CRM สำหรับวงดนตรีสดและนักแสดง
วงดนตรีสดและนักแสดงจัดการรายละเอียดการบริหารที่ซับซ้อนสำหรับทุกการแสดง ผู้จัดการการจองต้องประสานงานบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอเบื้องต้น โครงการแสดง งานปฏิบัติการ ไฟล์ที่แชร์ การสนทนาของลูกค้า การจัดตารางเวลางาน และใบแจ้งหนี้สุดท้าย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดฝัน เช่น วงดนตรีที่จองเพิ่มเซ็ตและเปลี่ยนผู้ติดต่อสถานที่ก่อนการแสดงไม่นาน ความชัดเจนในการบริหารเป็นสิ่งสำคัญ Workspace369 จัดการทุกการจองตั้งแต่การสอบถามไปจนถึงใบแจ้งหนี้สุดท้ายในบันทึกเดียว เพื่อให้ทีมของคุณเห็นการอัปเดตแต่ละครั้งก่อนการแสดงจะเริ่มขึ้น
ข้อเท็จจริงสำคัญ
CRM สำหรับวงดนตรีสดและนักแสดงของ Workspace369 ครอบคลุม 9 ส่วน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า, ใบเสนอราคา, โปรเจกต์ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ทำงาน 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การรับข้อมูลเบื้องต้นและการตั้งค่าระเบียนลูกค้า" ไปจนถึง "การจัดตารางเวลาขั้นสุดท้ายและการออกใบแจ้งหนี้"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อลูกค้าขอชุดการแสดงเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงผู้ติดต่อสถานที่ก่อนการแสดง การอัปเดตต่างๆ มักจะสูญหายไปในเธรดอีเมล ผู้ปฏิบัติงานการจองสามารถอัปเดตบันทึกของลูกค้าและรายการการจัดกำหนดการเพื่อป้องกันไม่ให้สมาชิกวงมาถึงด้วยรายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง หากไม่มีตำแหน่งที่มีโครงสร้างสำหรับการจัดกำหนดการและการสนทนา ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นระหว่างการตั้งค่าการแสดงสด
นักแสดงมักจะแจกจ่ายข้อเสนอที่ไม่สะท้อนถึงข้อกำหนดทางเทคนิคสุดท้ายหรือระยะเวลาที่กำหนดไว้ตามที่ผู้จัดการสถานที่ร้องขอ หากข้อเสนอเบื้องต้นไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับไฟล์โครงการและงานที่ใช้งานอยู่ ทีมบริหารจะไม่สามารถตรวจสอบสิ่งที่ได้ให้ไว้ได้ การอ้างอิงข้ามไฟล์และบันทึกไคลเอ็นต์ช่วยป้องกันความคลาดเคลื่อนก่อนที่จะมีการออกใบแจ้งหนี้
การสื่อสารเกี่ยวกับขนาดเวที เวลาการแสดง และข้อกำหนดด้านการต้อนรับ มักจะครอบคลุมหลายเธรดข้อความและการโทรศัพท์ส่วนตัว เมื่อผู้ประสานงานของสถานที่เปลี่ยนแปลงอย่างไม่คาดคิด ผู้ประสานงานคนใหม่จะขาดบริบท การติดตามการสนทนาเหล่านี้ควบคู่ไปกับบันทึกของลูกค้าจะช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานทุกคนสามารถตรวจสอบประวัติการสนทนาที่บันทึกไว้และอัปเดตงานที่เกี่ยวข้องได้
ความบันเทิงสดต้องการการจัดตำแหน่งที่ชัดเจนระหว่างเงินมัดจำเริ่มต้น วันที่กำหนดการ และใบแจ้งหนี้สุดท้าย เมื่อโครงการการแสดงมีการปรับเปลี่ยนในนาทีสุดท้าย เช่น การเพิ่มเซ็ตพิเศษ ทีมธุรการสามารถปรับใบแจ้งหนี้ได้ หากไม่มีการติดตามงานและไฟล์ที่ชัดเจน ข้อผิดพลาดในการออกใบแจ้งหนี้อาจทำให้การเก็บเงินที่จำเป็นสำหรับงานอีเวนต์ล่าช้า
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
ผู้จัดการการจองจะสร้างรายการใหม่ในระเบียนลูกค้าทันทีที่มีการสอบถามเกี่ยวกับความบันเทิง ระเบียนนี้จะจัดเก็บวันที่กิจกรรมเริ่มต้น รายละเอียดสถานที่ และข้อมูลติดต่อลูกค้า ผู้จัดการจะแนบไฟล์สอบถามเบื้องต้นทั้งหมดและเริ่มเธรดการสนทนาเพื่อบันทึกข้อจำกัดเฉพาะของการแสดง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้สำหรับขั้นตอนต่อไปในการจอง
