CRM สำหรับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย

CRM สำหรับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียพร้อมการติดตามเวิร์กโฟลว์เชิงสร้างสรรค์

เมื่อแคมเปญโซเชียลต้องการการเปลี่ยนแปลงความคิดสร้างสรรค์ในนาทีสุดท้าย และผู้จัดการบัญชีหลักไม่ว่าง เอเจนซี่ต้องการบันทึกการสนทนาและไฟล์ก่อนหน้านี้ที่ชัดเจน Workspace369 มีที่ตั้งส่วนกลางสำหรับบันทึกข้อมูลลูกค้า งานโครงการ และการจัดตารางเวลา เพื่อให้แคมเปญดำเนินต่อไป สิ่งนี้ช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถเข้ามา ตรวจสอบประวัติโครงการ และประสานงานกับลูกค้าผ่านพอร์ทัลได้โดยไม่ต้องค้นหาผ่านสายอีเมลที่แตกต่างกันหรือโฟลเดอร์ส่วนตัว ด้วยการเก็บรักษาบันทึกข้อมูลลูกค้า ไฟล์ และการสนทนาไว้ในที่เดียว เอเจนซี่จึงสามารถดำเนินแคมเปญต่อไปได้แม้ในช่วงที่พนักงานไม่ว่างอย่างไม่คาดคิด

เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี พูดคุยกับฝ่ายขาย

ลูกค้าความสัมพันธ์และบันทึกย่อที่ตกลงกัน

งานงานที่มอบหมายให้บุคคลที่รับผิดชอบ

การเรียกเก็บเงินใบแจ้งหนี้และบริบทเชิงพาณิชย์

บันทึกของลูกค้า Workspace369 แสดงประวัติ ไฟล์ การสื่อสาร และใบแจ้งหนี้ในโปรไฟล์เดียว

ข้อเท็จจริงสำคัญ

CRM สำหรับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียที่ Workspace369 ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า ใบเสนอราคา โครงการ และงานต่างๆ

เวิร์กโฟลว์ดำเนินการ 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การเปิดตัวลูกค้า" ไปจนถึง "การออกใบแจ้งหนี้และการปิดโครงการ"

Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน

ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.

ปัญหา

ความท้าทายในการดำเนินงานในการจัดการโซเชียลมีเดีย

สินทรัพย์สร้างสรรค์ที่สูญหาย

ไฟล์สร้างสรรค์มักจะถูกฝังอยู่ในเธรดอีเมลหรือแอปแชท Workspace369 จัดเก็บไฟล์ไว้ภายในบันทึกของลูกค้าหรือโครงการเฉพาะ (ไฟล์แนบและเวอร์ชันเริ่มต้นบน Specialist) ทำให้ทีมค้นหารูปภาพหรือวิดีโอได้ง่ายขึ้นระหว่างการแก้ไขเร่งด่วน สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงในการใช้สินทรัพย์ที่ล้าสมัยเมื่อนักออกแบบหลักไม่ว่าง สมาชิกในทีมสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าไฟล์เวอร์ชันใดเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยการตรวจสอบไฟล์แนบที่เชื่อมโยงโดยตรงกับงานแคมเปญที่ใช้งานอยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าสินทรัพย์สร้างสรรค์ที่ถูกต้องจะถูกใช้สำหรับการเผยแพร่เสมอ

คอขวดในการอนุมัติ

การรอความคิดเห็นจากลูกค้าทางอีเมลทำให้การกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลล่าช้า การใช้พอร์ทัลลูกค้าสำหรับการสนทนาและการตรวจสอบไฟล์ ช่วยให้เอเจนซี่สามารถบันทึกการตัดสินใจของลูกค้าได้โดยตรงกับงานโครงการที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้ช่วยหลีกเลี่ยงความล่าช้าสำหรับโพสต์ที่ต้องใช้เวลาเมื่อสมาชิกในทีมบันทึกการอนุมัติภายในบันทึกโครงการด้วยตนเอง พอร์ทัลให้ประวัติความคิดเห็นของลูกค้าที่ชัดเจน ทำให้ผู้จัดการบัญชีที่พร้อมใช้งานสามารถดูได้อย่างแม่นยำว่ามีการร้องขอการเปลี่ยนแปลงใดบ้างและเมื่อใดที่ได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้าย

