Canlı Müzik Grupları ve Eğlenceciler için CRM
Canlı gruplar ve eğlence sanatçıları, her performans etkinliği için karmaşık idari ayrıntıları yönetir. Rezervasyon yöneticileri, müşteri kayıtlarını, ilk teklifleri, performans projelerini, operasyonel görevleri, paylaşılan dosyaları, müşteri konuşmalarını, etkinlik planlamasını ve nihai faturaları koordine etmelidir. Bir grubun rezervasyonuna başka bir set eklenmesi ve etkinlikten kısa bir süre önce mekan iletişim kişisinin değişmesi gibi beklenmedik bir değişiklik meydana geldiğinde, idari netlik esastır. Workspace369, her rezervasyonu sorgudan nihai faturaya kadar tek bir kayıtta çalıştırır, böylece ekibiniz performans başlamadan önce her güncellemeyi görür.
Temel bilgiler
Workspace369'daki Canlı Müzik Grupları ve Eğlenceciler için CRM, müşteri kayıtları, teklifler, projeler ve görevler dahil 9 alanı kapsar.
İş akışı, "ilk kabul ve müşteri kayıtlarının kurulumundan" "nihai planlama ve fatura düzenlenmesine" kadar 5 adımda çalışır.
Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 20 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.
Ek koltuklar kişi başı 10 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.
Sorun
Bir müşteri, bir gösteriden hemen önce ekstra bir performans seti talep ettiğinde veya mekan iletişimini değiştirdiğinde, güncellemeler genellikle dağılan e-postalarda kaybolur. Rezervasyon operatörleri, grup üyelerinin yanlış bilgilerle gelmesini önlemek için müşteri kayıtlarını ve zamanlama girişlerini güncelleyebilir. Zamanlama ve konuşmalar için yapılandırılmış bir konum olmadan, canlı performans kurulumları sırasında hatalar oluşur.
Eğlenciler, mekan yöneticisi tarafından talep edilen nihai teknik gereksinimleri veya set uzunluklarını yansıtmayan teklifleri sık sık dağıtır. İlk teklif aktif proje dosyalarına ve görevlerine doğrudan bağlı değilse, idari ekip ne vaat edildiğini doğrulayamaz. Dosyaları ve müşteri kayıtlarını çapraz referanslamak, faturalar düzenlenmeden önce tutarsızlıkları önlemeye yardımcı olur.
Sahne boyutları, performans süreleri ve ağırlama gereksinimleri hakkındaki iletişimler genellikle birden fazla metin dizisi ve kişisel telefon görüşmesiyle yayılır. Tesis sorumlusu beklenmedik bir şekilde değiştiğinde, yeni koordinatörün bağlamı olmaz. Bu konuşmaları müşteri kayıtlarıyla birlikte izlemek, herhangi bir operatörün kaydedilen tartışma geçmişini inceleyebilmesini ve ilgili görevleri güncelleyebilmesini sağlar.
Canlı eğlence, ön depozito, planlanmış tarihler ve nihai faturalar arasında net bir uyum gerektirir. Bir performans projesi, ek bir set eklemek gibi son dakika değişiklikleri geçirdiğinde, idari ekip faturayı ayarlayabilir. Görevlerin ve dosyaların net bir şekilde takip edilmemesi, faturalandırma hatalarının gerekli etkinlik tahsilatlarını geciktirmesine neden olabilir.
Ürün
Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.
E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.
Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.
Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.
İş akışı
Rezervasyon yöneticisi, bir eğlence sorgusu geldiği anda müşteri kayıtlarında yeni bir giriş oluşturur. Bu kayıt, ilk etkinlik tarihini, mekan ayrıntılarını ve müşteri iletişim bilgilerini depolar. Yöneticisi, tüm ilk sorgu dosyalarını ekler ve belirli performans kısıtlamalarını belgelemek için bir konuşma dizisi başlatır, böylece tüm temel verilerin bir sonraki rezervasyon adımı için erişilebilir olmasını sağlar.
Operatör, performans süresini, belirlenen sayıları ve temel ücretleri özetleyen ayrıntılı bir teklif oluşturur. Bu teklif, inceleme için müşteri portalı aracılığıyla müşteriye gönderilir. Yönetici, teklif durumunu takip ederek, performans yapısında istenen herhangi bir ayarlamanın proje oluşturmaya geçmeden önce özette kaydedildiğinden emin olur.
