CRM pro vizážisty
Vizážisté řeší složité rezervace akcí, kde se časové osy a počty hostů často mění. Workspace369 spravuje klientské záznamy, nabídky, plánování, projekty a faktury v jednom systému. Když se svatební skupina rozšíří, vizážista aktualizuje plán, nabídku a projektové úkoly na jednom místě. Využitím klientských záznamů a plánovacích modulů mohou profesionálové v oblasti krásy udržovat jasnou dokumentaci, jak se požadavky na rezervace vyvíjejí.
Klíčová fakta
CRM pro vizážisty ve Workspace369 pokrývá 9 oblastí, včetně klientských záznamů, nabídek, projektů a úkolů.
Proces probíhá v 5 krocích, od „vytvoření klientských záznamů a přijetí“ po „ověření klientského portálu".
Workspace369 začíná na 29 $/měsíc za 1 místo a plán Commander zahrnuje 20 míst, 500 GB úložiště a 120 000 AI tokenů měsíčně za 299 $/měsíc.
Další místa stojí 10 $ za kus a 100 GB úložného prostoru navíc stojí 15 $; úplný ceník je veřejný na Stránka s cenami Workspace369.
Problém
Když svatební rezervace přidá další účastníka a dřívější čas zahájení, aktualizace se může ztratit v několika nespojených zprávách. Bez formálního systému hrozí vizážistům, že minou úpravy časového harmonogramu, což povede ke konfliktním plánům v den události. Workspace369 vám umožňuje zaznamenat tyto změny přímo do klientských záznamů a upravit položky plánování, čímž se zabrání chybám ve sledování napříč roztříštěnými poznámkami.
Odesílání samostatného návrhu a faktury často vede ke zpoždění plateb, když se požadavky klienta změní. Například, pokud nevěsta přidá družičku do balíčku, celkový poplatek se musí změnit. Workspace369 propojuje návrhy a faktury. Administrátor může aktualizovat návrh a vydat revidovanou fakturu, aby odrážela nový počet účastníků a upravený časový plán před akcí.
Vizážisté shromažďují referenční obrázky, profily typů pleti a smluvní soubory od klientů. Ukládání těchto informací do textových zpráv nebo osobních e-mailových účtů vytváří zmatek během fáze přípravy. Z Specialist, Workspace369 připojuje soubory ke konkrétním projektům vedle historie konverzací. To umožňuje vizážistovi zobrazit všechny lookbooky, referenční fotografie a písemné dohody na jednom místě před zkouškou.
Komunikace týkající se časů příjezdu a úpravy místa často probíhá napříč více platformami sociálních médií a telefonními hovory. Tato fragmentace ztěžuje ověření toho, na čem se dohodlo ohledně poplatků za předčasný začátek. Workspace369 ukládá klientské konverzace a zprávy z portálu na jednom místě. To umožňuje vizážistce přezkoumat minulé diskuse a potvrdit, že klient potvrdil aktualizovaný harmonogram a dodatečné poplatky za účastníky.
Produkt
Klienti sledují pokrok, soubory a faktury v portálu s vlastní značkou namísto toho, aby se ptali vašeho týmu na aktualizace.
E-maily, SMS, hovory a hlasové zprávy přistávají vedle záznamu klienta – s AI souhrny, takže kdokoli z týmu může odpovědět s plným kontextem.
Úkoly, soubory a stav pro každé angažmá – viditelné pro tým a prostřednictvím klientského portálu i pro klienta.
Odesílejte nabídky, fakturujte milníky nebo paušály a nechte automatizovaná připomenutí uhánět cokoli nesplaceného.
Pracovní postup
Pracovní postup začíná zadáním detailů klienta do sekce klientských záznamů. Operátor zaznamená do briefu datum svatby, místo konání, počáteční počet účastníků a požadované stylové poznámky. Tento záznam slouží jako základ pro všechny následné akce plánování a fakturace. Operátor zkontroluje, zda jsou kontaktní údaje ověřeny, než vygeneruje jakékoli externí dokumenty nebo odkazy na rezervace.
