Apua sovelluksessa ja henkilö, kun tarvitset.
Etsi se Ohjekeskuksesta, kysy Live Chatista, jossa tekoäly vastaa ensin ja ihminen ottaa ohjat, tai tee tiketti ja seuraa sitä loppuun.
14 päivän ilmainen kokeilu. Kortti vaaditaan. Kokeilun jälkeen: alkaen 29 $/kk. Uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes peruutat. Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Laskutus.
2 minuuttia: sähköposti, matkapuhelinnumero (koodi vain Yhdysvalloille/Kanadalle), kortti. 0 $ 14 päivän ajan.
- 01
- Ohjekeskus, Live Chat, tikettituki ja sähköpostituki jokaisessa suunnitelmassa.
- 02
- Live-chat näyttää tukartikkelit jokaisen tekoälyvastauksen takana.
- 03
- Oma tukikontakti Commander- ja Enterprise-paketeissa.
Mitä yritysohjelmiston tuen tulisi sisältää?
Yritysohjelmistojen tuen tulisi antaa tiimin löytää vastaus nopeasti, tavoittaa henkilö, kun vastaus ei riitä, ja seurata ongelmaa, kunnes se on ratkaistu. Workspace369:ssä tuki on sisäänrakennettu sovellukseen: Ohjekeskus UKK:n ja oppaiden kanssa, Live Chat, jossa Workspace369 AI vastaa tukartikkeleista ja siirtää tuen tiimille, tikettejä kategorian, prioriteetin ja liitteiden kanssa, sekä sähköpostituki, jossa on oma yhteyshenkilö Commanderissa ja Enterprisessa.
Tarkistettu 21. lokakuuta 2026 Workspace369-tuotetiimin toimesta. Saatavuus voi vaihdella suunnitelman, alueen ja työtilan konfiguraation mukaan.
Hae Workspace369-dokumentaatiotaEtsi, kysy tai tee tiketti.
Tuki sijaitsee Workspace369:n sisällä, joten et koskaan poistu näytöltä, jolla olit.
- 01
Valitse, miten haluat apua
Tukiruutu kokoaa Ohjekeskuksen UKK:iden ja oppaiden, uuden tiketin, tikettihistoriasi, Live-chatin ja tukisähköpostiosoitteen, jonka voit kopioida yhdellä napautuksella.
- 02
Chattaa ja tavoita henkilö, kun tarvitset sellaista
Live-chat vastaa ensin Workspace369 AI:n avulla, joka näyttää tukartikkelit, joita se käytti. Kun se ei ole varma tai kun pyydät henkilöä, chat siirtyy tukitiimille, ja voit arvioida sen sen päätyttyä.
- Aiemmat keskustelut pysyvät keskusteluhistoriassa
- Työajan ulkopuolella jätä viesti, niin tiimi vastaa sinulle
- 03
Tee tiketti yksityiskohtineen
Anna pyynnölle aihe, luokka kuten virheraportti tai laskutus, prioriteetti ja kuvaus, ja liitä kuvakaappauksia tai tiedostoja. Jos yhteys katkeaa, luonnos säilyy laitteellasi.
- 04
Seuraa jokaista pyyntöä loppuun asti
Omat lipukkeet -luettelo näyttää jokaisen pyynnön tilan kanssa, avoimesta ja käsittelyssä olevaan, odottaa asiakasta, ratkaistu ja suljettu. Vastaa lipukkeeseen ja avaa se uudelleen, jos ongelma palaa.
Kerro meille, millaista apua tarvitset.
Jokaisella tikettiä on kategoria, joten se tavoittaa oikean henkilön jo valmiilla kontekstilla. Valitse sellainen luodessasi tikettiä; Yleinen on oletus.
- Matala, Keskitaso tai Korkea prioriteetti
- Liitä kuvakaappauksia ja tiedostoja
- Vastaa ja avaa uudelleen itse tiketti
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Esimerkkitikettejä. Valitse kategoria nähdäksesi esimerkkejä.
Apua jokaisessa suunnitelmassa, nimetty yhteyshenkilö Commanderissa.
Dokumentaatio, sähköpostituki ja perehdytysopastus sisältyvät jokaiseen pakettiin. Commander ja Enterprise lisäävät tiimillesi oman tukikontaktin.
Vertaa paketteja- SähköpostitukiJokainen suunnitelma
- ErityistukiCommander ja ylöspäin
Lue nykyisestä suunnitelmavertailusta.
Alusta & Tuki -kysymykset
Miten otan yhteyttä Workspace369-tukeen?
Avaa Tuki sovelluksessa. Sieltä voit selata Ohjekeskusta, aloittaa live-chatin, luoda tiketin, nähdä aiemmat tikettisi tai kopioida tukisähköpostiosoitteen, support@workspace369.com.
Onko Live Chat botti vai ihminen?
Molemmat. Workspace369 AI vastaa ensin hyväksytyistä tukartikkeleista ja näyttää käyttämänsä lähteet. Kun se ei ole varma tai kun pyydät henkilöä, chat siirtyy tukitiimille. Tuntien ulkopuolella voit jättää viestin.
Mitä tapahtuu, kun lähetän tiketin?
Se näkyy Omat lipukkeet -kohdassa avoimena. Sen tila siirtyy tilasta Käsittelyssä, Odotetaan asiakasta, Ratkaistu ja Suljettu. Voit vastata lipukkeeseen ja avata sen uudelleen, jos ongelma palaa.
Mistä käyttäjät löytävät Workspace369:n dokumentaation?
Ohjekeskus osoitteessa docs.workspace369.com sisältää haettavia, versioituja oppaita asennukseen, asiakkaisiin, projekteihin, Postilaatikkoon, Ääneen, laskutukseen, automaatioihin, käyttöoikeuksiin, luetteloon ja integraatioihin.
Tarjoaako Workspace369 erikoistunutta tukea?
Kyllä. Omistettu tukikontakti sisältyy Commander-pakettiin (299 dollaria kuukaudessa) ja Enterprise-pakettiin. Dokumentaatio, sähköpostituki ja perehdytysopastus sisältyvät kaikkiin paketteihin.
Apua on yhden napautuksen päässä ensimmäisestä päivästäsi.
Aloita ilmaiseksi ja tuo tämä työnkulku muuhun työtilaasi.
14 päivän ilmainen kokeilu. Kortti vaaditaan. Kokeilun jälkeen: alkaen 29 $/kk. Uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes peruutat. Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Laskutus.
14 päivää ilmaiseksi · kortti vaaditaan · sitten 29 $/kk · peruuta milloin tahansa