CRM สำหรับบริษัท Photo Booth
บริษัทให้เช่าตู้ถ่ายภาพจัดการโลจิสติกส์งานอีเวนต์ที่เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งหลังจากลูกค้ายืนยันวัน เมื่อผู้ประสานงานอีเวนต์แนะนำช่วงเวลาการเปิดใช้งานครั้งที่สองหรือขอผลงานที่สร้างแบรนด์เฉพาะกลางโครงการ บันทึกการบริหารจัดการมาตรฐานอาจไม่เป็นระเบียบ Workspace369 เก็บการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไว้ในการจองแต่ละครั้ง ด้วยการจัดการบันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ งาน และใบแจ้งหนี้ในที่เดียว ทีมของคุณสามารถบันทึกการปรับเปลี่ยนการดำเนินงานแต่ละครั้งได้โดยไม่สูญเสียการติดตามพารามิเตอร์ดั้งเดิมของอีเวนต์หรือข้อตกลงด้านราคา
ข้อเท็จจริงสำคัญ
CRM สำหรับบริษัท Photo Booth ที่ Workspace369 ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ดำเนินการ 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การสร้างข้อเสนออีเวนต์เบื้องต้น" ไปจนถึง "การให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อลูกค้าองค์กรเพิ่มช่วงเวลาเปิดใช้งานครั้งที่สองในการจองบูธถ่ายภาพที่มีอยู่ ผู้ดำเนินการมักจะอาศัยบันทึกที่กระจัดกระจาย การหยุดชะงักของบันทึกของลูกค้าเหล่านี้ทำให้เกิดความขัดแย้งในการจัดตารางเวลาสำหรับฮาร์ดแวร์บูธจริงและการขาดแคลนพนักงานในสถานที่ หากไม่มีวิธีการที่ชัดเจนในการบันทึกชั่วโมงเพิ่มเติมเหล่านี้ภายในโครงการที่ใช้งานอยู่ ทีมของคุณจะเสี่ยงต่อการพลาดช่วงเวลาดำเนินการเพิ่มเติมไปเลยในระหว่างการดำเนินงานกิจกรรม
ลูกค้ามักจะส่งสินทรัพย์กราฟิกที่อัปเดตและข้อกำหนดการจัดวางหลายสัปดาห์หลังจากอนุมัติข้อเสนอเบื้องต้น การจัดเก็บเทมเพลตการพิมพ์หรือไฟล์โอเวอร์เลย์ดิจิทัลในเธรดอีเมลที่ไม่ได้เชื่อมต่อกันทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการผลิต หากไฟล์และการสนทนาไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับบันทึกของลูกค้า ช่างเทคนิค ณ สถานที่อาจใช้การกำหนดค่าเอาต์พุตแบรนด์ที่ไม่ถูกต้อง ส่งผลให้เกิดการพิมพ์ที่ไม่ถูกต้องและเจ้าภาพจัดงานไม่พอใจ
การเพิ่มหน้าต่างเปิดใช้งานพิเศษต้องใช้ใบแจ้งหนี้ที่อัปเดต เมื่อใบแจ้งหนี้ถูกจัดการแยกจากอัปเดตโครงการ ชั่วโมงการดำเนินงานเพิ่มเติมมักจะไม่ได้ถูกเรียกเก็บเงิน ผู้ให้บริการบูธถ่ายรูปสูญเสียรายได้เนื่องจากทีมธุรการขาดการมองเห็นการสนทนาที่ลูกค้าขอเวลาเพิ่มเติมทันที ทำให้การอัปเดตใบแจ้งหนี้เพิ่มเติมล่าช้าหรือไม่สมบูรณ์
การจัดการกำหนดการอีเวนต์หลายชั่วโมง จำเป็นต้องมีการจัดแนวที่ชัดเจนระหว่างผู้ประสานงานสถานที่และผู้ปฏิบัติงานบูธ เมื่อการปรับเปลี่ยนกำหนดการและไฟล์เลย์เอาต์ถูกซ่อนอยู่ในข้อความส่วนตัว รายละเอียดการดำเนินงานที่สำคัญจะหายไป การขาดการเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าที่มีโครงสร้าง ทำให้ผู้ประสานงานไม่สามารถตรวจสอบพารามิเตอร์การจองของตนเองได้ ซึ่งนำไปสู่การโทรซ้ำๆ และความตื่นตระหนกในนาทีสุดท้ายก่อนที่งานจะเริ่มขึ้น
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
กระบวนการเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อเสนออย่างเป็นทางการที่ระบุชั่วโมงการเปิดใช้งานหลัก ตัวเลือกพื้นหลัง และตัวเลือกการพิมพ์มาตรฐาน คุณป้อนรายละเอียดเหล่านี้ลงในระเบียนลูกค้าเพื่อสร้างเกณฑ์มาตรฐานที่ชัดเจน ลูกค้าตรวจสอบข้อเสนอและรายละเอียดการจัดตารางเวลา เมื่อยอมรับแล้ว เอกสารนี้จะกำหนดขอบเขตโปรเจกต์เริ่มต้น สร้างรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในภายหลังที่ลูกค้าอาจแนะนำใกล้กับวันจัดงาน
