Çiçekçiler için CRM
Bir çiçekçi müşterisi, mevsimsel bir tasarım teklifini onayladıktan sonra renk paletini değiştirdiğinde, çiçekçiler hemen operasyonel zorluklarla karşılaşır. Workspace369, çiçek işinin müşteri tarafını yönetir, teklifleri, dosyaları, proje görevlerini ve faturaları tek bir hesapta bağlar. Tasarım brifi, program ve teklifteki her değişiklik etkinlik kaydına iner, böylece çiçekçi en son sürüme göre satın alma ve ikame kararları verir.
Temel bilgiler
Workspace369'daki çiçekçiler için CRM, müşteri kayıtları, teklifler, projeler ve görevler dahil olmak üzere 9 alanı kapsar.
İş akışı, "müşteri kaydı ve kaydın güncellenmesinden" "nihai faturanın mutabakatına" kadar 5 adımda çalışır.
Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 20 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.
Ek koltuklar kişi başı 10 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.
Sorun
Bir müşteri teklif onayından sonra paletini değiştirdiğinde, güncellemeler genellikle kaybolur. Çiçekçiler proje özetlerini ve dosyalarını manuel olarak güncellemelidir. Workspace369, revize edilmiş teklifi ve dosyaları tek bir yerde saklar, operatörlerin güncellemeyi görmesini sağlar. İş akışı otomasyonları tasarım ekibine dahili bir bildirim gönderebilir ve çiçekçi herhangi bir sipariş çıkmadan önce sap sayımlarını onaylar.
Çiçek düzenlemelerinin metin mesajları ve kişisel notlar arasında dağılmasıyla yanlış anlaşılmalar olur. Workspace369, konuşmaları müşteri kaydına bağlı tutar. Operatörler, son sap gereksinimlerini onaylamadan önce palet revizyonlarının geçmişini görüntüleyebilir. Bu inceleme, eski müşteri isteklerine dayanarak mevsim dışı çiçek siparişini önler, çünkü her revizyon tek bir kayıtta yer alır.
Tasarım değişikliği kurulum zaman çizelgesini etkiler. Zamanlama ana müşteri dosyasından ayrıysa, teslimat ekipleri yanlış konteynerler veya kurulum talimatlarıyla mekana gelebilir. Workspace369 zamanlamayı, görevleri ve teklifleri birbirine bağlar. Bir yönetici, teslimat ekibinin asla güncel olmayan kurulum notlarından çalışmamasını sağlamak için görevleri yeni tasarıma uyacak şekilde günceller.
Son dakika değişiklikleri toplam maliyeti değiştirir. Faturalar revize edilmiş teklifi yansıtmazsa, çiçekçiler para kaybeder veya müşteri anlaşmazlıklarıyla karşı karşıya kalır. Workspace369, onaylanmış teklifi projeye bağlı bir faturaya dönüştürür. Bir müşteri renk paletini değiştirdiğinde veya premium ikameler gerektirdiğinde, operatör finansal kaydın etkinlik dosyasıyla eşleşmesi için fatura satırlarını gönderilmeden önce günceller.
Ürün
Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.
E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.
Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.
Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.
İş akışı
Bir müşteri bir renk paleti değişikliği talep ettiğinde, operatör Workspace369'daki müşteri kayıtlarını açar. Operatör, herhangi bir ekip üyesinin dosyayı incelerken değişikliği görmesini sağlamak için yeni isteği özet metin alanına kaydeder. Bu not, herhangi bir proje görevi veya tasarım teklifi değiştirilmeden önce temel oluşturur.
Çiçekçi, yeni renk şemasını yansıtmak için teklifi Workspace369 içinde günceller ve güncellenmiş palet dosyalarını yükler. Çiçekçi, sap sayımlarını ve toptan satış kullanılabilirliğini onaylar, ardından revize edilmiş teklifi onay ve e-imza için müşteriye gönderir.
Operatör, ilgili projeyi açar ve tasarım ekibi için belirli görevleri günceller. Yeni referans görselleri doğrudan dosyalar bölümüne yüklenir. Çiçekçi, tasarım ekibinin en son müşteri belgelerinden çalıştığından emin olmak için yeni renk gereksinimlerini incelemek üzere ekip üyelerine görevler atar.
Operatör, palet değişikliklerini müşteriyle onaylamak ve kurulum süreleri değişirse teslimat zamanlamasını güncellemek için konuşmalar özelliğini kullanır. Çiçekçi, hiçbir detayın kaçırılmadığından emin olmak için konuşma geçmişini inceler ve müşteri portalı müşteriye en son zamanlamayı gösterir.
Etkinlik tarihinden önce, operatör revize edilmiş teklife karşı faturayı gözden geçirir. Yeni renk paleti daha pahalı sap ikameleri gerektiriyorsa, çiçekçi fatura satır öğelerini düzenler. Operatör daha sonra düzeltilmiş faturayı Workspace369 aracılığıyla düzenler ve müşteri kaydının tam olarak ödenmesi gereken bakiyeyi yansıttığından emin olur.
Ürün kapsamı
App Store'da Beğenildi
Sonunda sakin hissettiriyorÜç veya dört hepsi bir arada araç arasında gidip geldim ve hep sekmelerden oluşan bir karmaşaya düştüm. Bu sakin hissettiren ilk araç. Müşteri projelerimi on dakikada kurdum.
Acısız ekip geçişiSekiz kişilik ekibimize sunduk ve benimsemesi zahmetsizdi — sezgisel ve cilalı. Daha fazla entegrasyon isterdim, ancak göndermeye devam ediyorlar.
Her hafta saatler kazanınNotlar, görevler, belgeler ve güncellemeler için ayrı araçları idare ediyordum. Tek bir yerde birleştirmek gerçekten her hafta bana saatler kazandırdı. Destek de duyarlı.
Başlayın
SSS
Teklifler katalog satır öğelerinden oluşturulur ve stok ayarlamalarıyla envanter takibi Specialist'ten itibaren dahildir. Test birimleri ve miktarları örnek bir düzenlemeye karşı kontrol edin ve sipariş sahibinin satın alma gereksinimlerini onaylamasını sağlayın.
Bir müşteri bir değişiklik talep ettiğinde, bir operatör teklifi günceller, yeni palet dosyalarını yükler ve proje görevlerini ayarlar. Workspace369 hepsini müşteri kaydı altında birbirine bağlı tutar ve iş akışı otomasyonları ekibi bilgilendirebilir, böylece kimse eski paletten çalışmaz.
Evet. Her teklifin herkese açık bir onay ve e-imzalama bağlantısı vardır ve müşteri portalı müşterilere tekliflerini ve dosyalarını gösterir. Satın almadan önce, müşterinin güncellenmiş renk paleti dosyalarını görebildiğinden emin olun, böylece her değişiklik net ve belgelenmiş olur.
Envanter takibi, stok ayarlamaları ve düşük stok uyarıları Specialist ile başlar. Bir toptancı pazar yeri platformu aracılığıyla sipariş verirseniz, sipariş için onu saklayın ve Specialist'ten de web kancaları ve API aracılığıyla Workspace369 ile eşleştirin.
Hazır olduğunuzda
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