ประวัติลูกค้าที่ไม่เป็นระเบียบ

หากไม่มีบันทึกของลูกค้าที่เป็นระเบียบ สมาชิกในทีมใหม่อาจประสบปัญหาในการดูข้อเสนอหรือใบแจ้งหนี้ที่ผ่านมา Workspace369 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมโยงการสนทนาและใบแจ้งหนี้กับโปรไฟล์ลูกค้า ให้บริบทในการจัดการคำถามเกี่ยวกับบัญชีเมื่อผู้จัดการหลักไม่อยู่ ความต่อเนื่องนี้ช่วยให้ทีมเข้าใจประวัติทางการเงินที่บันทึกไว้ของบัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชี การเข้าถึงรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่ผ่านมาและข้อเสนอที่ลงนามช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับขอบเขตโครงการหรือค่าใช้จ่ายสามารถตอบได้อย่างถูกต้องโดยไม่ล่าช้า

ความขัดแย้งในการกำหนดเวลา

การจัดการกำหนดการแคมเปญหลายรายการโดยไม่มีปฏิทินที่ใช้ร่วมกัน อาจนำไปสู่การทับซ้อนของวันที่เปิดตัว ฟีเจอร์การจัดตารางเวลาช่วยให้เอเจนซี่สามารถวางแผนงานโครงการและกำหนดเวลา ทำให้กำหนดการมองเห็นได้ทั่วทั้งทีมการตลาดโซเชียลมีเดีย การมองเห็นนี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถจัดสรรงานและติดตามแคมเปญลูกค้าในช่วงที่มีปริมาณงานสูงสุด

ผลิตภัณฑ์

ดูพื้นที่ทำงานที่ลูกค้ารู้สึกได้

พอร์ทัลที่ลูกค้าเข้าดูจริง

ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต

ทุกช่องทางในกล่องจดหมายเดียว

อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์

กล่องจดหมายที่แชร์ของ Workspace369 แสดงประวัติอีเมล SMS และการโทรข้างบันทึกของลูกค้า

งานของลูกค้า จัดระเบียบเป็นโปรเจกต์

งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า

กระดานโปรเจกต์ Workspace369 แสดงงานของลูกค้าที่จัดระเบียบเป็นขั้นตอนพร้อมเจ้าของและสถานะ

ตั้งแต่ใบเสนอราคาไปจนถึงใบแจ้งหนี้ที่ชำระเงินแล้ว

ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ

ตัวแก้ไขใบแจ้งหนี้ Workspace369 แสดงรายการ ราคา เงื่อนไขการชำระเงิน และรายละเอียดลูกค้า

เวิร์กโฟลว์

การจัดการวงจรชีวิตแคมเปญโซเชียล

การเริ่มต้นใช้งานลูกค้า

สร้างบันทึกของลูกค้าและส่งใบเสนอราคาเริ่มต้นเพื่อขออนุมัติ บันทึกแนวทางปฏิบัติของแบรนด์เฉพาะในใบสั่งงาน เพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถอ้างอิงถึงเอกลักษณ์ทางภาพและข้อกำหนดน้ำเสียงของลูกค้าได้ ขั้นตอนพื้นฐานนี้ช่วยให้ทีมสามารถเข้าถึงกฎของแบรนด์ที่บันทึกไว้ระหว่างการมีส่วนร่วม

การตั้งค่าโครงการแคมเปญ

เริ่มต้นโครงการใหม่สำหรับแคมเปญโซเชียล กำหนดงานสำหรับการสร้างเนื้อหา การเขียนคำโฆษณา และการจัดกำหนดการ ทำให้สมาชิกในทีมเห็นความรับผิดชอบและกำหนดเวลาเฉพาะของตน โครงสร้างนี้ช่วยให้เอเจนซี่ติดตามความคืบหน้าของแคมเปญหลายรายการพร้อมกัน

