Dağınık Onboarding Konuşmaları
Bir alıcı bir danışmanlık eklentisi satın aldığında, iletişimleri genellikle e-posta dizileri ve kurs yorum bölümleri arasında parçalanır. Doğrudan müşteri kayıtlarına bağlı özel bir konuşma geçmişi olmadan, ekip üyeleri onboarding aşamasında ne vaat edildiğini doğrulayamaz. Workspace369, tüm müşteri konuşmalarını tek bir net kayıtta tutarak, yöneticilerin danışmanlık görüşmesi gerçekleşmeden önce geçmiş mesajları incelemesine olanak tanır, böylece kayıp talimatlar veya yinelenen iletişimler önlenir.
Dağınık Planlama ve Görev Takibi
Rezervasyon yapmak için kişisel onboarding görüşmesi, standart e-posta yazışmalarıyla halledildiğinde genellikle gözden kaçar. Zamanlama aracı dahili görevlerden tamamen kopuksa, oturumdan önce gerekli müşteri özetlerini kimse hazırlamaz. Workspace369, zamanlamayı doğrudan dahili görevlerle ilişkilendirir, böylece bir danışmanlık müşterisi bir rezervasyon sayfası aracılığıyla bir zaman dilimi rezerve ettiğinde (online rezervasyon sayfaları Specialist ile başlar), ekip ilgili dosyaları ve müşteri kayıtlarını hazırlamak için bir görev atar.
Genişletilmiş Projelerin Kapsamını Belirleyememe
Bir danışmanlık görüşmesi, bir dijital ürün alıcısının daha derin, özel danışmanlığa ihtiyaç duyduğunu ortaya çıkardığında, standart kurs platformları profesyonel teklifler veya takip faturaları oluşturamaz. Satıcılar, projeyi kapsam dışı bırakmak için birden fazla parçalanmış araç kullanmak zorunda kalır. Workspace369, bir müşteriyi bir iletişim kaydından, resmi teklifler, kilometre taşı görevleri ve doğrudan müşteri portalı aracılığıyla verilen profesyonel faturalarla dolu yapılandırılmış bir projeye geçirmeyi sağlar.
Parçalanmış Müşteri Dosya Yönetimi
Danışmanlık müşterileri genellikle işe başlama oturumlarından önce belirli varlıklar veya çalışma sayfaları sunarlar. Bu dosyaları genel bulut sürücülerinde saklamak, danışmanın canlı bir görüşme sırasında bunları hızlı bir şekilde bulmasını zorlaştırır. Workspace369, dosyaları doğrudan müşteri kaydının içine (her planda dosya yönetimi dahildir), ilgili görevler ve konuşmaların yanına düzenleyerek, danışmanlık oturumu için gereken her şeyin tek bir yerde anında erişilebilir olmasını sağlayarak bunu çözer.