ผู้ดำเนินการสร้างข้อเสนอโดยละเอียดซึ่งระบุระยะเวลาการแสดง จำนวนที่กำหนด และค่าธรรมเนียมพื้นฐาน ข้อเสนอนี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าผ่านทางพอร์ทัลลูกค้าเพื่อตรวจสอบ ผู้จัดการจะติดตามสถานะของข้อเสนอ เพื่อให้แน่ใจว่าการปรับเปลี่ยนโครงสร้างการแสดงตามที่ร้องขอทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกย่อก่อนที่จะดำเนินการสร้างโครงการ
เมื่อยอมรับข้อเสนอ ผู้ดำเนินการจะสร้างโปรเจกต์ที่ใช้งานอยู่สำหรับการจอง ทีมจะสร้างงานสำหรับการตรวจสอบอุปกรณ์ การยืนยันรายการ และการประสานงานสถานที่จัดงาน ไฟล์ทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและแผนผังเวทีจะถูกอัปโหลดโดยตรงไปยังโปรเจกต์ ทำให้พนักงานธุรการสามารถติดตามวันที่เสร็จสิ้นงานกับปฏิทินการจัดตารางเวลาหลักได้
เมื่อลูกค้าเพิ่มฉากอื่นและเปลี่ยนผู้ติดต่อสถานที่จัดงานก่อนงานอีเวนต์ไม่นาน ผู้ดำเนินการสามารถอัปเดตงานโปรเจกต์ ปฏิทินการจัดตารางเวลา และข้อมูลลูกค้า ผู้จัดการจะบันทึกรายละเอียดไว้ในบันทึกการสนทนา และอัปเดตที่เก็บไฟล์ด้วยผังสถานที่จัดงานใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าวงดนตรีจะอ่านบรีฟที่อัปเดต
ผู้จัดการการจองตรวจสอบรายการการจัดตารางเวลาทั้งหมดกับงานโปรเจกต์ที่เสร็จสมบูรณ์ หลังจากยืนยันรายละเอียดชุดเพิ่มเติมแล้ว ผู้ดำเนินการจะสร้างใบแจ้งหนี้สุดท้ายที่สะท้อนค่าธรรมเนียมที่อัปเดตแล้ว ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งผ่านพอร์ทัลลูกค้า และผู้จัดการจะทำเครื่องหมายโปรเจกต์ว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อการยืนยันการชำระเงินได้รับการบันทึกในระบบ
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
เก็บการผลิต การอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ และการจัดการการจ่ายเงินให้กับศิลปินในเครื่องมือที่สร้างขึ้นสำหรับสิ่งเหล่านั้น Workspace369 จัดการธุรกิจการจองรอบๆ สิ่งเหล่านั้น: บันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ งาน ไฟล์ การสนทนา การจัดตารางเวลา ใบแจ้งหนี้พร้อมการชำระเงินออนไลน์ และพอร์ทัลลูกค้า
เมื่อผู้ติดต่อสถานที่เปลี่ยนแปลงก่อนการแสดงไม่นาน ผู้จัดการการจองสามารถเปิดบันทึกของลูกค้าและอัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อ จากนั้นผู้ดำเนินการควรจะอัปเดตบันทึกการสนทนาที่ใช้งานอยู่และงานโปรเจกต์เพื่อให้แน่ใจว่าทีมบริหารเห็นรายละเอียดผู้ติดต่อใหม่ทันที
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสามารถสร้างงาน ส่งอีเมลหรือ SMS ออกการแจ้งเตือน และแจ้งเตือนสมาชิกในทีมโดยใช้ทริกเกอร์ เงื่อนไข และการรอเวลาที่รองรับ ระบบอัตโนมัติทางอีเมลเริ่มต้นที่ Cadet และขั้นตอน SMS ที่ Voyager เวิร์กโฟลว์ที่ร่างโดย AI เริ่มต้นที่ Commander ทดสอบเหตุการณ์ เจ้าของ และขั้นตอนการตรวจสอบที่จำเป็นก่อนเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ทริกเกอร์การโทรต้องใช้แผนที่มีเสียง การทดสอบจำลองและบันทึกการดำเนินการแสดงให้เห็นว่าเวิร์กโฟลว์จะทำอะไรกับตัวอย่างการจอง
ลูกค้าสามารถเข้าถึงเอกสารของตนได้โดยการเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้า เมื่อผู้ดูแลระบบอัปเดตข้อเสนอหรือใบแจ้งหนี้เพื่อสะท้อนชุดเพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลงจะปรากฏภายในพอร์ทัล ผู้ปฏิบัติงานสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าเพื่อชี้ไปยังเอกสารที่อัปเดตได้
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
