CRM สำหรับโค้ชฟิตเนสและโปรแกรมฟิตเนสออนไลน์
เมื่อลูกค้าฟิตเนสออนไลน์หยุดแพ็คเกจชั่วคราวและขอเลื่อนการเช็คอินที่เหลือ ซอฟต์แวร์ทั่วไปจะล้มเหลว โค้ชต้องการบันทึกข้อมูลลูกค้า ใบแจ้งหนี้ และตารางเวลาที่เคลื่อนไหวไปด้วยกันเมื่อแพ็คเกจเปลี่ยนแปลง Workspace369 ดำเนินธุรกิจโค้ชในระบบเดียว ตั้งแต่ข้อเสนอ บันทึกข้อมูลลูกค้า ไปจนถึงปฏิทิน ข้อความลูกค้า และใบแจ้งหนี้ เพื่อให้ทุกการปรับปรุงได้รับการบันทึกและเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้อง
ข้อเท็จจริงสำคัญ
CRM สำหรับโค้ชฟิตเนสและโปรแกรมฟิตเนสออนไลน์ที่ Workspace369 ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกของลูกค้า ใบเสนอราคา โครงการ และงานต่างๆ
ขั้นตอนการดำเนินงานดำเนินการเป็น 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การรับลูกค้า" ไปจนถึง "การสรุปใบแจ้งหนี้และโครงการ"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อลูกค้าฟิตเนสออนไลน์หยุดแพ็คเกจชั่วคราวและขอเลื่อนการเช็คอินที่เหลือ การติดตามวันที่ปรับปรุงด้วยตนเองทำให้เกิดความสับสนในกำหนดการ โค้ชจะติดตามเซสชันที่เหลือภายในบันทึกของลูกค้า ทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนในการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งหนี้ในอนาคต หากไม่มีบันทึกด้านการบริหารที่ชัดเจนเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนเหล่านี้ การสนทนาเกี่ยวกับการขยายแพ็คเกจจะกลายเป็นเรื่องยุ่งเหยิง และการปรับปรุงงานและโปรเจกต์ด้วยตนเองจะถูกมองข้ามไปโดยสิ้นเชิง
การส่งข้อเสนอ การรวบรวมไฟล์เบื้องต้น และการตั้งค่างานการเริ่มต้นใช้งานผ่านเครื่องมือต่างๆ สร้างความยุ่งยากในการบริหาร โค้ชฟิตเนสประสบปัญหาในการยืนยันว่าผู้เข้าร่วมใหม่ได้ดำเนินการตั้งค่าด้านการบริหารเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่ ก่อนที่จะกำหนดเวลาการปรึกษาเบื้องต้น เมื่อข้อเสนอ ใบแจ้งหนี้ และบันทึกของลูกค้าอยู่ในระบบที่แยกจากกัน การยืนยันสถานะการชำระเงินก่อนที่จะเปิดการเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าจะกลายเป็นคอขวดของมนุษย์ที่ช้า
การสนทนาด้านธุรการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการหรือการอัปเดตใบแจ้งหนี้สูญหายไปเมื่อกระจายไปทั่วแอปอีเมลและแชท หากลูกค้าฟิตเนสขอหยุดชั่วคราวเนื่องจากการเดินทางหรือการบาดเจ็บ บันทึกนั้นจะต้องถูกบันทึกโดยตรงในบันทึกของลูกค้า การพลาดรายละเอียดเหล่านี้ทำให้โค้ชออกใบแจ้งหนี้ที่ไม่ถูกต้องหรือกำหนดเวลางานเป็นเวลาหลายสัปดาห์เมื่อลูกค้าไม่ว่างเลย
การแก้ไขใบแจ้งหนี้เมื่อโปรแกรมฟิตเนสได้รับการปรับเปลี่ยนหรือหยุดชั่วคราวต้องมีการกำกับดูแลด้วยตนเองอย่างชัดเจน หากลูกค้าบันทึกคำขอให้หยุดโปรแกรมฟิตเนสออนไลน์ชั่วคราว การอัปเดตใบแจ้งหนี้ถัดไปด้วยตนเองโดยไม่มีการอ้างอิงข้ามที่ชัดเจนจะนำไปสู่ข้อผิดพลาด โค้ชต้องการระบบงานลูกค้าที่ใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา และการจัดตารางเวลาเชื่อมโยงกับบันทึกของลูกค้าเดียวกัน เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินเกินระหว่างช่วงพักโปรแกรม
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
