Suite 2026 : boîte de réception, IA, comptabilité.Ouvrir l'application

CRM pour fleuristes

CRM pour fleuristes avec un flux de travail spécifique

Lorsqu'un client floral modifie la palette de couleurs après avoir approuvé une proposition de design saisonnier, les fleuristes sont confrontés à des défis opérationnels immédiats. Workspace369 gère le côté client du travail floral, reliant les propositions, les fichiers, les tâches de projet et les factures dans un seul compte. Chaque modification apportée au brief de conception, au calendrier et à la proposition se retrouve sur le dossier de l'événement, de sorte que le fleuriste prend ses décisions d'achat et de substitution à partir de la dernière version.

Commencer l'essai gratuit Parler aux ventes
Clientla relation et le brief convenu
Travailtâches avec une personne responsable
Facturationfactures et contexte commercial
Dossier client Workspace369 montrant l'historique, les fichiers, la communication et les factures dans un seul profil

Faits clés

Le CRM pour fleuristes de Workspace369 couvre 9 domaines, y compris les fiches clients, les propositions, les projets et les tâches.

Le workflow s'exécute en 5 étapes, de "la mise à jour du dossier et du brief client" à "la réconciliation de la facture finale".

Workspace369 commence à 29 $/mois pour 1 siège, et le plan Commander inclut 20 sièges, 500 Go de stockage et 120 000 jetons IA par mois à 299 $/mois.

Les sièges supplémentaires coûtent 10 $ chacun et 100 Go de stockage supplémentaire coûtent 15 $ ; les prix complets sont publics sur le Page de tarifs Workspace369.

Le problème

Friction administrative dans les changements de conception florale

Ajustements de palette de couleurs en milieu de projet

Lorsqu'un client modifie sa palette après confirmation de la proposition, les mises à jour sont souvent perdues. Les fleuristes doivent mettre à jour manuellement les briefs et les fichiers de projet. Workspace369 stocke la proposition et les fichiers révisés en un seul endroit, permettant aux opérateurs de voir la mise à jour. Les automatisations de flux de travail peuvent envoyer une notification interne à l'équipe de conception, et le fleuriste confirme les quantités de tiges avant que toute commande ne soit expédiée.

Conversations d'événements déconnectées

Les malentendus surviennent lorsque les ajustements floraux sont dispersés entre les messages texte et les notes personnelles. Workspace369 maintient les conversations liées au dossier client. Les exploitants peuvent consulter l'historique des révisions de palettes avant de confirmer les exigences finales en matière de tiges. Cet examen évite de commander des fleurs hors saison basées sur des demandes clients obsolètes, car chaque révision se trouve sur un seul dossier.

Désalignement des propositions avec les calendriers de livraison

Changer une conception affecte le calendrier de mise en place. Si la planification est séparée du dossier client principal, les équipes de livraison pourraient arriver sur le lieu avec les mauvais conteneurs ou instructions de mise en place. Workspace369 connecte la planification, les tâches et les propositions. Un responsable met à jour les tâches pour correspondre à la nouvelle conception, de sorte que l'équipe de livraison ne travaille jamais à partir de notes de mise en place obsolètes.

Incohérences de facturation pour les substitutions de pistes

Les substitutions de dernière minute modifient le coût total. Si les factures ne reflètent pas la proposition révisée, les fleuristes perdent de l'argent ou sont confrontés à des litiges clients. Workspace369 convertit la proposition approuvée en facture, liée au projet. Lorsqu'un client modifie la palette de couleurs ou nécessite des substitutions premium, l'opérateur met à jour les lignes de facture afin que l'enregistrement financier corresponde au fichier de l'événement avant l'envoi.

Le produit

Découvrez l'espace de travail que vos clients ressentent.

01

Un portail que les clients consultent réellement

Les clients suivent les progrès, les fichiers et les factures dans un portail personnalisé au lieu de demander des mises à jour à votre équipe.

Dossier client Workspace369 montrant l'historique, les fichiers, la communication et les factures dans un seul profil
02

Tous les canaux dans une seule boîte de réception

Les e-mails, SMS, appels et messages vocaux atterrissent à côté du dossier client — avec des résumés IA, afin que toute personne de l'équipe puisse répondre avec le contexte complet.

Boîte de réception partagée Workspace369 montrant l'historique des e-mails, SMS et appels à côté d'un dossier client
03

Travaux clients, organisés en projets

Tâches, fichiers et statut pour chaque engagement — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.

Tableau de projet Workspace369 montrant les travaux clients organisés en étapes avec les responsables et le statut
04

Des propositions aux factures payées

Envoyez des devis, facturez des étapes ou des contrats récurrents, et laissez des rappels automatisés relancer tout ce qui est en attente.

Éditeur de factures Workspace369 montrant les lignes d'articles, les conditions de paiement et les détails du client

Flux de travail

Étapes opérationnelles pour les ajustements floraux

01

Mise à jour de l'enregistrement et du brief client

Lorsqu'un client demande une modification de palette de couleurs, l'opérateur ouvre les dossiers clients dans Workspace369. L'opérateur enregistre la nouvelle demande dans le champ de texte du brief, s'assurant que tout membre de l'équipe examinant le fichier voit le changement. Cette note devient la base avant que toute tâche de projet ou proposition de conception ne soit modifiée.

