Työ alkaa yhdessä sovelluksessa ja laskutetaan toisessa
Puhelut tulevat puhelinjärjestelmään, aikataulu kalenteriin, valokuvat chat-säikeeseen ja lasku laskutustyökaluun, joka ei tiedä mistään mitään.
Kenttäpalveluiden ohjelmisto
Kenttäpalveluiden ohjelmisto, joka hoitaa työn ensimmäisestä puhelusta viimeiseen maksuun.
Kenttätyö on ketju: puhelu, ajoitus, työ, lasku, maksu, seuranta. Workspace369 pitää jokaisen linkin samalla asiakastietueella – postilaatikko ja tekstiviestit, ajoitus, tiedostot, arviot, laskut, maksut ja raportointi.
Saapuneetpuhelut, tekstiviestit, ääniviestit ja sähköposti asiakkaan vieressä
Aikatauluvaraus, kalenteri, muistutukset ja tiimipäivät
Rahaarviot, laskut, maksut, kulut, raportit
Ongelma
Mikä rikkoutuu kenttäpalveluiden pinossa
Asiakkaat jahtaavat päivityksiä
Kun varaus, muistutukset ja työn tila ovat eri paikoissa, asiakkaat soittavat kysyäkseen mitä tapahtuu – ja jokainen puhelu on maksamatonta aikaa.
Maksut odottavat paperityötä
Laskut lähtevät myöhässä, koska työtiedot, valokuvat ja kulut on koottava uudelleen ennen kuin kukaan voi laskuttaa luottavaisesti.
Työnkulku
Miten Workspace369 hoitaa kenttäpalvelut päästä päähän
01
Vastaa kontekstin kanssa
Puhelut, tekstiviestit, ääniviestit ja sähköposti tulevat yhteen jaettuun postilaatikkoon asiakastietueen vieressä – AI-yhteenvetojen avulla kuka tahansa voi jatkaa keskustelua.
02
Varaa työ
Ajoitus varausportaaleilla, kalenterilla ja muistutussekvensseillä pitää päivän järjestyksessä ja vähentää peruuntumisia ilman puhelinsoittoja.
03
Dokumentoi työ
Tiedostot, valokuvat, muistiinpanot ja tehtävälistat liitetään työhön asiakastietueella, joten lasku kirjoittaa itsensä todellisista yksityiskohdista.
04
Laskuta ja seuraa
Arvioista tulee laskuja maksuviesteillä, muistutukset toimivat automaattisesti, kulut liitetään työhön ja kannattavuusraportit sulkevat silmukan.
Tuotevalikoima
Kenttäpalveluiden kattavuus
- Se yhdistää koko työketjun – puhelu, varaus, työ, lasku, maksu – yhden osan sijaan.
- Postilaatikko, tekstiviestit, puhelut ja AI-yhteenvedot pitävät asiakasviestinnän liitettynä samaan tietueeseen kuin työ.
- Arviot, laskut, maksusuunnitelmat, kulut ja kannattavuusraportointi pitävät raha-asian yhtä järjestyksessä kuin kenttäpuolen.
Asiakastiedot
Jaettu postilaatikko
Tekstiviestit ja puhe
Ajoitus ja kalenteri
Pyynnöt ja vastaanotto
Tiedostot ja valokuvat
Arviot ja tarjoukset
Laskut ja maksusuunnitelmat
Kulut
Raportointi
UKK
Miksi Workspace369 sopii kenttäpalveluhakuihin
Mikä on kenttäpalveluiden ohjelmisto?
Kenttäpalveluiden ohjelmisto auttaa yrityksiä, jotka työskentelevät asiakkaiden tiloissa, hallitsemaan ajoitusta, asiakasviestintää, työdokumentointia, laskutusta, maksuja ja raportointia. Workspace369 yhdistää kaiken yhdessä työtilassa.
Sisältyykö Workspace369:ään ajoitus ja muistutukset?
Kyllä. Workspace369 sisältää aikataulutuksen varaus-sivuilla, kalenterin sekä automatisoidut sähköposti- ja tekstiviestimuistutukset, joten varaukset pysyvät järjestyksessä ja peruuntumiset vähenevät.
Voivatko kenttätiimit laskuttaa paikan päällä?
Kyllä. Arviot muunnetaan laskuiksi Maksa nyt -linkillä, ja kulut ja tiedostot liitetään työhön samalle asiakastietueelle – joten laskutus tapahtuu työn ollessa tuoreessa muistissa, ei päiviä myöhemmin.
Käsitteleekö Workspace369 asiakasviestintää?
Kyllä. Workspace369 pyörittää jaettua postilaatikkoa, johon on liitetty sähköposti, tekstiviestit, puhelut, ääniviestit ja tekoäly-yhteenvedot asiakastietueeseen, joten koko tiimi vastaa samassa kontekstissa.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
