CRM สำหรับเอเจนซี่การตลาดอีเมล
เอเจนซี่การตลาดผ่านอีเมลเผชิญกับแรงเสียดทานในการบริหารเฉพาะเมื่อประสานงานการเปิดตัวแคมเปญที่ซับซ้อน การจัดการบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ และโครงการต้องอาศัยการประสานงานที่ชัดเจนและการอนุมัติโดยมนุษย์ก่อนการส่งแต่ละครั้ง Workspace369 จัดการบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ ใบแจ้งหนี้ และเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติในที่เดียว งาน การตรวจสอบผ่านพอร์ทัล และการสนทนาช่วยให้ทีมของคุณตรวจสอบและบันทึกรายละเอียดแคมเปญก่อนการส่งแต่ละครั้ง
ข้อเท็จจริงสำคัญ
CRM สำหรับเอเจนซี่การตลาดอีเมลที่ Workspace369 ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกของลูกค้า ใบเสนอราคา โครงการ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ทำงาน 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การเริ่มต้นใช้งานและการตั้งค่าบันทึกของลูกค้า" ไปจนถึง "การตรวจสอบขั้นสุดท้ายและการยืนยันผ่านพอร์ทัลลูกค้า"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อเอเจนซี่การตลาดอีเมลจัดการบันทึกของลูกค้า ความล่าช้าของแคมเปญจะเกิดขึ้นหากรายละเอียดส่วนผู้รับไม่ได้รับการบันทึกไว้อย่างชัดเจน หากไม่มีตำแหน่งที่เฉพาะเจาะจงเพื่อบันทึกในเอกสารว่าส่วนผู้ชมใดมีเป้าหมาย ผู้จัดการบัญชีมักจะดำเนินการตามข้อตกลงด้วยวาจา การขาดเอกสารนี้จะนำไปสู่การกำหนดเป้าหมายที่ไม่สอดคล้องกัน ผู้ปฏิบัติงานต้องตรวจสอบบันทึกของลูกค้าด้วยตนเองและยืนยันบันทึกส่วนก่อนกำหนดตารางงานใดๆ
การเปิดตัวแคมเปญมักจะหยุดชะงักเมื่อไฟล์สร้างสรรค์อีเมลกระจัดกระจายไปตามลิงก์ภายนอกหลายรายการหรือโฟลเดอร์ส่วนตัว หากไม่มีที่เก็บไฟล์ที่แน่นอนที่เชื่อมโยงกับบันทึกโครงการ นักเขียนคำโฆษณาและนักออกแบบจะอัปโหลดฉบับร่างในการสนทนาที่แตกต่างกัน ผู้จัดการต้องตรวจสอบแท็บไฟล์โครงการด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดวางขั้นสุดท้ายอยู่ เพื่อป้องกันความล่าช้าที่เกิดจากการค้นหาข้อความในอดีตในช่วงสัปดาห์เปิดตัว
การกำหนดเวลาแคมเปญลูกค้าต้องสอดคล้องอย่างเคร่งครัดระหว่างความจุของเอเจนซี่และความพร้อมของลูกค้า เมื่อการกำหนดเวลาถูกจัดการแยกจากงานโครงการ วันที่เปิดตัวจะขัดแย้งกับกำหนดการ QA ภายใน ผู้ปฏิบัติงานต้องตรวจสอบปฏิทินกำหนดการควบคู่ไปกับงานที่กำลังดำเนินการอยู่ เพื่อยืนยันว่าทีมมีเวลาเพียงพอในการตรวจสอบความคิดสร้างสรรค์อีเมลและพารามิเตอร์ส่วนแบ่งก่อนถึงวันที่เปิดตัวจริง
เอเจนซีมักประสบปัญหาขอบเขตงานบานปลายเมื่อผลลัพธ์เฉพาะที่ระบุไว้ในข้อเสนอเบื้องต้นไม่ตรงกับงานโครงการที่ดำเนินการอยู่ เมื่อข้อเสนอถูกเก็บแยกจากบันทึกของลูกค้า ผู้จัดการโครงการจะสูญเสียการมองเห็นจำนวนการแก้ไขที่ตกลงกันไว้หรือโครงสร้างส่วนต่างๆ พนักงานต้องเปรียบเทียบเอกสารข้อเสนอต้นฉบับกับงานปัจจุบันด้วยตนเองเพื่อยืนยันว่างานยังคงอยู่ในขอบเขต
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
ขั้นตอนการดำเนินงานเริ่มต้นด้วยการสร้างบันทึกของลูกค้าที่ครอบคลุมสำหรับลูกค้าการตลาดผ่านอีเมลรายใหม่ ผู้จัดการบัญชีต้องบันทึกในบันทึกย่อเกี่ยวกับแนวทางการสร้างแบรนด์เฉพาะ คำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมาย และข้อจำกัดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด บันทึกของลูกค้านี้ทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงสำหรับแคมเปญในอนาคตทั้งหมด จากนั้นผู้จัดการจะกำหนดเวลาเซสชันเริ่มต้นโดยใช้ฟีเจอร์การกำหนดเวลาในตัวเพื่อจัดแนวธีมแคมเปญรายเดือนที่จะเกิดขึ้น