การจัดการสินทรัพย์เชิงสร้างสรรค์

อัปโหลดกราฟิกและวิดีโอฉบับร่างไปยังส่วนไฟล์โครงการ ใช้คุณสมบัติการสนทนาเพื่อหารือเกี่ยวกับการแก้ไขภายในก่อนที่จะนำเสนอผลงานสร้างสรรค์สุดท้ายให้กับลูกค้าเพื่อตรวจสอบผ่านพอร์ทัล การเก็บการสนทนาเหล่านี้ไว้ในบันทึกโครงการช่วยรักษาเหตุผลที่บันทึกไว้เบื้องหลังการเลือกสร้างสรรค์เพื่อการอ้างอิงในอนาคต

การตรวจสอบและข้อเสนอแนะจากลูกค้า

นำลูกค้าไปยังพอร์ทัลเพื่อดูไฟล์และบันทึกความคิดเห็นของพวกเขา สิ่งนี้จะรวบรวมคำขอเปลี่ยนแปลงในที่เดียว ทำให้ง่ายต่อการที่ผู้จัดการสำรองจะเข้าใจว่าต้องปรับเปลี่ยนอะไรหากหัวหน้าไม่อยู่ พอร์ทัลอนุญาตให้ลูกค้าส่งการอนุมัติ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของข้อพิพาทเกี่ยวกับเวอร์ชันสร้างสรรค์สุดท้าย

การออกใบแจ้งหนี้และการปิดงาน

เมื่อเสร็จสิ้นงานแคมเปญแล้ว ให้แปลงข้อเสนอที่ตกลงกันเป็นใบแจ้งหนี้ เก็บรายงานแคมเปญขั้นสุดท้ายไว้ในระเบียนลูกค้าเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต สิ่งนี้จะปิดวงจรแคมเปญ ช่วยให้เอเจนซีออกใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องสำหรับงานที่ส่งมอบและรักษาบันทึกโปรเจกต์ที่เป็นระเบียบ

ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์

การดำเนินงานลูกค้าสำหรับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย

สมาชิกในทีมที่ไม่ได้มอบหมายให้โครงการต้องสามารถค้นหาไฟล์ครีเอทีฟล่าสุดและข้อเสนอแนะจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เพียงบันทึกของลูกค้าและประวัติงานโครงการ
ลูกค้าต้องสามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัล ดูงานที่เฉพาะเจาะจง และแสดงความคิดเห็นที่ทีมเอเจนซี่สามารถเห็นได้ทันทีเพื่อตรวจสอบและดำเนินการ
ใบแจ้งหนี้และข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญโซเชียลมีเดียเฉพาะ จะต้องเชื่อมโยงกับบันทึกของลูกค้าหลัก เพื่อให้ทีมสามารถตรวจสอบประวัติทางการเงินของโครงการได้

ระเบียนลูกค้า

ข้อเสนอ

โครงการและงาน

ไฟล์

การสนทนา

การจัดตารางเวลา

ใบแจ้งหนี้

พอร์ทัลลูกค้า

ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

ได้รับความนิยมบน App Store

ให้คะแนนโดยผู้ที่บริหารจัดการงานของลูกค้าผ่านแอป

★★★★★

สุดท้ายก็รู้สึกสงบ
สลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที

Justin R. · ผู้ก่อตั้งคนเดียว · รีวิวจาก App Store

★★★★★

การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่น
นำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป

Samantha D. · หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ · รีวิวจาก App Store

★★★★★

ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์
เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน

Alicia N. · ผู้ก่อตั้งเอเจนซี่ · รีวิวจาก App Store

อ่านรีวิวทั้งหมด

เริ่มต้นใช้งาน

ดู Workspace369 ในงานของลูกค้าของคุณ

เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี หรือพูดคุยกับฝ่ายขาย — ไม่ว่าจะทางไหน คุณจะได้เห็นภาพรวมทั้งหมด: กล่องขาเข้า, โปรเจกต์, พอร์ทัล และการเรียกเก็บเงิน

เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี พูดคุยกับฝ่ายขาย

คำถามที่พบบ่อย

เกณฑ์การตรวจสอบสำหรับการดำเนินงานของเอเจนซี่

การโพสต์ Instagram อยู่ที่ไหน?

