A Workspace369 LLC („Workspace369”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) egy ügyfélmunka operációs rendszert biztosít: ügyfélkapcsolati menedzsment, projektek, ajánlatok, számlázás, fizetések, ütemezés, megosztott beérkezett mappa e-maillel, SMS-sel, hanggal és hangpostával, AI-alapú összefoglalók és automatizálások, ügyfélportálok, fájlok, költségek, könyvelés és jelentések (együttesen a „Szolgáltatás”). Ez az Adatvédelmi Szabályzat elmagyarázza, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, amikor Ön használja a Szolgáltatást, a workspace369.com weboldalunkat, valamint mobil- és asztali alkalmazásainkat, hogyan használjuk fel, mikor osztjuk meg, és milyen választási lehetőségei és jogai vannak.
A Szolgáltatást világszerte kínáljuk. Az Európai Gazdasági Térség, az Egyesült Királyság vagy Svájc adatvédelmi törvényei alkalmazása esetén a Workspace369 LLC az adatkezelő a jelen Szabályzatban leírt személyes adatok tekintetében, kivéve a Workspace Tartalmat (az alábbiakban meghatározva), amelyre vonatkozóan ügyfelünk az adatkezelő, és mi feldolgozóként járunk el.
Kapcsolat: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Adatvédelmi kérések: support@workspace369.com.
Amikor fiókot hoz létre, összegyűjtjük a nevét, e-mail címét, jelszavát vagy hitelesítési adatait, cégnévét, szerepkörét, profilképét, helyét, időzónáját és számlázási kapcsolattartási adatait. Ha harmadik féltől származó identitásszolgáltatón (például Google) keresztül jelentkezik be, megkapjuk a szolgáltató által megosztott profilinformációkat (név, e-mail, profilkép).
"Workspace Tartalom" az Ön és csapata által a Szolgáltatásban létrehozott vagy importált adatok: ügyfél- és céges nyilvántartások, kapcsolattartók, jegyzetek, fájlok, projektek, feladatok, ajánlatok, számlák, költségek, ütemtervek, automatizálások, valamint a Szolgáltatáson keresztül kezelt kommunikációk tartalma – csatlakoztatott vagy továbbított e-mailek, SMS és MMS üzenetek, hanghívások, hangposták és azok átiratai, hívásfelvételek, valamint e kommunikációk AI-generált összefoglalói. Ön irányítja ezt a tartalmat; mi az Ön utasításai szerint dolgozzuk fel azt a Szolgáltatás nyújtása érdekében.
A Workspace369 előfizetésekért fizetett összegeket a Stripe, Inc. („Stripe”) dolgozza fel. Nem tárolunk teljes fizetési kártyaszámokat; korlátozott részleteket kapunk és tárolunk a Stripe-tól, mint például a kártya márkája, az utolsó négy számjegy, a lejárati dátum, a számlázási cím és a tranzakciós azonosítók. Ha csatlakoztat egy Stripe-fiókot az ügyfeleitől származó fizetések elfogadásához (Stripe Connect), akkor a Stripe-tól megkapjuk a csatlakoztatott fiók azonosítóját, a fiók állapotát, a kifizetések összegzett részleteit és a Szolgáltatáson keresztül feldolgozott tranzakciók nyilvántartásait, beleértve az általunk felszámított alkalmazási díjakat is.
IP-címeket, böngésző- és eszköz típusát, operációs rendszert, használt oldalakat és funkciókat, végrehajtott műveleteket, időbélyegeket, hivatkozó URL-eket, összeomlási és teljesítménynaplót, valamint az IP-címből származó hozzávetőleges tartózkodási helyet gyűjtünk. Sütiket és hasonló technológiákat használunk hitelesítésre, preferenciákra, analitikára és termékfejlesztésre. Weboldalunk (nem az autentikált alkalmazás) olyan analitikai szolgáltatásokat használ, mint a Google Analytics és a Microsoft Clarity, valamint hirdetésmérési eszközöket a Google-tól (Google Ads) és a Meta-tól (Meta Pixel és Conversions API).
Amikor harmadik féltől származó szolgáltatásokat csatlakoztat, megkapjuk az integráció működtetéséhez szükséges adatokat: Google Naptár esetén a naptárlistáját, eseményeit és szabad/foglalt információit; Google Meet esetén a mi általunk az Ön utasítására létrehozott találkozó linkeket; Gmail esetén (ha engedélyezve van) az üzenet metaadatait és tartalmát, amely szükséges az e-mailek megosztott beérkezett mappájába történő szinkronizálásához; és Stripe Connect esetén a fent leírt fiókadatokat. Az integrációs adatokhoz csak az Ön által jóváhagyott engedélyek (scope-ok) alapján és csak az Ön által használt funkciókhoz férünk hozzá.