จากนั้น เอเจนซี่จะร่างใบเสนอราคาโดยละเอียดซึ่งระบุขอบเขตแคมเปญ จำนวนกลุ่มเป้าหมาย และสินทรัพย์สร้างสรรค์ที่จำเป็น ลูกค้าตรวจสอบรายละเอียดใบเสนอราคาภายในพอร์ทัลลูกค้า เมื่อลูกค้าอนุมัติและลงนามในใบเสนอราคาทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ดำเนินการจะบันทึกขอบเขตงานที่อนุมัติไว้ในบันทึกของลูกค้า และเริ่มกระบวนการเรียกเก็บเงินโดยการออกใบแจ้งหนี้การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการชำระเงินก่อนเริ่มงาน
เมื่อใบเสนอราคาได้รับการยืนยัน ผู้จัดการจะสร้างโครงการใหม่ที่มีงานที่ชัดเจนสำหรับการเขียนคำโฆษณา การออกแบบ และการกำหนดกลุ่ม ผู้จัดการกำหนดงานให้กับสมาชิกในทีมด้วยตนเองและกำหนดเวลาที่เคารพปฏิทินการจัดกำหนดการโดยรวม งานทุกงานต้องการให้ผู้ดำเนินการบันทึกข้อกำหนดที่แน่นอนในเอกสารสรุป เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการพัฒนาเชิงสร้างสรรค์ใดๆ เริ่มต้นขึ้นหากไม่มีคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจน
เมื่อมีการพัฒนาสินทรัพย์สร้างสรรค์ สมาชิกในทีมจะอัปโหลดเลย์เอาต์ HTML และไฟล์รูปภาพโดยตรงไปยังส่วนไฟล์โครงการ ข้อเสนอแนะและการแก้ไขทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในการสนทนาเฉพาะโครงการ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้การอัปเดตสินทรัพย์ที่สำคัญสูญหายไปในช่องทางภายนอก ผู้จัดการต้องตรวจสอบการสนทนาเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าทีมได้ดำเนินการตามข้อเสนอแนะภายในทั้งหมดแล้ว
ก่อนที่จะมีการใช้งานแคมเปญ ผู้จัดการจะอัปโหลดครีเอทีฟอีเมลสุดท้ายและรายละเอียดกลุ่มเป้าหมายไปยังพอร์ทัลลูกค้า ผู้จัดการต้องแจ้งให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบและทำการตรวจสอบสินทรัพย์ด้วยตนเอง ผู้ดำเนินการบันทึกการยืนยันด้วยตนเองของลูกค้าภายในบทสนทนาโครงการ โดยเสร็จสิ้นขั้นตอนการอนุมัติก่อนที่จะปิดโครงการและออกใบแจ้งหนี้ขั้นสุดท้าย
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
Workspace369 มีฟันเนลพร้อมการจับลูกค้าเป้าหมายในทุกแผน ระบบอัตโนมัติทางอีเมลจาก Cadet ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ SMS จาก Voyager เครื่องมือการตลาดและแคมเปญจาก Specialist และเวิร์กโฟลว์ที่ร่างโดย AI จาก Commander ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมาย รูปแบบแคมเปญ และข้อกำหนดความยินยอมก่อนการส่งครั้งแรก
Workspace369 เชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ผ่านเว็บฮุกและ API จาก Specialist จับคู่เหตุการณ์และฟิลด์ที่คุณต้องการ ตั้งค่าสิทธิ์ และทดสอบการจัดการข้อผิดพลาดด้วยบันทึกตัวอย่างก่อนที่คุณจะเชื่อถือการซิงค์
แม้ว่า Workspace369 จะรองรับการอนุมัติและการลงนามสาธารณะสำหรับข้อเสนอ แต่การตรวจสอบสินทรัพย์แคมเปญมักจะถูกติดตามผ่านพอร์ทัลลูกค้าและการสนทนาโครงการ เอเจนซีจะอัปโหลดร่างแคมเปญไปยังพอร์ทัล และลูกค้าสามารถให้ข้อเสนอแนะหรือยืนยันได้โดยตรงภายในประวัติการสนทนา ทำให้ทีมสามารถเก็บบันทึกการอนุมัติที่ชัดเจน
Workspace369 จัดการงานโปรเจกต์ การจัดตารางเวลา และใบแจ้งหนี้ ติดตามเวลาที่เรียกเก็บเงินได้จาก Voyager และรายงานผลกำไรของโปรเจกต์และลูกค้าจาก Specialist สำหรับการวางแผนความจุเชิงลึก เอเจนซี่จะเปรียบเทียบเครื่องมือที่เกี่ยวข้องเช่น Productive ด้วย
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
