Sporné metriky výkonu
Když klient během revize reportingu zpochybní poplatek vázaný na výsledek, manažerům účtu chybí definitivní záznam klientských komunikací. Neshody ohledně variabilních paušálních úrovní narušují fakturační cykly. Bez záznamu původních podmínek nabídky a souvisejících souborů nemohou týmy ověřit, jaké parametry byly dohodnuty, což vede k opožděným fakturám a napjatým klientským vztahům během měsíčních hodnocení výkonu.




