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CRM pour agences de marketing d'influence

CRM pour agences de marketing d'influence avec un flux de travail spécifique

Les agences de marketing d'influence gèrent des campagnes complexes où les briefs créatifs, les exigences de la marque et les livrables des créateurs doivent s'aligner. Workspace369 gère les dossiers clients, les propositions, les tâches de projet et les factures pour l'agence, en plus de toute place de marché de créateurs que vous utilisez. Il permet aux équipes de coordonner la planification et la facturation tout en maintenant une communication claire via un portail client, garantissant que les approbations de marque et les paiements des créateurs sont suivis systématiquement tout au long du cycle de vie de la campagne.

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Clientla relation et le brief convenu
Travailtâches avec une personne responsable
Facturationfactures et contexte commercial
Dossier client Workspace369 montrant l'historique, les fichiers, la communication et les factures dans un seul profil

Faits clés

Le CRM de Workspace369 pour les agences de marketing d'influence couvre 9 domaines, y compris les fiches clients, les propositions, les projets et les tâches.

Le flux de travail se déroule en 5 étapes, de « prise en charge client » à « traitement des factures ».

Workspace369 commence à 29 $/mois pour 1 siège, et le plan Commander inclut 20 sièges, 500 Go de stockage et 120 000 jetons IA par mois à 299 $/mois.

Les sièges supplémentaires coûtent 10 $ chacun et 100 Go de stockage supplémentaire coûtent 15 $ ; les prix complets sont publics sur le Page de tarifs Workspace369.

Le problème

Friction opérationnelle dans les campagnes d'influenceurs

Discrépances dans le brief

Lorsqu'un client de marque modifie ses exigences créatives après qu'un créateur a déjà commencé la production, l'agence ne parvient souvent pas à mettre à jour la documentation. Il en résulte que les influenceurs fournissent du contenu basé sur des instructions obsolètes. Sans fichier de projet principal pour enregistrer le nouveau brief, l'agence est confrontée à des livrables rejetés et à un budget gaspillé, ce qui entraîne des frictions avec le propriétaire de la marque et les talents des influenceurs.

Communication fragmentée

Les responsables de marque et les agents de talents utilisent souvent des fils de discussion différents, ce qui rend difficile la recherche des livrables finaux convenus ou des dates de planification. Lorsque les conversations sont dispersées sur plusieurs plateformes, des détails critiques sur les exigences des créateurs sont perdus. Ce manque d'un enregistrement unifié dans l'historique des conversations entraîne une confusion lors de l'étape d'approbation finale, provoquant des retards dans le lancement des campagnes et augmentant la charge administrative.

Retards de paiement

Sans un enregistrement unifié des tâches terminées et des factures approuvées, les créateurs attendent des semaines pour être payés pendant que l'agence attend les fonds du client. L'écart entre l'approbation de la marque et le paiement du créateur manque souvent de responsabilité claire, entraînant des délais manqués. Lorsque la personne approuvant le contenu est différente de celle qui traite le paiement, le manque d'un enregistrement de tâche partagé provoque des frictions internes importantes.

Inadéquation des propositions

Les propositions initiales de marque diffèrent souvent des tâches réelles du projet, provoquant une dérive du périmètre qui érode les marges bénéficiaires de l'agence sur les contrats d'influenceurs. Si l'agence ne peut pas lier la proposition originale aux livrables finaux du projet, elle a du mal à justifier les coûts supplémentaires auprès de la marque. L'enregistrement de ces modifications dans le brief du projet est essentiel pour maintenir la clarté financière et garantir que l'agence est payée pour tout le travail.

Le produit

Découvrez l'espace de travail que vos clients ressentent.

01

Un portail que les clients consultent réellement

Les clients suivent les progrès, les fichiers et les factures dans un portail personnalisé au lieu de demander des mises à jour à votre équipe.

Dossier client Workspace369 montrant l'historique, les fichiers, la communication et les factures dans un seul profil
02

Tous les canaux dans une seule boîte de réception

Les e-mails, SMS, appels et messages vocaux atterrissent à côté du dossier client — avec des résumés IA, afin que toute personne de l'équipe puisse répondre avec le contexte complet.

Boîte de réception partagée Workspace369 montrant l'historique des e-mails, SMS et appels à côté d'un dossier client
03

Travaux clients, organisés en projets

Tâches, fichiers et statut pour chaque engagement — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.

Tableau de projet Workspace369 montrant les travaux clients organisés en étapes avec les responsables et le statut
04

Des propositions aux factures payées

Envoyez des devis, facturez des étapes ou des contrats récurrents, et laissez des rappels automatisés relancer tout ce qui est en attente.

Éditeur de factures Workspace369 montrant les lignes d'articles, les conditions de paiement et les détails du client

Flux de travail

Opérations de campagne, de la proposition au paiement

01

Intégration client

Créez un dossier client pour la marque et enregistrez les objectifs de la campagne dans un nouveau fichier de projet. Cela garantit que toutes les propositions et tâches ultérieures sont liées à la bonne entité de marque. En établissant cette base, l'agence peut suivre plusieurs campagnes pour la même marque tout en gardant les enregistrements de chaque projet séparés et organisés pour référence future.