เมื่อลูกค้าขอหน้าต่างการดำเนินงานเพิ่มเติมหลังจากการยืนยัน สมาชิกในทีมจะบันทึกข้อกำหนดนี้โดยตรงในบันทึกโครงการ คุณอัปเดตปฏิทินการจัดตารางเวลาเพื่อสะท้อนบล็อกเวลาใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าทรัพย์สินบูธทางกายภาพจะไม่ถูกจองซ้ำ การบันทึกการแก้ไขนี้ภายในบันทึกของลูกค้าจะป้องกันการทับซ้อนของการจัดตารางเวลาและแจ้งให้ทีมบริหารจัดการทั้งหมดทราบเกี่ยวกับไทม์ไลน์การดำเนินงานใหม่
ลูกค้าอัปโหลดกราฟิกโอเวอร์เลย์แบบกำหนดเอง โลโก้ และเทมเพลตการพิมพ์ คุณจัดเก็บไฟล์เหล่านี้โดยตรงภายในบันทึกโครงการควบคู่ไปกับการสนทนาของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง สมาชิกในทีมกำหนดงานเฉพาะสำหรับการตรวจสอบไฟล์เพื่อให้แน่ใจว่ามิติข้อมูลตรงตามข้อกำหนดของซอฟต์แวร์บูธ การเก็บสินทรัพย์ที่เชื่อมโยงกับโครงการจะป้องกันความสับสนและรับประกันว่าช่างเทคนิคจะเข้าถึงกราฟิกที่ถูกต้อง
หลังจากบันทึกช่วงเวลาเปิดใช้งานเพิ่มเติมแล้ว คุณจะสร้างใบแจ้งหนี้ที่อัปเดตซึ่งสะท้อนชั่วโมงเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมการสร้างแบรนด์แบบกำหนดเอง ใบแจ้งหนี้นี้เชื่อมโยงโดยตรงกับโครงการ ทำให้ลูกค้าสามารถดูยอดคงเหลือที่อัปเดตได้ การติดตามการชำระเงินภายในระบบเดียวกันจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพิ่มเติมทั้งหมดจะครอบคลุมก่อนที่ทีมจะบรรจุอุปกรณ์เพื่อขนส่งไปยังสถานที่
คุณให้สิทธิ์ผู้ประสานงานกิจกรรมเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า ซึ่งพวกเขาสามารถดูบล็อกการจัดตารางเวลาที่ยืนยันแล้ว ข้อเสนอที่เสร็จสมบูรณ์ และใบแจ้งหนี้ที่เปิดอยู่ ผู้ประสานงานใช้พอร์ทัลนี้เพื่อยืนยันว่าช่วงการเปิดใช้งานครั้งที่สองได้รับการบันทึกไว้อย่างถูกต้อง การมองเห็นบริการตนเองนี้ช่วยลดการส่งข้อความธุรการและทำให้ทั้งสองฝ่ายสอดคล้องกันอย่างสมบูรณ์ก่อนที่การติดตั้งทางกายภาพจะเริ่มขึ้นที่สถานที่
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
เก็บการทำงานของบูธ การกระตุ้นกล้อง และการส่งมอบสื่อไว้ในซอฟต์แวร์บูธถ่ายภาพของคุณ Workspace369 จัดการธุรกิจรอบๆ บูธ: บันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ การจัดตารางเวลา การสนทนา พอร์ทัลลูกค้า และใบแจ้งหนี้
เมื่อผู้ประสานงานกิจกรรมเปลี่ยนแปลงตารางเวลา ทีมจะอัปเดตกิจกรรมในปฏิทินและบันทึกโครงการในที่เดียว จากนั้นคุณสามารถปรับปรุงบันทึกข้อมูลลูกค้าและออกใบแจ้งหนี้หรือข้อเสนอที่อัปเดตเพื่อสะท้อนชั่วโมงการเปิดใช้งานใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดการจองทั้งหมดสอดคล้องกัน
จาก Specialist คุณสามารถแนบกราฟิกโอเวอร์เลย์ที่กำหนดเอง โลโก้ และเทมเพลตการจัดวางงานพิมพ์ได้โดยตรงกับโครงการเฉพาะ สิ่งนี้จะทำให้สินทรัพย์การออกแบบเชื่อมโยงกับระเบียนลูกค้า การสนทนา และภารกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าทีมสำนักงานและช่างเทคนิคภาคสนามสามารถค้นหาได้ง่ายในระหว่างการเตรียมกิจกรรม
ใช่ โดยการให้ผู้ประสานงานกิจกรรมหรือลูกค้าเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบได้ด้วยตนเองเพื่อดูรายละเอียดการจัดตารางเวลาที่ยืนยันแล้ว ข้อเสนอที่ใช้งานอยู่ และใบแจ้งหนี้ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ว่าช่วงเวลาเปิดใช้งานที่สองได้รับการบันทึกอย่างถูกต้องโดยไม่จำเป็นต้องโทรหาสำนักงานของคุณ
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
