כולם יכולים לקרוא את זה, אבל אף אחד לא הבעלים של זה
כתובת משותפת משפרת גישה, אך אינה מבהירה אוטומטית אחריות, היסטוריית לקוח, או את הצעד התפעולי הבא.
תוכנת תיבת דואר נכנס משותפת
תוכנת תיבת דואר נכנס משותפת עם רשומת הלקוח מובנית.
תיבת דואר נכנס משותפת צריכה לעשות יותר מאשר לאפשר לכמה אנשים לקרוא את אותה הודעה. Workspace369 שומר דוא"ל, SMS, שיחות, דואר קולי, הערות, משימות, קבצים, פרויקטים, חשבוניות ומעקב צמודים ללקוח שהצוות משרת.
1ציר זמן לקוח בין ערוצים
צוותבעלות משותפת ונראות
AIיצירה, כתיבה מחדש, תרגום וסיכום
התאמת חיפוש
היכן תיבות דואר נכנס רגילות מפסיקות לעזור
התשובה מופרדת מהעבודה
פרויקטים, קבצים, הערכות, חשבוניות, תשלומים, הערות ושיחות קודמות עדיין נמצאים בכלים אחרים בזמן שהצוות כותב תשובה.
ערוצים יוצרים היסטוריות נפרדות
דוא"ל, SMS, תא קולי ושיחות הופכים לשיחות מקבילות במקום לרשומה לקוח אחת אחראית.
תהליך עבודה
מהודעה נכנסת עד עבודת לקוח שהושלמה
01
התאם את השיחה
חבר את השולח או המתקשר לרשומת הלקוח הנכונה ושמור הודעות קודמות, שיחות, קבצים, פרויקטים, והיסטוריית חיוב גלויה.
02
נתב והגב
השתמש בבעלות צוות, תבניות, תגובות מהירות, קבצים מצורפים, חתימות, כתיבה מחדש של AI, תרגום ותשובות מודעות ערוץ.
03
הפוך הודעה לעבודה
צור הערה, משימה, תזכורת, פגישה, הצעת מחיר, חשבונית, בקשת תשלום או עדכון פרויקט מבלי לבנות מחדש את ההקשר.
04
שמור את ההיסטוריה
שמור על התגובה, הבעלים, פעילות הלקוח, סטטוס אספקה, תיעוד שיחה ומעקב גלויים לאנשים שצריכים זאת.
כיסוי מוצר
יכולות תיבת דואר נכנס משותפת סביב הלקוח
- Workspace369 מחבר תקשורת ללקוח ולעבודה במקום להתייחס לתיבת הדואר הנכנס כבסיס נתונים נפרד.
- צוותים יכולים לשמור דוא"ל, SMS, קול, דואר קולי, קבצים, משימות, פרויקטים, חשבוניות ומעקב אחר תשלומים קרובים.
- המוצר מיועד לפעילות עבודה מול לקוחות, ולא כפלטפורמת IT כללית לטיפול בתקלות או שירות לקוחות.
זרימות עבודה של דואר אלקטרוני משותפות
SMS ו-MMS דו-כיווניים
קול ומענה קולי
התאמת לקוח
תבניות וחתימות
הודעות מתוזמנות
סיוע בכתיבה AI
הערות ומשימות
חשבוניות וקישורי תשלום
קבצים והקשר פרויקט
שאלות נפוצות
שאלות שצוותים שואלים לפני החלפת תיבת דואר נכנס משותפת
מהי תוכנת תיבת דואר נכנס משותפת?
תוכנת תיבת דואר נכנס משותפת מעניקה לחברי צוות מרובים גישה לשיחות עסקיות עם נראות משותפת, בעלות, היסטוריה, תבניות ובקרות מעקב.
במה Workspace369 שונה מתיבת דואר נכנס משותפת של Gmail?
זרימת עבודה משותפת של Gmail מתמקדת בגישה לדוא"ל. Workspace369 מחבר תקשורת לרשומות CRM, שיחות, SMS, דואר קולי, משימות, פרויקטים, קבצים, חשבוניות, תשלומים, AI ודיווח.
האם Workspace369 הוא דלפק שירות?
Workspace369 תומך בתקשורת לקוח משותפת, בקשות, בעלות, הערות, משימות ומעקב. הוא ממוצב כמערכת הפעלה לעבודת לקוח ולא כפלטפורמת ניהול שירותי IT ייעודית.
מוכן כשאתה מוכן
ראה היכן Workspace369 מתאים לזרימת עבודת הלקוח שלך.
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