Nem adjuk el a személyes adatokat, és nem használjuk fel a Workspace Tartalmat az Ön vagy harmadik felek számára történő hirdetésekhez. Korlátozott azonosítókat osztunk meg hirdetési partnerekkel saját hirdetéseink mérésére és javítására, a 11.2. szakaszban leírtak szerint.
A Szolgáltatásban található AI funkciókat (például AI-alapú hívás- és üzenetösszefoglalók, AI által generált munkafolyamatok és tartalmak) harmadik féltől származó AI alvállalkozók biztosítják az utasításaink szerint. Ezen funkciók által feldolgozott Workspace Tartalmat kizárólag az Ön által kért kimenet biztosítására használjuk fel. Nem használjuk fel a Workspace Tartalmat általános célú AI modellek képzésére, és utasítjuk AI alvállalkozóinkat, hogy ne használják fel erre a célra. Az AI kimenete pontatlan lehet; Ön felelős annak felülvizsgálatáért, mielőtt rá támaszkodna.
A Szolgáltatás használata és a Google API-kból származó információk bármely más alkalmazásba történő átvitele a Google API szolgáltatások felhasználói adatvédelmi szabályzata, beleértve a Korlátozott Használati követelményeket. Különösen:
A Workspace369 a Stripe-ot használja az előfizetési fizetések feldolgozására és a fizetési infrastruktúra biztosítására. Fizetési kártyaadatait közvetlenül a Stripe-nak adja meg, és azokat a Stripe Adatvédelmi Szabályzat; soha nem látjuk vagy tároljuk a teljes kártyaszámát.
Ha fizetéseket fogad ügyfeleitől a Szolgáltatáson keresztül, azt egy Stripe csatlakoztatott fiók használatával teszi, amelyre a Stripe Csatlakoztatott Fiók Megállapodás és a Stripe Szolgáltatási Megállapodás vonatkozik. Amikor ügyfelei fizetnek Önnek a Szolgáltatáson keresztül, minden tranzakció összegének egy százalékát (1%) alkalmazási díjként számítunk fel, amelyet a tranzakcióból a kiegyenlítés előtt levonunk, a Stripe feldolgozási díjain felül. A Stripe feldolgozási díjait a Stripe állapítja meg, és a Stripe-szerződésben ismerteti. A tranzakciók nyilvántartásai, beleértve az alkalmazási díjat is, láthatók a Szolgáltatásban és a Stripe irányítópulton. A pénzeszközök bankszámlájára történő átutalásáért és kiegyenlítéséért a Stripe, nem pedig a Workspace369 felelős; a Workspace369 nem pénzátutaló, bank vagy fizetési intézmény, nem tartja a pénzét.
Személyes adatokat csak az alábbi körülmények között osztunk meg:
A Szolgáltatást az Egyesült Államokból üzemeltetjük, és a személyes adatokat elsősorban az Egyesült Államokban dolgozzuk fel. Ha az Európai Gazdasági Térségből, az Egyesült Királyságból, Svájcból vagy más, adattovábbítási korlátozásokkal rendelkező régióból használja a Szolgáltatást, Ön megérti, hogy személyes adatait az Egyesült Államokba továbbítjuk és ott feldolgozzuk. Szükség esetén jogszabályi adattovábbítási mechanizmusokra támaszkodunk, mint például az Európai Bizottság Standard Szerződéses Záradékai és az Egyesült Királyság Nemzetközi Adattovábbítási Melléklete, az e törvények által védett személyes adatok továbbítása esetén.
Megőrizzük a fiókadatokat és a Workspace tartalmat, amíg a fiókja aktív, vagy amíg a Szolgáltatás nyújtásához szükséges. Amikor tartalmat töröl vagy bezárja a fiókját, a gyártási rendszerekből ésszerű üzleti időn belül töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogi, adózási, számviteli vagy auditálási kötelezettségek teljesítése (például tranzakciós és kifizetési nyilvántartások) érdekében, viták rendezése vagy megállapodások érvényesítése céljából meg kell tartanunk a nyilvántartásokat. A titkosított biztonsági mentések a biztonsági mentési ütemtervünk szerint kerülnek eltávolításra.
Ésszerű üzleti műszaki és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelmére, beleértve az átvitel során történő titkosítást, hozzáférés-vezérlést, minimális jogosultságú belső hozzáférést és monitorozást. Egyetlen átviteli vagy tárolási módszer sem teljesen biztonságos; ha tudomást szerzünk egy biztonsági résről, amely a személyes adatok véletlen vagy jogellenes hozzáféréséhez vezet, az érintett felhasználókat és a szabályozó hatóságokat az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően értesítjük.