Teklif kabul edildikten sonra operatör rezervasyon için aktif bir proje oluşturur. Ekip, ekipman kontrolleri, set listesi onayı ve tesis koordinasyonu için görevler oluşturur. İlgili tüm teknik dosyalar ve sahne planları doğrudan projeye yüklenir, bu da idari personelin görev tamamlama tarihlerini ana zamanlama takvimine karşı izlemesine olanak tanır.
Bir istemci etkinlikten kısa bir süre önce başka bir set ekleyip mekan iletişim kişisini değiştirdiğinde, operatör proje görevlerini, planlama takvimini ve istemci kayıtlarını güncelleyebilir. Yönetici, konuşma günlüğüne ayrıntılı bir not bırakır ve yeni mekan düzenini dosya deposuna güncelleyerek grubun güncellenmiş briefi okumasını sağlar.
Rezervasyon yöneticisi, tüm zamanlama girişlerini tamamlanan proje görevleriyle karşılaştırarak doğrular. Ek set ayrıntıları onaylandıktan sonra, operatör güncellenmiş ücretleri yansıtan nihai faturayı oluşturur. Fatura, istemci portalı aracılığıyla gönderilir ve yönetici, sistemde ödeme doğrulaması kaydedildikten sonra projeyi tamamlandı olarak işaretler.
Ürün kapsamı
App Store'da Beğenildi
Sonunda sakin hissettiriyorÜç veya dört hepsi bir arada araç arasında gidip geldim ve hep sekmelerden oluşan bir karmaşaya düştüm. Bu sakin hissettiren ilk araç. Müşteri projelerimi on dakikada kurdum.
Acısız ekip geçişiSekiz kişilik ekibimize sunduk ve benimsemesi zahmetsizdi — sezgisel ve cilalı. Daha fazla entegrasyon isterdim, ancak göndermeye devam ediyorlar.
Her hafta saatler kazanınNotlar, görevler, belgeler ve güncellemeler için ayrı araçları idare ediyordum. Tek bir yerde birleştirmek gerçekten her hafta bana saatler kazandırdı. Destek de duyarlı.
Başlayın
SSS
Üretim, lisanslama ve sanatçı ödeme düzenlemelerini, bunlar için oluşturulmuş araçlarda tutun. Workspace369, bunların etrafındaki rezervasyon işini yürütür: müşteri kayıtları, teklifler, projeler, görevler, dosyalar, konuşmalar, planlama, çevrimiçi ödemeli faturalar ve müşteri portalı.
Bir mekan iletişim kişisi bir performansdan kısa bir süre önce değiştiğinde, rezervasyon yöneticisi müşteri kayıtlarını açabilir ve iletişim alanını güncelleyebilir. Operatör daha sonra idari ekibin yeni iletişim ayrıntılarını hemen görmesini sağlamak için aktif konuşma günlüğünü ve proje görevlerini güncellemelidir.
İş Akışı Otomasyonları, desteklenen tetikleyiciler, koşullar ve zamanlanmış beklemeler kullanarak görevler oluşturabilir, e-posta veya SMS gönderebilir, hatırlatıcılar gönderebilir ve ekip üyelerini bilgilendirebilir. E-posta otomasyonları Cadet'te, SMS adımları Voyager'da başlar; Yapay zeka tarafından tasarlanan iş akışları Commander'da başlar. İş akışını etkinleştirmeden önce gerekli olay, sahip ve inceleme adımını test edin. Çağrı tetikleyicileri sesli bir plan gerektirir. Simüle edilmiş test çalıştırmaları ve yürütme günlükleri, iş akışının örnek bir rezervasyonla ne yapacağını tam olarak gösterir.
Müşteriler, istemci portalına giriş yaparak belgelerine erişebilir. Bir yönetici, ek bir seti yansıtmak için bir teklifi veya faturayı güncellediğinde, değişiklikler portalda görünür hale gelir. Operatör, güncellenen belgelere yönlendiren bir mesajı müşteriye gönderebilir.
Hazır olduğunuzda
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