Dále operátor vytvoří nový záznam v sekci Nabídky, který nastiňuje specifické kosmetické služby, termíny zkoušek a ceny. Jakmile klient tento dokument schválí a elektronicky podepíše, operátor nastaví dedikovaný projekt. Tento projekt obsahuje všechny úkoly související s akcí, jako je příprava sady, koordinace asistenta a správa souborů pro referenční obrázky, čímž zajišťuje, že každý krok přípravy je viditelný.
Když svatební rezervace přidá další účastníka a dřívější čas zahájení, operátor otevře modul plánování. Operátor upraví čas zahájení a prodlouží dobu trvání bloku schůzky. Tím je zajištěno, že kalendář odráží dodatečný čas potřebný pro dalšího klienta, čímž se zabrání přebookování a stanoví se jasný časový harmonogram pro den události.
Po změně plánu operátor aktualizuje propojené faktury tak, aby odrážely poplatek za další účastníky a poplatek za předčasný začátek. Operátor poté vytvoří specifické úkoly v rámci projektu, jako je balení dalších sad řas nebo úprava času příchodu asistenta. Tento krok umožňuje operátorovi křížově porovnat celkové částky faktur s aktualizovanými úkoly projektu.
Nakonec operátor nahraje aktualizovaný soubor časové osy a revidovanou fakturu do klientského portálu. Operátor odešle zprávu prostřednictvím konverzací s pokynem klientovi, aby se přihlásil do portálu a zkontroloval aktualizovaný rozvrh a zaplatil online kartou. Odpověď klienta v konverzacích potvrzuje novou časovou osu.
Pokrytí produktu
Oceněno na App Store
Konečně působí klidněStřídala jsem tři nebo čtyři nástroje typu „vše v jednom“ a vždycky jsem skončila v chaosu záložek. Tohle je první nástroj, který působí klidně. Klientovy projekty jsem nastavila za deset minut.
Bezproblémové zavedení v týmuZavedli jsme to našemu osmičlennému týmu a přijetí bylo bezproblémové – intuitivní a propracované. Uvítal bych více integrací, ale stále dodávají.
Ušetřené hodiny každý týdenStřídala jsem samostatné nástroje pro poznámky, úkoly, dokumenty a aktualizace. Konsolidace na jedno místo mi skutečně ušetřila hodiny každý týden. Podpora je také pohotová.
Začít
Časté dotazy
Když rezervace svatby přidá další účastníka a dřívější čas zahájení, můžete otevřít záznamy klienta a aktualizovat poznámky projektu. Dále přejděte na plánování a upravte blok, aktualizujte fakturu tak, aby zahrnovala dodatečný poplatek, a použijte konverzace k oznámení nevěsty o změnách.
Workspace369 zahrnuje sledování zásob, úpravy skladových zásob a upozornění na nízké zásoby od úrovně Specialist. Nastavte své skutečné produktové jednotky a otestujte alokaci a úpravy se vzorovými zásobami; připojte sklad nebo prodejnu prostřednictvím webhooků a API.
Klienti mohou nahrávat referenční obrázky přímo prostřednictvím klientského portálu. Tyto obrázky jsou uloženy v sekci souborů jejich konkrétního projektu. Operátor pak může tyto soubory zobrazit spolu s klientskými záznamy a konverzacemi, aby zajistil, že každý detail je sladěn před zahájením relace líčení.
Ano. Kalendář týmu zobrazuje všechna přiřazená události každého umělce v jednom pohledu a obousměrná synchronizace kalendáře Google umisťuje každé přiřazení do kalendáře Google, který si umělec vybere. Operátor přiřazuje úkoly a plánovací sloty jednotlivým umělcům v rámci projektu a před potvrzením kontroluje kalendář na konflikty.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
