تحتاج المكالمات إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بجانبها
يجب أن تكون محادثات العملاء والملاحظات والفواتير والمشاريع والمتابعة مرئية أثناء تعامل الفريق مع التواصل.
بديل Google Voice
بديل لـ Google Voice للفرق التي تحتاج إلى مكالمات متصلة بالعمل.
يمكن أن يكون Google Voice مفيدًا للمكالمات التجارية البسيطة. Workspace369 مخصص للفرق التي تريد الهاتف والرسائل القصيرة والبريد الصوتي والتوجيه وملخصات الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء (CRM) والمشاريع والفواتير والملفات والتذكيرات وسجل العملاء في نفس مساحة العمل التشغيلية.
صوتالمكالمات والتحويل والدمج والبريد الصوتي
صندوق الواردرسائل نصية قصيرة، رسائل وسائط متعددة، قوالب، وردود ذكاء اصطناعي
عملالعملاء، المشاريع، الفواتير، والمهام
البحث عن الملاءمة
عندما لا يكون تطبيق الهاتف البسيط كافيًا
يحتاج التوجيه إلى منطق عمل
يجب أن تتطابق مجموعات الرنين وساعات العمل ونظام الرد الآلي وقوائم الانتظار وإعادة التوجيه والعطلات والحالة مع كيفية عمل الفريق فعليًا.
الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى سياق تشغيلي
الملخصات، ونسخ البريد الصوتي، والردود، والمهام تكون أكثر قيمة عندما تقع داخل سير عمل العميل.
سير العمل
ما الذي يضيفه Workspace369 بخلاف مجرد الاتصال؟
01
الإجابة والتوجيه
استخدم المكالمات الصوتية الواردة، والاتصال الصادر، ومجموعات الرنين، وقوائم الانتظار، ونظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، وإعادة التوجيه، وساعات العمل، والأرقام المحظورة، وسير عمل التحويل.
02
النص في السياق
استخدم الرسائل النصية ثنائية الاتجاه، وMMS، ورسائل SMS الجماعية، والقوالب، والإرسال المجدول، وردود الفعل على الرسائل، وإعادة الكتابة بالذكاء الاصطناعي، والترجمة، والردود التلقائية.
03
لخص باستخدام الذكاء الاصطناعي
حوّل المكالمات والبريد الصوتي إلى ملخصات، ونصوص، وملاحظات عملاء، وتذكيرات، ومهام، وخطوات متابعة.
04
الاتصال بالعمليات
حافظ على التواصل بجانب إدارة علاقات العملاء والطلبات والمشاريع والفواتير وروابط الدفع والملفات والتقارير وملكية الفريق.
تغطية المنتج
Workspace Voice بالإضافة إلى Workspace369
- Workspace369 هو الأقوى عندما تحتاج الهواتف، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الصوتي، وإدارة علاقات العملاء، والمشاريع، والفواتير، والذكاء الاصطناعي، والمتابعة إلى العيش معًا.
- يمكن أن تعمل أدوات الهاتف البسيطة للمكالمات الخفيفة؛ تم تصميم Workspace369 لعمليات أعمال العملاء.
- التبديل منطقي عندما يجب أن تكون كل مكالمة مرئية وقابلة للتنفيذ ومرتبطة بسجل الأعمال.
اتصالات الأعمال
بريد صوتي
رسائل نصية قصيرة ورسائل وسائط متعددة
توجيه المكالمات
تحويل المكالمة
دمج مكالمة ثلاثية
ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي
نسخ البريد الصوتي
مطابقة عميل إدارة علاقات العملاء (CRM)
فواتير ومهام
أسئلة شائعة
اختيار Workspace369 بدلاً من تطبيق صوتي أساسي
هل Workspace369 بديل لـ Google Voice؟
يمكن أن تكون Workspace369 بديلاً لـ Google Voice للفرق التي تحتاج إلى اتصالات تجارية ورسائل نصية قصيرة وبريد صوتي وتوجيه وملخصات مكالمات بالذكاء الاصطناعي وسياق إدارة علاقات العملاء ومشاريع وفواتير ومتابعة في نظام واحد.
متى يجب على الفريق الاحتفاظ بـ Google Voice؟
قد يحتفظ الفريق بـ Google Voice عندما يحتاج فقط إلى الاتصال والرسائل النصية البسيطة. Workspace369 أقوى عندما تحتاج الاتصالات إلى الاتصال بإدارة علاقات العملاء (CRM) والمشاريع والفواتير والملفات والذكاء الاصطناعي وإعداد التقارير.
هل تدعم Workspace369 أرقام الهواتف والتزويد؟
نعم. يدعم Workspace369 البحث عن أرقام الهواتف وتوفيرها، بالإضافة إلى توجيه المكالمات الصوتية من جانب الخادم، والبريد الصوتي، وساعات العمل، ومجموعات الرنين، وقوائم الانتظار، وتحليلات المكالمات.
جاهز عندما تكون جاهزًا
شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
