CRM pro posilovny a boutique fitness
Posilovny a butiková fitness centra rozšiřující se do B2B programů firemního wellness potřebují strukturovaný způsob, jak zvládat složité konzultační prodeje a administrativní logistiku. Tradiční software pro správu členů často postrádá kapacitu pro koordinaci firemních smluv, vícefázových návrhů a vlastních projektových úkolů. Workspace369 spravuje tyto firemní programy od první konzultace po zaplacenou fakturu, s klientskými záznamy, návrhy, projekty a fakturami oddělenými od vašich základních systémů pro správu členství v posilovně.
Klíčová fakta
CRM pro posilovny a boutique fitness od Workspace369 pokrývá 9 oblastí, včetně klientských záznamů, nabídek, projektů a úkolů.
Proces probíhá v 5 krocích, od „nastavení klientského záznamu korporace“ po „vystavení faktur a přístup do portálu".
Workspace369 začíná na 29 $/měsíc za 1 místo a plán Commander zahrnuje 20 míst, 500 GB úložiště a 120 000 AI tokenů měsíčně za 299 $/měsíc.
Další místa stojí 10 $ za kus a 100 GB úložného prostoru navíc stojí 15 $; úplný ceník je veřejný na Stránka s cenami Workspace369.
Problém
Když posilovna nabízí wellness konzultace firemnímu klientovi, standardní členské nástroje nemohou generovat podrobné vlastní servisní smlouvy. Týmy se často spoléhají na samostatné editory dokumentů a e-mailové vlákna, čímž oddělují kritická cenová data od klientského záznamu. Toto rozdělení ztěžuje sledování toho, co bylo slíbeno během prodejního procesu, což vede k administrativnímu zmatku ještě před zahájením firemního programu.
Koordinace vícedenních programů firemního wellness vyžaduje podrobné sledování úkolů a plánování, které standardní systémy pro odbavení v posilovně nepodporují. Administrativní pracovníci musí ručně sledovat data prezentací, požadavky na nastavení a přiřazení trenérů napříč nezávislými tabulkami. Bez strukturovaného projektového rámce jsou zmeškána kritická data dodání a komunikace s firemním kontaktem zcela selhává.
Firemní klienti v oblasti wellness komunikují prostřednictvím více zainteresovaných stran, včetně manažerů HR a výkonných sponzorů. Pokud tyto interakce zůstanou pohřbeny v e-mailových schránkách jednotlivých zaměstnanců, administrativní tým nemůže vidět historii konverzací zaznamenanou zaměstnanci. Tento nedostatek viditelnosti způsobuje opakované zprávy, zpožděné odpovědi a neprofesionální onboardingový zážitek pro firemního partnera.
B2B firemní účty vyžadují strukturovanou fakturaci, opakující se platby milníků a podrobné rozčlenění, které tradiční spotřebitelské platformy pro fakturaci posiloven nedokážou provést. Nucení poplatků za firemní konzultace do systému vytvořeného pro měsíční individuální členství v posilovně vede k manuálním fakturačním řešením. Zaměstnanci musí ručně generovat samostatné faktury, což zvyšuje riziko zpoždění plateb a účetních nesrovnalostí.
Produkt
Klienti sledují pokrok, soubory a faktury v portálu s vlastní značkou namísto toho, aby se ptali vašeho týmu na aktualizace.
E-maily, SMS, hovory a hlasové zprávy přistávají vedle záznamu klienta – s AI souhrny, takže kdokoli z týmu může odpovědět s plným kontextem.
Úkoly, soubory a stav pro každé angažmá – viditelné pro tým a prostřednictvím klientského portálu i pro klienta.
Odesílejte nabídky, fakturujte milníky nebo paušály a nechte automatizovaná připomenutí uhánět cokoli nesplaceného.