เก็บการจัดตารางเวลาโพสต์และเมตริกการมีส่วนร่วมในเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ Workspace369 จัดการด้านลูกค้า: โครงการแคมเปญ ไฟล์ การอนุมัติพอร์ทัล ข้อความของลูกค้า และใบแจ้งหนี้

ลูกค้าสามารถอัปโหลดไฟล์ได้หรือไม่

ใช่ พอร์ทัลลูกค้าช่วยให้ลูกค้าสามารถอัปโหลดสินทรัพย์สร้างสรรค์และสินทรัพย์แบรนด์ได้โดยตรงไปยังบันทึกของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้เอเจนซีเข้าถึงไฟล์ได้โดยไม่ต้องพึ่งพาลิงก์การแชร์ไฟล์ภายนอกที่อาจหมดอายุหรือต้องใช้ข้อมูลประจำตัวเข้าสู่ระบบแยกต่างหาก

เราจะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายได้อย่างไร

หากแคมเปญต้องการการอนุมัติครีเอทีฟในนาทีสุดท้ายในขณะที่ผู้จัดการไม่อยู่ สมาชิกในทีมทุกคนสามารถตรวจสอบการสนทนาและงานต่างๆ ได้ พวกเขาสามารถดูสถานะปัจจุบัน ตรวจสอบไฟล์ และส่งข้อความถึงลูกค้าผ่านพอร์ทัลเพื่อสรุปการอนุมัติ

ฉันสามารถติดตามงบประมาณโปรเจกต์ได้หรือไม่?

ใช่ ใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้จะติดตามมูลค่าของแต่ละโครงการ การติดตามเวลาจะเปลี่ยนชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินเป็นใบแจ้งหนี้จาก Voyager และรายงานผลกำไรของโครงการจะเริ่มใน Specialist สำหรับการวางแผนทรัพยากรโดยละเอียด เอเจนซีจะเปรียบเทียบ Productive ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การจัดการทางการเงินของโครงการ

พร้อมเมื่อคุณพร้อม

ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร

เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น

เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี ขอเดโม

CRM สำหรับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียพร้อมการติดตามเวิร์กโฟลว์เชิงสร้างสรรค์

ความท้าทายในการดำเนินงานในการจัดการโซเชียลมีเดีย

สินทรัพย์สร้างสรรค์ที่สูญหาย

คอขวดในการอนุมัติ

ประวัติลูกค้าที่ไม่เป็นระเบียบ

ความขัดแย้งในการกำหนดเวลา

ดูพื้นที่ทำงานที่ลูกค้ารู้สึกได้

พอร์ทัลที่ลูกค้าเข้าดูจริง

ทุกช่องทางในกล่องจดหมายเดียว

งานของลูกค้า จัดระเบียบเป็นโปรเจกต์

ตั้งแต่ใบเสนอราคาไปจนถึงใบแจ้งหนี้ที่ชำระเงินแล้ว

การจัดการวงจรชีวิตแคมเปญโซเชียล

การเริ่มต้นใช้งานลูกค้า

การตั้งค่าโครงการแคมเปญ

การจัดการสินทรัพย์เชิงสร้างสรรค์

การตรวจสอบและข้อเสนอแนะจากลูกค้า

การออกใบแจ้งหนี้และการปิดงาน

การดำเนินงานลูกค้าสำหรับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย

ให้คะแนนโดยผู้ที่บริหารจัดการงานของลูกค้าผ่านแอป

ดู Workspace369 ในงานของลูกค้าของคุณ

เกณฑ์การตรวจสอบสำหรับการดำเนินงานของเอเจนซี่

การโพสต์ Instagram อยู่ที่ไหน?

ลูกค้าสามารถอัปโหลดไฟล์ได้หรือไม่

เราจะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายได้อย่างไร

ฉันสามารถติดตามงบประมาณโปรเจกต์ได้หรือไม่?

หน้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร