CRM สำหรับเอเจนซี่ Growth / Growth-Operator
เอเจนซี่ผู้ดำเนินการด้านการเติบโตประสบปัญหาคอขวดด้านการบริหารเฉพาะเมื่อการทดลองด้านการเติบโตต้องการการติดตามการขายจากลูกค้าก่อนที่การทดสอบครั้งต่อไปจะดำเนินต่อไปได้ Workspace369 ประสานงานส่วนที่เคลื่อนไหวเหล่านี้: บันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ งาน และการติดตามลูกค้าในที่เดียว ด้วยการจัดโครงสร้างบันทึกของลูกค้า โครงการ และงาน คุณสามารถรักษาการดำเนินงานของลูกค้าให้สอดคล้องกันโดยไม่ปะปนข้อมูลการวิเคราะห์การทดลองภายนอกและข้อมูลการวัดผลิตภัณฑ์เข้ากับบันทึกธุรกิจหลักของคุณ
ข้อเท็จจริงสำคัญ
Workspace369 CRM สำหรับเอเจนซี่ Growth / Growth-Operator ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ทำงาน 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การเริ่มต้นใช้งานและบันทึกของลูกค้า" ไปจนถึง "การออกใบแจ้งหนี้และการกำหนดเวลาสปรินต์"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อการทดลองการเติบโตต้องการการติดตามการขายจากลูกค้าก่อนที่การทดสอบครั้งต่อไปจะดำเนินต่อไป ความคืบหน้าจะหยุดลงหากลูกค้ารายงานล่าช้า หากไม่มีงานที่เชื่อมโยงกับบันทึกของลูกค้าอย่างชัดเจน เอเจนซี่จะไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้าได้ดำเนินการติดต่อของตนเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่ ช่องว่างในการบริหารนี้ทำให้ระยะการทดสอบถัดไปล่าช้า ลดความเร็วของแคมเปญโดยรวม และทำให้ยากต่อการรักษาไทม์ไลน์โครงการในหลายๆ บัญชีที่ใช้งานอยู่
Growth Operator มักจะสูญเสียการติดตามความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายระหว่างการทดลองที่กำลังดำเนินการอยู่ การสนทนาเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนแคมเปญเกิดขึ้นในช่องทางที่แยกจากกัน แทนที่จะแนบกับโครงการหรืองานเฉพาะ การขาดระเบียบนี้หมายความว่าผู้จัดการบัญชีต้องค้นหาข้อความเก่าๆ เพื่อค้นหาว่าเหตุใดการทดสอบการเติบโตเฉพาะจึงถูกระงับหรือแก้ไขโดยลูกค้า
ข้อเสนอมักจะระบุงบประมาณการทดลองและขีดจำกัดการทดสอบที่เฉพาะเจาะจงซึ่งไม่ตรงกับงานที่กำลังดำเนินการ เมื่อมีแนวคิดการปรับปรุงใหม่ๆ ผู้ปฏิบัติงานจะดำเนินการโดยไม่ปรับปรุงไฟล์หลักหรือบันทึกของลูกค้า สิ่งนี้สร้างขอบเขตงานที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเอเจนซี่การเติบโตดำเนินการปรับเปลี่ยนทางเทคนิคและเซสชันกลยุทธ์เพิ่มเติมที่ไม่เคยถูกนำมาพิจารณาในข้อตกลงทางการเงินหรือใบแจ้งหนี้เริ่มต้น
ลูกค้ามักจะล้มเหลวในการจัดเตรียมสินทรัพย์หน้า Landing Page ที่จำเป็นหรือข้อเสนอแนะการขายที่จำเป็นสำหรับสปรินต์การเติบโตครั้งต่อไป หากไม่มีพอร์ทัลลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อดูไฟล์ที่รอดำเนินการและข้อกำหนดกำหนดการ การพึ่งพากันเหล่านี้จะยังคงถูกฝังอยู่ในการสนทนาของทีม เอเจนซี่ไม่สามารถถือว่าลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อเมตริกประสิทธิภาพของแคมเปญการเติบโต
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
เริ่มต้นด้วยการสร้างบันทึกข้อมูลลูกค้าโดยละเอียดสำหรับบัญชีผู้ดำเนินการเติบโต บันทึกความคาดหวังในการติดตามผลการขายเฉพาะและคำจำกัดความของลูกค้าเป้าหมายที่เสร็จสมบูรณ์ในเอกสารสรุป อัปโหลดไฟล์กลยุทธ์เบื้องต้นและตั้งค่าการเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูเหตุการณ์สำคัญของโครงการที่จะเกิดขึ้น ลิงก์การจัดกำหนดการ และงานที่เปิดอยู่ได้ตั้งแต่วันแรกของการมีส่วนร่วม