Pracovní postup
Workflow začíná vytvořením dedikovaného klientského záznamu pro korporátní entitu v systému. Zaměstnanci dokumentují specifické požadavky firemního partnera, klíčové kontakty HR a cíle konzultací přímo v sekci briefu záznamu. Tím je zajištěno, že veškerý administrativní personál může před návrhem jakýchkoli servisních smluv nebo naplánováním úvodních schůzek odkazovat na základní provozní parametry.
Pomocí dat z klientských záznamů administrátoři generují komplexní návrh, který nastiňuje rozsah konzultací v oblasti firemního wellness, počet sezení a cenové úrovně. Návrh je zaslán přímo firemnímu rozhodovacímu pracovníkovi k revizi. Zaměstnanci mohou sledovat průběh návrhu v rozhraní a zajistit včasné následné kroky, pokud klient požádá o úpravy harmonogramu konzultací.
Po přijetí návrhu firemním klientem iniciuje administrátor dedikovaný projekt pro řízení poskytování konzultací. Zaměstnanci rozdělí projekt na specifické úkoly, jako je rezervace vybavení, přidělení kvalifikovaných fitness instruktorů a příprava vzdělávacích materiálů. Každý úkol je explicitně přiřazen členovi týmu s definovanými termíny, aby byla zajištěna provozní odpovědnost.
Administrativní tým používá komponentu plánování k uzamčení termínů konzultací s HR týmem firemního partnera. Relevantní soubory, jako jsou prezentační snímky a šablony zdravotních posudků, jsou nahrány přímo do projektu. Tím jsou všechny potřebné podklady přístupné provádějícím školitelům, což zabraňuje použití zastaralé dokumentace během živých sezení.
Po dokončení poradenských milníků zaměstnanci generují a vydávají profesionální faktury přímo firemnímu klientovi. Aktivuje se klientský portál, který umožňuje manažerovi firemních HR přihlásit se, prohlížet minulé faktury, kontrolovat nadcházející poradenský rozvrh a přistupovat ke sdíleným souborům. Tato strukturovaná viditelnost eliminuje administrativní dohady a pomáhá firemnímu klientovi platit včas.
Pokrytí produktu
Oceněno na App Store
Konečně působí klidněStřídala jsem tři nebo čtyři nástroje typu „vše v jednom“ a vždycky jsem skončila v chaosu záložek. Tohle je první nástroj, který působí klidně. Klientovy projekty jsem nastavila za deset minut.
Bezproblémové zavedení v týmuZavedli jsme to našemu osmičlennému týmu a přijetí bylo bezproblémové – intuitivní a propracované. Uvítal bych více integrací, ale stále dodávají.
Ušetřené hodiny každý týdenStřídala jsem samostatné nástroje pro poznámky, úkoly, dokumenty a aktualizace. Konsolidace na jedno místo mi skutečně ušetřila hodiny každý týden. Podpora je také pohotová.
Začít
Časté dotazy
Udržujte přihlášky, fakturaci členství a kapacitu tříd ve vašem softwaru pro správu tělocvičen. Workspace369 spravuje klientskou práci kolem nich, jako jsou klientské záznamy, návrhy, projekty a faktury pro firemní wellness programy.
Vlastní pole v klientských záznamech můžete použít ke sledování strukturovaných dat nebo zaznamenat specifické poznámky o firemních klientech a cíle konzultací přímo do sekce briefu klientského záznamu. Tím jsou všechny důležité informace přístupné všem členům personálu účtu během životního cyklu projektu.
Ano. Firemní klienti si prohlížejí vydané faktury a sdílené soubory v klientském portálu a platí online kartou přes Stripe. Platební odkazy, zálohy a rozdělené platby pomáhají vašemu personálu sledovat a vybírat konzultační poplatky.
Trenéři vidí své přiřazené úkoly a kalendář ve Workspace369 a obousměrná synchronizace kalendáře Google umisťuje přiřazené události do kalendáře Google, který si každý trenér vybere. Administrátoři přiřazují konkrétní úkoly v rámci projektového rámce a trenéři mohou vidět své nadcházející povinnosti, číst brief klienta a přistupovat k nahraným souborům potřebným pro firemní wellness sezení.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