โค้ชออกใบเสนอราคาโดยสรุปเงื่อนไขและโครงสร้างราคาของโปรแกรมฟิตเนสออนไลน์ เมื่อลูกค้าอนุมัติและลงนามในใบเสนอราคาทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว โค้ชจะแปลงเป็นใบแจ้งหนี้แรก จากนั้นโค้ชจะอัปเดตระเบียนลูกค้าเป็นสถานะที่ใช้งานอยู่และเพิ่มเอกสารการรับเข้า เพื่อให้ทุกอย่างพร้อมก่อนที่จะเริ่มกำหนดการหรืองานโปรเจกต์สำหรับวงจรชีวิตการโค้ช
โค้ชให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าสามารถดูตารางเวลาและกำหนดการโปรเจกต์ได้ ภายในพอร์ทัล ลูกค้าสามารถดูงานที่รอดำเนินการ อัปโหลดไฟล์ และติดตามการสนทนาที่กำลังจะมาถึงกับโค้ช สิ่งนี้ช่วยให้การจอง ข้อความ และการเรียกเก็บเงินอยู่ในที่เดียว ถัดจากแอปฝึกอบรมที่ลูกค้าใช้อยู่แล้วระหว่างโปรแกรมฟิตเนส
เมื่อลูกค้าฟิตเนสออนไลน์หยุดแพ็คเกจชั่วคราวและขอเลื่อนการเช็คอินที่เหลือ ผู้ปฏิบัติงานจะเปิดบันทึกข้อมูลลูกค้า ผู้ปฏิบัติงานจะบันทึกช่วงเวลาหยุดพักชั่วคราวด้วยตนเองในบันทึกการสนทนาและอัปเดตไทม์ไลน์โครงการ สิ่งนี้จะทำให้ตารางเวลา งาน และใบแจ้งหนี้ในอนาคตสอดคล้องกับการหยุดพักชั่วคราว เพื่อให้ไทม์ไลน์ยังคงถูกต้อง
โค้ชแก้ไขปฏิทินการจัดตารางเวลาเพื่อเลื่อนวันที่เช็คอินที่เหลือตามคำขอของลูกค้า งานบริหารที่เกี่ยวข้องภายในโครงการจะได้รับการอัปเดตด้วยตนเองเพื่อให้ตรงกับกำหนดการใหม่ โค้ชบันทึกการปรับเปลี่ยนเหล่านี้ในบันทึกข้อมูลลูกค้าและส่งข้อความยืนยันภายในแท็บการสนทนาเพื่อรักษาประวัติการเปลี่ยนแปลงกำหนดการที่ชัดเจน
ผู้ดำเนินการตรวจสอบใบแจ้งหนี้ที่รอดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าวันที่เรียกเก็บเงินสอดคล้องกับกำหนดการโปรแกรมฟิตเนสที่ปรับปรุงแล้ว การแก้ไขด้วยตนเองที่จำเป็นในเงื่อนไขใบแจ้งหนี้จะเสร็จสมบูรณ์ตามประวัติการสนทนาที่บันทึกไว้ เมื่องานโครงการเสร็จสมบูรณ์และโปรแกรมสิ้นสุดลง บันทึกไคลเอ็นต์จะได้รับการอัปเดตเพื่อสะท้อนถึงความสมบูรณ์ โดยเก็บรักษาไฟล์ผู้ดูแลระบบทั้งหมด
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
เมื่อลูกค้าขอหยุดพักชั่วคราว ผู้ดำเนินการจะอัปเดตบันทึกข้อมูลลูกค้าด้วยตนเองและปรับปฏิทินการจัดตารางเวลา ผู้ดำเนินการจะบันทึกรายละเอียดการหยุดพักชั่วคราวภายในแท็บการสนทนาและอัปเดตงานโครงการที่ใช้งานอยู่ สิ่งนี้จะทำให้ตารางเวลา งาน และใบแจ้งหนี้สอดคล้องกับคำขอหยุดพักชั่วคราวของลูกค้าในบันทึกข้อมูลลูกค้าเพียงรายการเดียว
เก็บการเขียนโปรแกรมการออกกำลังกาย บันทึกสุขภาพ และข้อมูลอุปกรณ์สวมใส่ในแอปฝึกสอนและสุขภาพของคุณ Workspace369 จัดการธุรกิจการฝึกสอนรอบๆ สิ่งเหล่านั้น: บันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ การจัดตารางเวลา ข้อความของลูกค้า ใบแจ้งหนี้พร้อมการชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์ และพอร์ทัลลูกค้า
ลูกค้าเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าเพื่อดูวันที่เซสชันที่อัปเดตและงานโครงการ เมื่อโค้ชปรับกำหนดการหลังจากการหยุดแพ็คเกจ พอร์ทัลลูกค้าจะสะท้อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นโดยตรง
ใช่ ผู้ดำเนินการสามารถตรวจสอบและแก้ไขใบแจ้งหนี้ที่รอดำเนินการภายในแพลตฟอร์มด้วยตนเองเพื่อให้ตรงกับไทม์ไลน์การจัดตารางเวลาที่ปรับปรุงแล้ว สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการเรียกเก็บเงินจะตรงกับไทม์ไลน์ที่อัปเดตซึ่งบันทึกไว้ในบันทึกของลูกค้าหลังจากการหยุดแพ็คเกจชั่วคราว
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
