Työ alkaa yhdessä sovelluksessa ja laskutetaan toisessa
Puhelut tulevat puhelinjärjestelmään, aikataulu kalenteriin, valokuvat chat-säikeeseen ja lasku laskutustyökaluun, joka ei tiedä mistään mitään.
Kenttäpalveluiden ohjelmisto
Kenttäpalveluiden ohjelmisto, joka hoitaa työn ensimmäisestä puhelusta viimeiseen maksuun.
Kenttätyö on ketju: puhelu, ajoitus, työ, lasku, maksu, seuranta. Workspace369 pitää jokaisen linkin samalla asiakastietueella – postilaatikko ja tekstiviestit, ajoitus, tiedostot, arviot, laskut, maksut ja raportointi.
Saapuneetpuhelut, tekstiviestit, ääniviestit ja sähköposti asiakkaan vieressä
Aikatauluvaraus, kalenteri, muistutukset ja tiimipäivät
Rahaarviot, laskut, maksut, kulut, raportit
Keskeiset tosiasiat
Workspace369:n kenttäpalveluohjelmisto kattaa 10 aluetta, mukaan lukien asiakastiedot, jaetun postilaatikon, tekstiviestit ja puhelut.
Työnkulku etenee 4 vaiheessa, "vastaamisesta kontekstilla" "laskutukseen ja seurantaan".
Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk yhdelle käyttäjälle, ja Commander-paketti sisältää 10 käyttäjää, 500 Gt tallennustilaa ja 120 000 AI-tokenia kuukaudessa 299 dollarilla/kk.
Lisäpaikat maksavat 15 dollaria kappaleelta ja 100 Gt lisätallennustilaa maksaa 15 dollaria; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla osoitteessa Workspace369 hinnoittelusivu.
Ongelma
Mikä rikkoutuu kenttäpalveluiden pinossa
Asiakkaat jahtaavat päivityksiä
Kun varaus, muistutukset ja työn tila ovat eri paikoissa, asiakkaat soittavat kysyäkseen mitä tapahtuu – ja jokainen puhelu on maksamatonta aikaa.
Maksut odottavat paperityötä
Laskut lähtevät myöhässä, koska työtiedot, valokuvat ja kulut on koottava uudelleen ennen kuin kukaan voi laskuttaa luottavaisesti.
Tuote
Näe työtila, jonka asiakkaasi tuntevat.
01
Itsensä täyttävä aikataulutus
Tapaamiset, kuvaukset, sessiot ja seurannat sidottuna asiakastietueeseen – automaattisilla muistutuksilla, jotka saapuvat ajoissa.
02
Jokainen kanava yhdessä postilaatikossa
Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.
03
Asiakastyö järjestettynä projekteina
Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.
04
Tarjouksista maksettuihin laskuihin
Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.
Työnkulku
Miten Workspace369 hoitaa kenttäpalvelut päästä päähän
01
Vastaa kontekstin kanssa
Puhelut, tekstiviestit, ääniviestit ja sähköposti tulevat yhteen jaettuun postilaatikkoon asiakastietueen vieressä – AI-yhteenvetojen avulla kuka tahansa voi jatkaa keskustelua.
02
Varaa työ
Ajoitus varausportaaleilla, kalenterilla ja muistutussekvensseillä pitää päivän järjestyksessä ja vähentää peruuntumisia ilman puhelinsoittoja.
03
Dokumentoi työ
Tiedostot, valokuvat, muistiinpanot ja tehtävälistat liitetään työhön asiakastietueella, joten lasku kirjoittaa itsensä todellisista yksityiskohdista.
04
Laskuta ja seuraa
Arvioista tulee laskuja maksuviesteillä, muistutukset toimivat automaattisesti, kulut liitetään työhön ja kannattavuusraportit sulkevat silmukan.
Tuotevalikoima
Kenttäpalveluiden kattavuus
- Se yhdistää koko työketjun – puhelu, varaus, työ, lasku, maksu – yhden osan sijaan.
- Postilaatikko, tekstiviestit, puhelut ja AI-yhteenvedot pitävät asiakasviestinnän liitettynä samaan tietueeseen kuin työ.
- Arviot, laskut, maksusuunnitelmat, kulut ja kannattavuusraportointi pitävät raha-asian yhtä järjestyksessä kuin kenttäpuolen.
Asiakastiedot
Jaettu postilaatikko
Tekstiviestit ja puhe
Ajoitus ja kalenteri
Pyynnöt ja vastaanotto
Tiedostot ja valokuvat
Arviot ja tarjoukset
Laskut ja maksusuunnitelmat
Kulut
Raportointi
Arvosteltu App Storessa
Asiakastyötään tekevien ihmisten arvostelema.
★★★★★
Tuntuu vihdoin rauhalliseltaHyppäsin kolmen tai neljän kaikkiyhdessä-työkalun välillä ja päädyin aina välilehtien sekamelskaan. Tämä on ensimmäinen, joka tuntuu rauhalliselta. Sain asiakasprojektini pystyyn kymmenessä minuutissa.
★★★★★
Kivuton tiimin käyttöönottoOtimme sen käyttöön kahdeksan hengen tiimissämme ja käyttöönotto oli kivutonta – intuitiivista ja hiottua. Yksi tähti pois vain, koska kaipaisin lisää integraatioita, mutta he jatkavat julkaisua.
★★★★★
Tunteja takaisin joka viikkoPainiskelin erillisten työkalujen kanssa muistiinpanoille, tehtäville, dokumenteille ja päivityksille. Yhdistäminen yhteen paikkaan on aidosti säästänyt minulle tunteja joka viikko. Tuki on myös reagoivaa.
Aloita
Tutustu Workspace369:ään omassa asiakastyössäsi.
Aloita ilmainen kokeilu tai keskustele myynnin kanssa – kummassakin tapauksessa näet koko kokonaisuuden: sähköpostin, projektit, portaalin ja laskutuksen.UKK
Miksi Workspace369 sopii kenttäpalveluhakuihin
Mikä on kenttäpalveluiden ohjelmisto?
Kenttäpalveluiden ohjelmisto auttaa yrityksiä, jotka työskentelevät asiakkaiden tiloissa, hallitsemaan ajoitusta, asiakasviestintää, työdokumentointia, laskutusta, maksuja ja raportointia. Workspace369 yhdistää kaiken yhdessä työtilassa.
Sisältyykö Workspace369:ään ajoitus ja muistutukset?
Kyllä. Workspace369 sisältää aikataulutuksen varaus-sivuilla, kalenterin sekä automatisoidut sähköposti- ja tekstiviestimuistutukset, joten varaukset pysyvät järjestyksessä ja peruuntumiset vähenevät.
Voivatko kenttätiimit laskuttaa paikan päällä?
Kyllä. Arviot muunnetaan laskuiksi Maksa nyt -linkillä, ja kulut ja tiedostot liitetään työhön samalle asiakastietueelle – joten laskutus tapahtuu työn ollessa tuoreessa muistissa, ei päiviä myöhemmin.
Käsitteleekö Workspace369 asiakasviestintää?
Kyllä. Workspace369 pyörittää jaettua postilaatikkoa, johon on liitetty sähköposti, tekstiviestit, puhelut, ääniviestit ja tekoäly-yhteenvedot asiakastietueeseen, joten koko tiimi vastaa samassa kontekstissa.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