ออกข้อเสนออย่างเป็นทางการโดยระบุจำนวนการทดลองใช้การเติบโต ช่องทางเป้าหมาย และเหตุการณ์สำคัญในการออกใบแจ้งหนี้ เมื่อลูกค้าตรวจสอบและยอมรับข้อเสนอภายในระบบแล้ว ให้แปลงขอบเขตที่ตกลงกันเป็นโครงการที่ใช้งานอยู่ สิ่งนี้ช่วยให้ทีมตรวจสอบว่าการทดสอบทางเทคนิคหรือการทำซ้ำทางการตลาดแต่ละรายการเชื่อมโยงกับรายการเรียกเก็บเงินอย่างชัดเจน
แบ่งแคมเปญการเติบโตออกเป็นโปรเจกต์ที่แตกต่างกัน โดยมีงานที่มอบหมายให้กับทั้งผู้ปฏิบัติงานของเอเจนซี่และทีมลูกค้า เมื่อการทดลองการเติบโตต้องการการติดตามผลการขายจากลูกค้าก่อนที่การทดสอบครั้งต่อไปจะดำเนินการได้ ให้สร้างงานเฉพาะในโปรเจกต์ เชื่อมโยงงานนี้โดยตรงกับพอร์ทัลลูกค้าเพื่อให้มองเห็นได้ทันที
ลูกค้าเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าเพื่อตรวจสอบงานที่ใช้งานอยู่ อัปโหลดไฟล์ความคิดเห็นที่จำเป็น และยืนยันสถานะการติดตามการขาย ใช้การสนทนาที่แชร์ซึ่งแนบกับโปรเจกต์เพื่อหารือเกี่ยวกับความแตกต่างของคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย สิ่งนี้ช่วยให้การสื่อสารทั้งหมดอยู่ในบริบทโดยไม่ต้องพึ่งพาเครื่องมือส่งข้อความภายนอกที่ทำให้ประวัติบัญชีแตกแยก
สร้างใบแจ้งหนี้ตามระยะโครงการที่เสร็จสมบูรณ์หรือค่าธรรมเนียมรายเดือนที่ตกลงกัน ใช้คุณสมบัติการจัดตารางเวลาเพื่อจองการประชุมทบทวนทุกสองสัปดาห์ซึ่งทีมจะประเมินความคืบหน้าของภารกิจ เก็บการวิเคราะห์การทดลองและการวัดผลผลิตภัณฑ์ไว้ในสแต็กการวิเคราะห์ของคุณ และดำเนินการจัดส่ง การติดตามผล และการเรียกเก็บเงินใน Workspace369
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
การวิเคราะห์การทดลองสดและการวัดผลผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ในสแต็กการวิเคราะห์ของคุณ Workspace369 จัดการฝั่งลูกค้าของการทดสอบแต่ละครั้ง: บันทึก โครงการ งาน การติดตามผล และใบแจ้งหนี้ รวมถึงการวิเคราะห์กรวยสำหรับกรวยที่คุณสร้างขึ้นในนั้น
คุณควรสร้างงานเฉพาะภายในโครงการและทำให้มองเห็นได้ในพอร์ทัลลูกค้า คุณสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติหรือการแจ้งเตืองงานภายในระบบเพื่อแจ้งเตือนลูกค้า หรือใช้เครื่องมือจัดกำหนดการเพื่อกำหนดการประชุมทบทวนลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาคอขวดในการดำเนินงาน
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสามารถสร้างงาน ส่งอีเมลหรือ SMS ออกการแจ้งเตือน และแจ้งสมาชิกในทีมโดยใช้ทริกเกอร์ เงื่อนไข และการรอเวลาที่รองรับ ระบบอัตโนมัติทางอีเมลเริ่มต้นที่ Cadet และขั้นตอน SMS ที่ Voyager เวิร์กโฟลว์ที่ร่างโดย AI เริ่มต้นที่ Commander ทดสอบเหตุการณ์ เจ้าของ และขั้นตอนการตรวจสอบที่จำเป็นก่อนเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ทริกเกอร์การโทรเริ่มต้นที่ Specialist ซึ่งรวมฟังก์ชันเสียงแล้ว
คุณสามารถอัปโหลดไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ทางเทคนิคได้โดยตรงภายในโครงการหรือระเบียนลูกค้าที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้จะช่วยให้บริบทการดำเนินงานที่สำคัญสามารถเข้าถึงได้พร้อมกับใบแจ้งหนี้และข้อเสนอของคุณ ในขณะที่เครื่องมือวิเคราะห์ดิบจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยภายในเครื่องมือวิเคราะห์ภายนอกเฉพาะทางของคุณ แทนที่จะทำให้ CRM ของคุณรก
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