02

Propositions de créateurs

Envoyez des propositions détaillées aux influenceurs, décrivant les livrables spécifiques, les droits d'utilisation et les exigences de planification pour les publications sur les réseaux sociaux. Cette étape établit l'accord formel avant le début de tout travail créatif. En enregistrant ces termes dans la proposition, l'agence et le créateur disposent d'un point de référence clair, réduisant la probabilité de litiges concernant la portée du travail ou le calendrier des livraisons de contenu.

03

Gestion du brief

Stockez le brief créatif final dans les fichiers du projet et utilisez les tâches pour suivre la création de contenu, les révisions des ébauches et les modifications finales. Si la marque modifie les exigences, vous devez enregistrer immédiatement les nouvelles spécifications dans le brief. Cela garantit que le créateur a toujours accès aux instructions les plus récentes, évitant ainsi la production de contenu qui ne répond pas aux attentes mises à jour de la marque.

04

Approbation de la marque

Utilisez le portail client pour partager des brouillons avec le propriétaire de la marque, en enregistrant ses commentaires et sa validation finale dans l'historique des conversations. Cela crée un enregistrement définitif d'approbation, distinct des tâches internes de l'agence. En impliquant directement le propriétaire de la marque dans le portail, vous vous assurez qu'il est responsable des commentaires qu'il fournit, ce qui simplifie l'acceptation du livrable final.

05

Traitement des factures

Générer des factures pour la marque et enregistrer le statut de paiement du créateur par rapport aux tâches du projet une fois les livrables confirmés comme terminés. Cela garantit que la personne responsable des paiements dispose d'un déclencheur clair pour libérer les fonds. En liant la facture aux tâches terminées dans le projet, l'agence maintient une piste financière transparente qui relie le paiement de la marque à la rémunération du créateur.

Couverture produit

Opérations clients pour les agences de marketing d'influence

  • Mettez à jour le fichier du brief de l'influenceur dans le projet et vérifiez que le créateur peut accéder à la nouvelle version via le portail client immédiatement pour confirmer que la mise à jour est en ligne.
  • Attribuez une tâche d'approbation de marque à un membre de l'équipe et une tâche distincte de traitement des paiements à un autre, en assurant une propriété distincte et aucune superposition de fonctions.
  • Enregistrez l'acceptation par le créateur des nouvelles livrables dans le journal de conversation et vérifiez que la facture finale reflète la portée ajustée du projet et les éventuelles modifications de coûts associées.
Dossiers clients
Propositions
Projets et tâches
Fichiers
Conversations
Planification
Factures
Portail client
Automatisation des flux de travail

Approuvé sur l'App Store

Noté par les personnes qui gèrent leur travail client.

★★★★★
Enfin apaisant

J'ai jonglé entre trois ou quatre outils tout-en-un et je me retrouvais toujours avec un fouillis d'onglets. C'est le premier qui me semble apaisant. J'ai configuré mes projets clients en dix minutes.

Justin R. · Fondateur solo · Avis App Store
★★★★★
Déploiement d'équipe sans douleur

Nous l'avons déployé auprès de notre équipe de huit personnes et l'adoption a été sans douleur — intuitive et soignée. J'aimerais plus d'intégrations, mais ils continuent de livrer.

Samantha D. · Responsable des opérations · Avis App Store
★★★★★
Des heures gagnées chaque semaine

Je jonglais avec des outils séparés pour les notes, les tâches, les documents et les mises à jour. La consolidation en un seul endroit m'a vraiment fait gagner des heures chaque semaine. Le support est également réactif.

Alicia N. · Fondatrice d'agence · Avis App Store
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FAQ

Exercice d'évaluation fictif : Le test du changement de brief

Pouvons-nous gérer les contrats d'influenceurs ici ?

Oui. Les propositions transmettent les livrables et les conditions d'utilisation à la signature électronique, et les contrats signés se trouvent avec le projet. Les modèles juridiques et l'application des droits restent chez votre avocat. Vous devriez utiliser les fichiers du projet pour conserver un enregistrement des droits d'utilisation convenus pour chaque influenceur, en vous assurant que l'agence dispose d'une piste claire si un client de marque demande une vérification des termes du contrat.

Comment gérer les retours de marque ?

Vous pouvez utiliser le portail client pour partager des fichiers et maintenir un historique des conversations. Cela garantit que le propriétaire de la marque voit les dernières ébauches et fournit des commentaires en un seul endroit. En enregistrant tous les commentaires de la marque dans la conversation du projet, l'agence évite la confusion du suivi des commentaires sur plusieurs fils d'e-mails ou applications de messagerie, en gardant le processus d'approbation organisé.

S'intègre-t-il avec TikTok ou Instagram ?

Workspace369 se connecte à d'autres systèmes via des webhooks et son API à partir de Specialist. Mappez les événements et les champs dont vous avez besoin, définissez les autorisations et testez la gestion des erreurs avec des enregistrements d'exemple avant de vous fier à la synchronisation.

Pouvons-nous payer les influenceurs via la plateforme ?

Workspace369 collecte les paiements de marque en ligne via Stripe, avec des liens de paiement, des acomptes et des paiements fractionnés, et enregistre le statut de paiement du créateur pour chaque tâche. Les paiements des créateurs sont effectués via votre banque ou votre fournisseur de paiement. Le système sert de preuve d'achèvement, garantissant que le responsable des paiements sait exactement quand un créateur a rempli ses tâches et est éligible à la rémunération convenue pour son contenu.

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