Ztracené kreativní podklady
Kreativní soubory se často ztrácejí v e-mailových vláknech nebo chatovacích aplikacích. Workspace369 ukládá soubory v rámci konkrétního klientského záznamu nebo projektového úkolu (přílohy souborů a verzování začínají na Specialist), což usnadňuje týmu nalezení grafiky nebo videí během naléhavých revizí. Tím se snižuje riziko použití zastaralých aktiv, když hlavní designér není k dispozici. Členové týmu mohou rychle ověřit, která verze souboru je nejnovější, zkontrolováním příloh přímo propojených s aktivním úkolem kampaně, čímž zajistí, že pro publikování bude vždy použito správné kreativní aktivum.
Schvalovací úzká hrdla
Čekání na zpětnou vazbu od klienta prostřednictvím e-mailu zpožďuje plánování sociálních příspěvků. Použitím klientského portálu pro konverzace a revize souborů mohou agentury zaznamenávat rozhodnutí klienta přímo k příslušnému projektovému úkolu. To pomáhá předcházet zpožděním u časově citlivých příspěvků, když členové týmu ručně dokumentují schválení v rámci projektového záznamu. Portál poskytuje jasnou historii zpětné vazby od klienta, což umožňuje jakémukoli dostupnému account managerovi přesně vidět, jaké změny byly požadovány a kdy bylo uděleno konečné schválení.
Nepořádek v historii klienta
Bez organizovaných klientských záznamů mohou noví členové týmu mít potíže s prohlížením minulých návrhů nebo faktur. Workspace369 umožňuje uživatelům propojit konverzace a faktury s profilem klienta, čímž poskytuje kontext pro řešení dotazů na účet, když je hlavní manažer mimo kancelář. Tato kontinuita pomáhá týmům porozumět zaznamenané finanční historii každého účtu sociálních médií. Přístup k minulým fakturačním údajům a podepsaným návrhům zajišťuje, že dotazy klienta týkající se rozsahu projektu nebo nákladů mohou být zodpovězeny přesně a bez zpoždění.
Konflikty v plánování
Správa více časových os kampaní bez sdíleného kalendáře může vést k překrývajícím se datům spuštění. Funkce plánování pomáhá agenturám mapovat projektové úkoly a termíny, čímž se časové osy stávají viditelnými napříč týmem marketingu sociálních médií. Tato viditelnost pomáhá manažerům přidělovat práci a monitorovat klientské kampaně během špičkových období.
