Ilmaiset vastauspohjat asiakkaalle kieltäytymiseen (PDF ja Word).
Pyynnöille, jotka eivät ole tarkistuksia tai laajuuden muutoksia. Jokainen vastaus antaa selkeän ei, yhden todellisen kyllä ja seuraavan vaiheen. Useimmat päättyvät yhden sanan vastaukseen, jonka asiakas voi lähettää, joten voit kieltäytyä ilman pitkää edestakaista keskustelua.
Ilmainen, sähköpostia ei tarvita. 5 sivua, englanniksi. Päivitetty .
Mitä mallissa on
8 osiota, siinä järjestyksessä kuin käytät niitä, kumpikin lyhyellä ohjeella, jonka poistat ennen lähettämistä.
Kaava: Ei, Kyllä, Seuraavaksi
Sano ei ensimmäisellä rivillä, tarjoa yksi todellinen kyllä, jonka pidät, ja lopeta asiakkaan ottamalla askeleella yhdellä sanalla.
Vastaus: kiireellinen päivämäärä
Vastaus, joka tarjoaa vaiheittaisen lanseerauksen, kun asiakas haluaa päivämäärän siirtyvän eteenpäin, muistiinpanolla tarkistaa muiden asiakkaidesi määräajat ensin, perustuen AIGA:n Standard Form of Agreementiin.
Vastaus: alennus
Leikkaa laajuutta, älä hintaa, tarkistamalla summan ja erillisellä vastauksella ystävälle, joka pyytää "ystävähintaa".
Vastaus: "Voitko vain" -pyyntö
Vastaus verkkosivuston ulkopuolisesta työstä, kuten sähköpostin asennuksesta, ohjeen tai lyhyen maksetun istunnon muodossa kyllä-vastauksena.
Vastaus: työ, jota et voi rakentaa
Nimeä yksi asiantuntija, jonka palkkaisit itse ja antaisit asiakkaan palkata hänet suoraan.
Jos asiakas vastustaa
Sano kyllä uudelleen ja seuraava askel, lisäämättä syitä.
Lauseet, jotka voi jättää pois
Viisi lausetta, jotka heikentävät "ei":tä, kuten "Vain tämä kerta".
Tarkistuslista ennen lähettämistä
Kuusi tarkistusta, ensimmäiselle riville laitetusta ei-sanasta muiden asiakkaidesi päivämäärien tarkistamiseen ja muistutukseen päivämäärien pitämisestä oikein.
Sekä täytetty esimerkki
Fiktiivinen studio vastaa seitsemän sivun, 4 800 dollarin verkkosivuston asiakkaalle kaikilla neljällä vastauksella ja vastustuksella, keksityillä luvuilla, jotka täsmäävät. Käytä sitä nähdäksesi, kuinka lyhyt ei voi olla; sanasi eroavat.
Kuinka käyttää
- Lataa PDF lukeaksesi sen tai Word-tiedosto muokataksesi sitä. Word-tiedosto avautuu myös Google Docsissa ja Pagesissa.
- Valitse pyyntöä vastaava vastaus ja täytä kaikki hakasulkeet, poista sitten kursivoidut ohjeet.
- Tarkista muiden asiakkaidesi päivämäärät ja summat ennen kuin tarjoat päivämäärää tai hintaa.
- Päätä seuraavaan vaiheeseen, yhden sanan vastaukseen, jos mahdollista, ja jos asiakas vastustaa, sano kyllä uudelleen sen sijaan, että lisäisit syitä.
Workspace369:ssä jokainen projekti näyttää edistymisensä ja määräajan, ja sen tehtävät ovat taululla. Tarkista se ennen kuin vastaat kiireelliseen pyyntöön. Se ei kirjoita tai lähetä "ei" puolestasi. Katso toimiston projektinhallinta. Workspace369 on valintamme numero 1.
Kysymyksiä mallista
Onko asiakkaalle kieltäytymisen vastauspohja ilmainen?
Kyllä. Lataa PDF- tai Word-tiedosto ilman tiliä tai sähköpostiosoitetta ja käytä sitä omaan asiakastyöhösi.
Mitä jos asiakas pyytää lisää työtä itse projektiin?
Se ei ole ei, se on hinta. Malli sanoo, että käytä sen sijaan muutospyyntöä tai revisioiden vastausta.
Kuinka vastaan asiakasta, joka pyytää alennusta?
Leikkaa työ, älä hintaa. AIGA:n Standard Form of Agreement sanoo, että työn laajuuden vähentäminen vähentää kokonaishintaa, joten malli tarjoaa pienemmän sivuston ja vaiheen kaksi.
Onko tämä malli laillinen neuvo?
Ei. Se on yleistä tietoa. Tarkistuta ehdot työpaikallasi, erityisesti koskien aikatauluja, viivästyksiä ja maksuja.