02

Révision de la proposition de conception

Le fleuriste met à jour la proposition dans Workspace369 pour refléter le nouveau schéma de couleurs et télécharge les fichiers de palette mis à jour. Le fleuriste confirme les quantités de tiges et la disponibilité en gros, puis envoie la proposition révisée au client pour approbation et signature électronique.

03

Ajustement des tâches et des fichiers du projet

L'opérateur ouvre le projet associé et met à jour des tâches spécifiques pour l'équipe de conception. De nouvelles images de référence sont téléchargées directement dans la section des fichiers. Le fleuriste attribue des tâches aux membres de l'équipe pour examiner les nouvelles exigences de couleur, garantissant que l'équipe de conception travaille à partir de la documentation client la plus récente.

04

Coordination de la planification et des conversations

L'opérateur utilise la fonction de conversations pour confirmer les changements de palette avec le client et met à jour la planification de la livraison si les temps d'installation changent. Le fleuriste examine l'historique des conversations afin qu'aucun détail ne soit manqué, et le portail client affiche au client le dernier calendrier.

05

Rapprochement de la facture finale

Avant la date de l'événement, l'opérateur examine la facture par rapport à la proposition révisée. Si la nouvelle palette de couleurs nécessitait des substitutions de tiges plus coûteuses, le fleuriste modifie les lignes de facturation. L'opérateur émet ensuite la facture corrigée via Workspace369, s'assurant que le dossier client reflète le solde exact dû.

Couverture produit

Opérations clients pour les fleuristes

  • Un opérateur peut réviser une proposition approuvée avec un nouveau fichier de palette de couleurs et confirmer que le document mis à jour est visible dans le portail client.
  • L'équipe peut mettre à jour les tâches du projet et la planification pour refléter les changements de livraison tout en conservant l'historique des conversations d'origine sur le dossier client.
  • Un opérateur peut convertir la proposition révisée en facture dont les postes correspondent après un changement de palette de couleurs.
Dossiers clients
Propositions
Projets et tâches
Fichiers
Conversations
Planification
Factures
Portail client
Automatisation des flux de travail

Approuvé sur l'App Store

Noté par les personnes qui gèrent leur travail client.

★★★★★
Enfin apaisant

J'ai jonglé entre trois ou quatre outils tout-en-un et je me retrouvais toujours avec un fouillis d'onglets. C'est le premier qui me semble apaisant. J'ai configuré mes projets clients en dix minutes.

Justin R. · Fondateur solo · Avis App Store
★★★★★
Déploiement d'équipe sans douleur

Nous l'avons déployé auprès de notre équipe de huit personnes et l'adoption a été sans douleur — intuitive et soignée. J'aimerais plus d'intégrations, mais ils continuent de livrer.

Samantha D. · Responsable des opérations · Avis App Store
★★★★★
Des heures gagnées chaque semaine

Je jonglais avec des outils séparés pour les notes, les tâches, les documents et les mises à jour. La consolidation en un seul endroit m'a vraiment fait gagner des heures chaque semaine. Le support est également réactif.

Alicia N. · Fondatrice d'agence · Avis App Store
Lire tous les avis

Commencer

Découvrez Workspace369 dans votre propre travail client.

Commencez un essai gratuit ou parlez à un commercial — dans tous les cas, vous verrez la boucle complète : boîte de réception, projets, portail et facturation.
Commencer l'essai gratuit Parler aux ventes

FAQ

Critères d'évaluation pour les flux de travail floraux

Workspace369 calcule-t-il automatiquement le nombre de tiges de fleurs en fonction de la proposition ?

Les propositions sont construites à partir d'éléments de catalogue, et le suivi des stocks avec ajustements est inclus à partir de Specialist. Testez les unités et les quantités par rapport à un arrangement d'échantillon, et faites confirmer les exigences d'achat par le propriétaire de la commande.

Comment le système gère-t-il un changement soudain de palette de couleurs du client ?

Lorsqu'un client demande une modification, un opérateur met à jour la proposition, télécharge de nouveaux fichiers de palette et ajuste les tâches du projet. Workspace369 conserve tout lié sous le dossier client, et les automatisations de flux de travail peuvent notifier l'équipe afin que personne ne travaille à partir de l'ancienne palette.

Les clients peuvent-ils approuver les modifications de proposition directement dans le portail client ?

Oui. Chaque proposition a un lien public d'approbation et de signature électronique, et le portail client montre aux clients leurs propositions et leurs fichiers. Avant d'acheter, vérifiez que le client peut voir les fichiers de palette de couleurs mis à jour, afin que chaque modification soit claire et documentée.

Ce logiciel s'intègre-t-il aux marchés de fleurs en gros ou assure-t-il le suivi des produits périssables ?

Le suivi des stocks, les ajustements de stock et les alertes de stock bas commencent chez Specialist. Si vous commandez via une plateforme de marché de gros, conservez-la pour la commande et associez-la à Workspace369 via des webhooks et l'API, également de Specialist.

Continuez à explorer

Pages associées

Prêt quand vous l'êtes

Découvrez où Workspace369 s'intègre dans votre flux de travail client.

Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui, puis activez l'IA, les automatisations, la comptabilité, l'inventaire, les demandes et le reporting à mesure que l'exploitation se développe.

Commencer l'essai gratuitDemander une démo