Kayıp Yaratıcı Varlıklar
Yaratıcı dosyalar genellikle e-posta dizilerine veya sohbet uygulamalarına gömülür. Workspace369, dosyaları belirli müşteri kaydına veya proje görevine (Uzman'dan dosya ekleri ve sürüm denetimi başlar) depolar, bu da ekibin acil revizyonlar sırasında grafikleri veya videoları bulmasını kolaylaştırır. Bu, ana tasarımcı müsait olmadığında güncel olmayan varlıkların kullanılma riskini azaltmaya yardımcı olur. Ekip üyeleri, doğru yaratıcı varlığın yayın için her zaman kullanıldığından emin olarak, aktif kampanya görevine doğrudan bağlı ekleri kontrol ederek en son dosya sürümünün hangisi olduğunu hızla doğrulayabilir.
Onay Darboğazları
E-posta yoluyla müşteri geri bildirimini beklemek, sosyal gönderi zamanlamasını geciktirir. Ajanslar, konuşmalar ve dosya incelemeleri için müşteri portalını kullanarak, müşteri kararlarını doğrudan ilgili proje göreviyle ilişkilendirebilir. Bu, ekip üyelerinin onayları manuel olarak proje kaydına belgelediği durumlarda zaman açısından hassas gönderiler için gecikmeleri önlemeye yardımcı olur. Portal, herhangi bir mevcut hesap yöneticisinin tam olarak hangi değişikliklerin istendiğini ve nihai onayın ne zaman verildiğini görmesini sağlayan net bir müşteri geri bildirim geçmişi sağlar.
Dağınık Müşteri Geçmişi
Düzenli müşteri kayıtları olmadan, yeni ekip üyeleri geçmiş teklifleri veya faturaları görmekte zorlanabilir. Workspace369, kullanıcıların konuşmaları ve faturaları müşteri profiline bağlamasına olanak tanır, bu da lider yönetici dışarıdayken hesap sorgularını ele almak için bağlam sağlar. Bu süreklilik, ekiplerin her sosyal medya hesabının kaydedilmiş finansal geçmişini anlamalarına yardımcı olur. Geçmiş faturalandırma ayrıntılarına ve imzalanmış tekliflere erişim, proje kapsamı veya maliyetleri hakkındaki müşteri sorularının gecikmeden doğru bir şekilde yanıtlanabilmesini sağlar.
Planlama Çakışmaları
Paylaşılan bir takvim olmadan birden çok kampanya zaman çizelgesini yönetmek, çakışan lansman tarihlerine yol açabilir. Zamanlama özelliği, ajansların proje görevlerini ve son tarihlerini haritalamasına yardımcı olarak zaman çizelgelerini sosyal medya pazarlama ekibi genelinde görünür hale getirir. Bu görünürlük, yöneticilerin işleri tahsis etmesine ve yoğun dönemlerde müşteri kampanyalarını izlemesine yardımcı olur.
