอนุมัติใหม่ได้อย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงชั่วโมงการให้คำปรึกษาที่ไม่ได้เรียกเก็บเงิน และให้ความโปร่งใสผ่านพอร์ทัลไคลเอ็นต์สำหรับการตรวจสอบขั้นสุดท้าย
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
เก็บช่องโหว่ ข้อมูลประจำตัว หลักฐานความปลอดภัย และการสแกนในระบบความปลอดภัยที่ได้รับอนุมัติของคุณ Workspace369 จัดการบันทึกการมีส่วนร่วม: บันทึกในใบสั่งงานว่ามีการเพิ่มระบบใหม่ และใช้ไฟล์และการสนทนาเพื่อติดตามข้อตกลงทางธุรกิจ ตารางเวลา และใบแจ้งหนี้
ใช่ เมื่อการประเมินความปลอดภัยเพิ่มระบบใหม่หลังจากได้รับอนุญาตและขอบเขตที่ตกลงกันแล้ว ผู้ดำเนินการสามารถกำหนดค่าระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์เพื่อจัดการการสร้างงานและปรับโมดูลการจัดตารางเวลา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าไทม์ไลน์โครงการจะตรงกับงานทางเทคนิคหลังจากการกำหนดค่าและการทดสอบที่เหมาะสม
ลูกค้าสามารถเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าเพื่อตรวจสอบข้อเสนอที่แก้ไขแล้ว ตารางเวลาที่อัปเดต และใบแจ้งหนี้สุดท้าย บุคคลต้องทดสอบการเข้าถึงที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถดูไฟล์และการสนทนาเหล่านี้ได้ ยืนยันว่าการปรับเปลี่ยนขอบเขตสามารถมองเห็นได้อย่างสมบูรณ์ก่อนดำเนินการชำระเงินครั้งสุดท้าย
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสามารถสร้างงาน ส่งอีเมลหรือ SMS ออกการแจ้งเตือน และแจ้งสมาชิกในทีมโดยใช้ทริกเกอร์ เงื่อนไข และการรอเวลาที่รองรับ ระบบอัตโนมัติทางอีเมลเริ่มต้นที่ Cadet และขั้นตอน SMS ที่ Voyager เวิร์กโฟลว์ที่ร่างโดย AI เริ่มต้นที่ Commander ทดสอบเหตุการณ์ เจ้าของ และขั้นตอนการตรวจสอบที่จำเป็นก่อนเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ทริกเกอร์การโทรเริ่มต้นที่ Specialist ซึ่งรวมฟังก์ชันเสียงแล้ว
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
