Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
جيد للحجوزات: من يكون متاحًا يجيب أولاً.
قائمة هاتف ترن للفريق المناسب.
يسمع المتصلون تحيتك، ويضغطون على مفتاح، ويصلون إلى مجموعة الرنين أو الطابور أو البريد الصوتي المناسب، حسب الساعات التي تحددها. إنه توجيه قائم على القواعد، وليس وكيل صوت ذكي.
يبدأ الرد الآلي على Specialist (149 دولارًا شهريًا، 10 مقاعد). تبدأ المكالمات والبريد الصوتي على Voyager (74 دولارًا شهريًا، مقعدان).
فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. البطاقة مطلوبة. بعد التجربة: 149 دولارًا شهريًا لـ Specialist. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
معاينة إعدادات الرد الآلي لـ Workspace369: يتم تشغيل الرد الآلي، تحية، ثلاثة خيارات للقائمة (مجموعتي رنين وبريد صوتي) والبطاقة التي تعرض ما يسمعه المتصلون.
ما هو نظام الرد الآلي ونظام IVR؟
يقوم نظام الرد الآلي ونظام IVR بالترحيب بالمتصلين وجمع إدخالات لوحة المفاتيح وتوجيه كل مكالمة وفقًا للقواعد المحددة. يربط Workspace369 هذه القواعد بمجموعات الرنين وقوائم الانتظار وساعات العمل وإعادة التوجيه والبريد الصوتي والتسجيلات والنصوص وسجل العميل المطابق.
مرجع المنتج
تمت المراجعة في 17 يوليو 2026 بواسطة فريق منتجات Workspace369. قد يختلف التوفر حسب الخطة والمنطقة وتكوين مساحة العمل.
قراءة وثائق المنتج ->اتصل بالخط. اضغط على مفتاح.
هذه قائمة عينة تم إنشاؤها باستخدام الرد الآلي: مجموعتان اتصال وخيار بريد صوتي. اضغط على مفتاح لمعرفة إلى أين يذهب الاتصال، أو لا تضغط على أي شيء.
- ما يصل إلى 9 خيارات للقائمة، يتم إرسال كل منها إلى مجموعة اتصال أو بريد صوتي
- اكتب تحية لتحويل النص إلى كلام أو قم بتحميل تسجيل
- يمكن أن يكون لرقم العمل قائمة خاصة به
ما يسمعه المتصلون
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLقائمة عينة. أسماء المجموعات والزملاء أمثلة.
كل مكالمة تتبع القواعد التي وضعتها.
الرد الآلي هو توجيه قائم على القواعد، وليس وكيل صوت ذكاء اصطناعي. كل خطوة هي إعداد تتحكم فيه، وكل مكالمة تنتهي في محادثة المتصل في صندوق الوارد.
- 01
تحقق من الساعات
تعيين ساعات العمل، وإعطاء رقم جدولًا زمنيًا خاصًا به، وإضافة العطلات وتواريخ الإغلاق.
Business hoursبعد ساعات العمل: يسمع المتصلون رسالة الترحيب بعد ساعات العمل الخاصة بك بدلاً من ذلك.
- 02
الترحيب وتقديم القائمة
يسمع المتصلون رسالة الترحيب الخاصة بك، ثم يضغطون على مفتاح. يحدد انتهاء مهلة المفتاح مدة انتظار القائمة.
Enable auto-attendant - 03
رنين الفريق المناسب
ترن مجموعة الرنين المختارة حسب استراتيجيتها: الجميع في وقت واحد، بالتناوب، أو من أنهى مكالمته الأخيرة منذ أطول وقت.
Ring strategy - 04
الاحتفاظ، لا تسقط
عندما لا يكون هناك أحد متاحًا، تحتفظ قائمة انتظار المكالمات بالمتصل مع الموسيقى ويمكنها الإعلان عن مكانه والانتظار المتوقع.
Hold callers in a queueبعد الحد الأقصى للانتظار: تذهب المكالمة إلى البريد الصوتي.
- 05
خذ رسالة
يصل البريد الصوتي إلى محادثة المتصل في صندوق الوارد، ويتم تحويله إلى نص وتلخيصه عند تشغيل تحويل البريد الصوتي والملخصات.
Voicemail
اختر كيف تجيب كل فرقة.