Ahol az GDPR vagy hasonló törvények vonatkoznak, Önnek joga van hozzáférni, helyesbíteni, törölni, korlátozni vagy kifogásolni személyes adatai feldolgozását, a hordozhatósághoz való jogát, és jogában áll panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz. Ahol a Workspace tartalmat feldolgozóként kezelünk egy ügyfél számára, kérjük, irányítsa kérését az ügyfélhez (az adatkezelőhöz); mi segítünk nekik a válaszadásban.
A kaliforniai és más, átfogó adatvédelmi törvényekkel rendelkező amerikai államok lakosai jogosultak megismerni, hozzáférni, helyesbíteni, törölni és hordozható másolatot kapni személyes adataikról, valamint leiratkozni személyes adataik eladásáról vagy megosztásáról a kontextusokon átívelő viselkedési hirdetések céljából. Nem adjuk el személyes adatokat. Korlátozott személyes adatokat osztunk meg kontextusokon átívelő viselkedési hirdetések céljából: amikor meglátogatja weboldalunkat, űrlapot küld be, vagy regisztrál, böngészőazonosítókat és konverziós eseményeket (például regisztráció, próbaidőszak kezdete vagy előfizetési fizetés) küldhetünk a Meta és a Google felé, valamint a Meta felé hash-elt kapcsolati adatokat, hirdetéseink mérésére és optimalizálására. Bármikor leiratkozhat a weboldal láblécében található „Adatvédelmi választásai” linkre kattintva, és a böngészőjéből érkező Global Privacy Control jelet leiratkozásként kezeljük. Az Ön által már benyújtott fiókhoz vagy űrlaphoz kapcsolódó megosztásból való leiratkozáshoz vegye fel velünk a kapcsolatot a 11.3. szakaszban leírtak szerint. Nem használunk fel és nem teszünk közzé érzékeny személyes adatokat olyan célokra, amelyek a CPRA szerinti korlátozáshoz való jogot igényelnek. Jogainak gyakorlása miatt nem fogunk diszkriminálni.
A legtöbb jogát közvetlenül a Szolgáltatáson (profilbeállítások, exportálás, törlés) vagy e-mailben gyakorolhatja: support@workspace369.com. Az Ön személyazonosságát a cselekvés előtt igazoljuk, és a vonatkozó jogszabályok által előírt időn belül válaszolunk.
A Szolgáltatás lehetővé teszi, hogy e-mailben, SMS-ben és hangon kommunikáljon ügyfeleivel és kapcsolattartóival, és rögzíthet vagy átírhat hívásokat és hangpostákat. Ön felelős minden olyan értesítés megadásáért és hozzájárulás beszerzéséért, amely szükséges ezekhez a kommunikációkhoz és rögzítésekhez a vonatkozó jogszabályok szerint, beleértve a hívásrögzítési hozzájárulási törvényeket és az üzenetküldési hozzájárulási törvényeket, mint például a TCPA. Az Ön megbízásából feldolgozzuk kapcsolattartói adatait ezen funkciók biztosítása érdekében; adataikat a jelen Szabályzat szerinti Workspace Tartalomként kezeljük.
Szigorúan szükséges sütiket (hitelesítés, biztonság, preferenciák és hozzájárulási választása), analitikai sütiket (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) és marketing sütiket (Google Ads, Meta Pixel, Rewardful és saját kampány-hozzárendelési sütink) használunk. Az EU/EEA, az Egyesült Királyság és Svájc látogatóitól a sütik betöltődése előtt kérünk engedélyt. Másutt alapértelmezetten betöltődnek, és bármikor kikapcsolhatja őket a weboldal láblécében található „Adatvédelmi választásai” linkről; a Global Privacy Control jel automatikusan kikapcsolja a marketing sütiket. Böngészőbeállításain keresztül is blokkolhatja a sütiket. A teljes részleteket, beleértve a sütik nevét, célját és időtartamát, a miénkben találja. Süti Szabályzat.
A Szolgáltatás üzleti termék, és nem irányul gyermekeknek. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha úgy gondolja, hogy egy gyermek személyes adatokat adott meg nekünk, vegye fel velünk a kapcsolatot, és töröljük azokat.
Nincs iparági szabvány a "Ne kövessen" jelzésekre való válaszadásra, ezért jelenleg nem válaszolunk rájuk. Ehelyett a fent leírt süti- és elemzési választási lehetőségeket használhatja.
Ezt az Adatvédelmi Szabályzatot időről időre frissíthetjük. Közzétesszük a frissített verziót egy új "Utolsó frissítés" dátummal, és az anyagjellegű változások esetén további értesítést adunk a Szolgáltatáson keresztül vagy e-mailben. A Szolgáltatás frissített verzió hatálybalépés dátuma utáni folyamatos használata az elfogadott Szabályzat elfogadását jelenti.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. E-mail: support@workspace369.com.