كل مجموعة رنين لديها استراتيجية. استخدم الاستراتيجية التي تناسب الفريق خلف خيار القائمة، ودع قائمة الانتظار تلتقط المتصلين عندما يكون الجميع مشغولين.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
جيد للدعم: يتم توزيع المكالمات بالتساوي على الفريق.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
جيد للمبيعات: من أنهى مكالمته الأخيرة منذ أطول وقت يأخذ المكالمة التالية.
قائمة انتظار المكالمات
ينتظر المتصلون مع الموسيقى، ويمكنهم سماع مكانهم في الطابور، والذهاب إلى البريد الصوتي عند انتهاء الحد الأقصى للانتظار.
مكالمات من Voyager. قائمة الهاتف من Specialist.
تبدأ مكالمات العمل والبريد الصوتي وإعادة التوجيه عند عدم الرد من Voyager. يأتي الرد الآلي ومجموعات الرنين وتوجيه ساعات العمل وطوابير الانتظار مع نظام الهاتف الكامل في Specialist.
قارن الخطط| ميزة | Cadet29 دولار/شهر | Voyager74 دولار/شهر | Specialist149 دولار/شهر | Commander299 دولار/شهر | Enterprise699 دولارًا شهريًا |
|---|---|---|---|---|---|
| المكالمات | |||||
| الصوت والبريد الصوتي | غير مشمول | ||||
| إعادة توجيه عدم الرد | غير مشمول | ||||
| نظام الهاتف | |||||
| الرد الآلي و IVR | غير مشمول | غير مشمول | |||
| مجموعات الرنين | غير مشمول | غير مشمول | |||
| توجيه ساعات العمل | غير مشمول | غير مشمول | |||
| قوائم انتظار المكالمات | غير مشمول | غير مشمول | |||
من مصفوفة تسعير Workspace369.
ما يفعله الرد الآلي، وما لا يفعله
هل تتضمن Workspace369 موظف استقبال آلي؟
نعم، من Specialist (149 دولارًا شهريًا، 10 مقاعد). يتضمن Workspace369 سير عمل قابل للتكوين للرد الآلي ونظام IVR للتحيات ومدخلات لوحة المفاتيح ومجموعات إعادة التوجيه وقوائم الانتظار وساعات العمل وإعادة التوجيه والبريد الصوتي.
هل موظف استقبال Workspace369 وكيل صوتي ذكي؟
لا. سير العمل الحالي هو نظام IVR وتوجيه المكالمات المستند إلى القواعد. يستخدم Workspace369 الذكاء الاصطناعي لملخصات المكالمات، ونسخ البريد الصوتي، والمساعدة في الاتصال بعد المكالمة أو حولها.
هل يمكن توجيه المكالمات بشكل مختلف بعد ساعات العمل؟
نعم، من Specialist. يدعم Workspace369 ساعات العمل اليومية، وإغلاق العطلات والإجازات، وقواعد إعادة التوجيه، وقوائم انتظار المكالمات، والبريد الصوتي، والتحيات القابلة للتكوين بعد ساعات العمل.
التحديثات الأخيرة
جميع ملاحظات الإصدار- مايو 2026: البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك، وأرقام هواتف متعددة، وأذونات فريق أوضحاكتب البريد الإلكتروني وقم بمعاينته من صندوق الوارد، وشغّل عدة عناوين بريد إلكتروني وأرقام هواتف، واحذف وحظر بأمان، وقم بتعيين أذونات الفريق باستخدام إعدادات الأدوار المسبقة.
- مارس وأبريل 2026: أداة إنشاء مقترحات جديدة، ونماذج إدخال، وربحية المشاريعمنشئ مقترحات مرئي مع دفعات مقدمة وتتبع، ونماذج إدخال متعددة مع واجهة برمجة تطبيقات واردة، وتقارير الربحية وتقارير أعمار الذمم المدينة، ومكالمات، وقاعدة معارف بالذكاء الاصطناعي.
أنشئ القائمة التي يسمعها المتصلون أولاً.
ابدأ تجربة مجانية، اضبط ساعات عملك والتحية، واختر أين يرسل كل مفتاح المكالمة.
فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. البطاقة مطلوبة. بعد التجربة: 149 دولارًا شهريًا لـ Specialist. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.